PLANO DE AÇÃO PARA O NIVEL ESTRATEGICO E TATICO.

SUMARIO

1 - INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 5

2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO................ 5

3 - PLANO DE AÇÃO PARA O NIVEL ESTRATEGICO E TATICO............................. 10

3 – 1 PLANEJAMENTO ESTRATEGICO .......................................................................... 10

3 – 2 PLANEJAMENTO TATICO .................................................................................... 10

3 – 3 PLANEJAMENTO OPERACIONAL ...................................................................... 11

4 - CURSOS PARA GESTORES:. ................................................................................... 13

4 – 1 OBJETIVOS DO PROGRAMA............................................................................... 14

4 – 2 MÓDULOS DO PROGRAMA................................................................................ 14

4 – 3 RESULTADOS........................................................................................... ............. 15

5 - CONSTRUÇÃO DE EQUIPES DE ALTO DESEMPENHO .................................... 15

5 – 1 CONTEUDO PROGRAMATICO......................................................................... 15

6 - PROGRAMA CRESCER .......................................................................................... 18

6 - 1 O QUE É O PROGRAMA CRESCER ?.................................................................... 18

6 – 1- 1 - OBJETIVO......................................................................................................... 19

6 -1 - 2 ALGUMAS AÇÕES IMPORTANTES DO PROJETO ....................................... 20

6 – 2 - 1 CURSO PRATA DA CASA................................................................................ 21

6 – 2 – 2 CURSOS DA ECOLA NACIONAL DE SUPERMERCADO.......................... 21

6 – 2 -3 FORMAÇÃO DE LIDERANÇAS...................................................................... 21

6 – 3 – CURSOS PARA CLIENTES.................................................................................. 22

6 – 4 CONCURSOS EDUCATIVOS PARA A COMUNIDADE.................................... 22

6 - 5 PROJETO VERDE...................................................................................,,,,............... 22

7 – PLANO DE AÇÃO PARA O NIVEL OPERACIONAL......................................... .. 23

8 – FUNCIONARIOS: MOTIVADOS, TRABALHANDO EM EQUIPE E PENSANDO ANTES DE FAZER............................................................ 26

9 - AÇÕES DESENVOLVIDAS E IMPLEMENTADAS PARA ALCANÇAR OS OBJETIVOS DO PROJETO............................................................................................. . 30

9 – 1 RESULTADO OBTIDO E BENEFÍCIOS PARA A EMPRESA........................ 33

10 – CONCLUSÃO.......................................................................................................... 34

11 - REFERENCIAS........................................................................................................... 36

1. INTRODUÇÃO

Como o ser humano é o principal insumo responsável pela competência e sucesso das organizações, torna-se necessário entender como extrair das pessoas seus mais altos níveis de criatividade, inovação, participação e engajamento. Pressupõe-se que a capacitação dos recursos humanos através do treinamento, motivação, comunicação e em powerment sejam primordiais para o sucesso na gestão de pessoas. Dessa forma, torna-se imprescindível o estudo dessas quatro práticas, sendo esse o principal objetivo do presente artigo.

2 – ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO Surgiu como Empresa Familiar, iniciando suas atividades nos idos dos anos 50 com uma supermercado, criada e gerida pelo seu fundador, Jose Jeremias Hoterdan, hoje falecido, estando a frente da empresa como Presidente seu filho Paulo Jose Hortedan. Com seu dinamismo, respeito e qualidade de serviços prestado foi se projetando tornando-se uma referencia em qualidade e atendimento no comércio alimentícios. Atualmente o Hortedan Supermercado atua em vários seguimentos, gerando empregos diretos e indiretos para mais de 500 pessoas e está sempre preocupado em garantir o bem estar, a segurança e uma melhoria contínua nas condições de vida dos seus Colaboradores e parceiros. Contam com a parceria de quase 1.000 (mil) fornecedores e trabalham com aproximadamente 25.000 (vinte e cinco mil) itens. Procurando satisfazer os desejos de consumo e necessidades da população, buscando diferenciação no mercado.

Fonte: www.dirceupato.blogspot.com

2-1 MISSÃO:

Fornecer Produtos e Serviços no segmento supermercadista, com um alto nível de qualidade, Variedade preços competitivos e excelência no atendimento, conduzindo com Responsabilidade o nosso negócio, superando as expectativas dos nossos Consumidores e Atendendo de forma adequada, não só aos interesses dos Sócios e Colaboradores, mas também da Comunidade como um todo, através da geração de emprego e renda e do desenvolvimento de projetos de Responsabilidade Social.

Fonte: www.dalia.com.br

2-2 VISÃO:

Ser reconhecida como a melhor Empresa supermercadista da região, sendo referência em qualidade desde a comercialização de bens de consumos até a prestação de serviços, com a qual os nossos Clientes se identifiquem