Resumo de cap 1 adm de marketing kotle e keller 14ª edição

Nome: Jennifer Freitas Bica Naiff

Professor: Marcelo Benites

Disciplina: Marketing Global

Livro Referência: Administração de Marketing – 14ª edição - Kotler

Resenha do Capitulo 1 – Marketing para Século XXI

              A importância do marketing no Séc. XXI é essencial para a sobrevivência das empresas no mercado econômico mundial, pois desempenha um papel fundamental por que muitas vezes o êxito financeiro de uma empresa depende do desempenho e habilidade nas ações do sucesso do profissional do marketing. Isso engloba toda a sociedade, pois foi através do marketing que todos os produtos que conhecemos hoje e utilizamos foram introduzidos no mercado econômico.

            Sobre o escopo do marketing, podemos ver que o marketing é suprir as necessidades das pessoas visando o lucro para as organizações, como também é poder proporcionar um padrão de vida melhor as pessoas. Aplica-se o marketing em bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias. O marketing pode ser feito por alguém que busca respostas de outro núcleo, para estimular a demanda pelos produtos para atender os objetivos da empresa. Existem oito tipos de demanda: Negativa (que não gostam do produto); Inexistente (não conhecem o produto); Latente (que tem necessidade pelo produto); Em Declínio (que compram com menos frequência); Irregular (que compram em determinadas épocas); Plena (que compram tudo que é colocado no mercado); Excessiva (que se interessam em comprar o produto); Indesejada (que são atraídos por produtos de indesejadas consequências sociais). E os principais mercados são: Consumidor (investem em uma propaganda mais envolvente, mexendo com o desejo do consumidor); Organizacional (apresenta-se como um suporte para as empresas, disponibilizando serviços que avaliam os concorrentes, assim aumentando o potencial da empresa);

Global (investem em adaptar sua comunicação para poder divulgar produtos para diversas culturas e religiões); Sem Fins Lucrativos e Governamentais (não visam lucro para a organização, tendo um lucro menor para benefício da população.

       Existem inúmeros elementos que compõem os conceitos do marketing, sendo eles: Necessidades (desejos à objetos específicos que possam satisfazer algo ou alguém); Demanda (desejos por produtos específicos sustentados pela capacidade de comprá-los); Oferta (é atender a necessidade de uma proposta de valor); Marca (oferta de uma fonte conhecida); Valor (relação entre bens tangíveis e intangíveis, somados ao custo financeiro e emocional de um produto); Satisfação (julgamentos comparativos e respostas das expectativas sobre o produto); Canais de Marketing (existem três tipos: Canais de comunicação – recebem e enviam mensagens dos consumidores alvo por todos os meios de comunicação; Canais de distribuição – apresentam, vendem ou entregam bens ou serviços ao comprador ou usuário; e Canais de serviços – realizam transações com compradores potenciais); Cadeia de Suprimento (um canal mais longo, que se estende das matérias-primas e componentes aos produtos finais, que são levados aos consumidores finais); Concorrência (abrange todas as ofertas e os substitutos rivais, reais e potenciais que um comprador possa considerar); e Ambiente de Marketing (constituem-se em Microambiente – inclui participantes imediatos envolvidos na produção, distribuição e promoção de oferta; Macroambiente – formado por seis ambientes: demográfico, econômico, sociocultural, natural, tecnológico e político).

             A administração do marketing mudou muito nos últimos anos, através das forças sociais, que criaram novos comportamentos, oportunidades e desafios para o marketing atual. Sendo elas doze principais forças: Rede de Tecnologia da Informação (promete levar a níveis de produção mais precisos); Globalização (avanços tecnológicos em transportes, expedição e comunicação tornaram mais fácil fazer negócios em outros países, podendo os consumidores comprar produtos de empresas estrangeiras); Desregulamentação (muitos países desregulamentaram alguns setores para aumentar a concorrência e as oportunidades de crescimento); Privatização (muitos países privatizaram empresas estatais para aumentar sua eficiência); Concorrência ampliada (concorrência intensa entre marcas domésticas e estrangeiras provocam um aumento nas despesas de marketing e uma redução nas margens de lucro); Convergência Setorial (setores que cada vez se tornam mais indistintos à medida que as empresas percebem que há novas oportunidades na intersecção entre dois ou mais setores); Transformação no varejo (varejistas que possuem lojas físicas enfrentam a concorrência crescente de empresas de venda por catálogo ou por internet); Desintermediação (intervir no tradicional fluxo de bens por meio de canais de distribuição); Maior poder de compra do cliente (empresas podem se juntar a outras para agregar suas compras e obter maiores descontos por volume); Informação ao consumidor (consumidores podem coletar informações tão abrangentes e aprofundadas quanto desejarem sobre praticamente qualquer coisa); Participação do consumidor (consumidores passam a ter voz ativa na hora de influenciar os colegas e a opinião pública) e Resistência do consumidor (em uma pesquisa foi registrado que a maioria dos consumidores tem uma opinião negativa sobre  marketing e propaganda, declarando evitar produtos que recorrem a um marketing excessivo).

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