Um gerente de qualidade

O produto foi testado por 300 voluntários em Boston. Um gerente de qualidade

da Gillette, nessa fase de testes, chegou a fazer a barba 40 vezes sem precisar trocar

as lâminas. Essa marca é impressionante se comparada a 7 ou 8 barbas que o Sensor

é capaz de fazer sem substituição das lâminas.

Questões para discussão

1. Discuta a estratégia de inovação da Gillette. É coerente? Quais as vantagens e desvantagens do pioneirismo? Como a Gillette administra isso?

2. Normalmente as empresas investem em tecnologia do produto durante a sua introdução e em tecnologia do processo durante a sua fase de crescimento. Foi o que

aconteceu com o Mach3? O que isso mostra?

3. O Sensor é uma inovação radical? E o Mach3? Por quê?

4. Por que o Mach3 aparentemente estava resolvendo o problema da estabilidade dos

lucros que preocupava a diretoria no início dos anos 90? Discuta como ele e o novo

lançamento (previsto para 2006) se encaixam no quadro de lucratividade da empresa, abordando aspectos do ciclo de vida do produto e de canibalização.

Referências

BERRY, M. M. J.; TAGGART, J. H. - Managing Technological Innovation - A Review - R

& D Management, 20 - 1990

ROBERTS, E. B. - Benchmarking – the strategic management of technology - I - Research & Technology Management - January/February 1995

TWISS, B. C. - Managing Technological Innovation - cap 2 - 1974

UTTERBACK, J. M.; SUAREZ, F. F. - Innovation, Competition and Industry Structure -