A Gestão Da Qualidade Projeto Integrado Multidisciplinar

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

AMANCO BRASIL LTDA

Paulo Ricardo Pires Vaz – RA 0432661

Ipameri/GO

2022

UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO DA QUALIDADE

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR VII

AMANCO BRASIL LTDA

Trabalho Interdisciplinar do Projeto Integrado Multidisciplinar, apresentado como exigência parcial para conclusão do 1º Bimestre do Curso Superior de Tecnologia em GESTÃO DA QUALIDADE, da Universidade Paulista – UNIP EaD, sob a Coordenação do Prof. Afonso Paolo Ribeiro Ferreira.

Ipameri/GO

2022

RESUMO

A elaboração do Projeto Integrado Multidisciplinar VII – PIM VII tem a finalidade, de promover a inserção à prática, os principais conceitos estudos em teoria neste bimestre. As disciplinas que sustentaram o desenvolvimento deste projeto são: Gestão Estratégica da Qualidade e de Processos; Administração Estratégica e Gestão da Qualidade em Serviços. O PIM VII aborda tais conceitos teóricos relacionados às disciplinas citadas, bem como apresenta a parte prática averiguada na empresa escolhida.  Destaca-se que o projeto integrado multidisciplinar é desenvolvido aplicando-se a metodologia de pesquisa bibliográfica, e a empresa que dá corpo ao projeto é AMANCO BRASIL LTDA.

PALAVRAS-CHAVES: Estratégia, Gestão, Planejamento, Projeto e Marketing.

SUMÁRIO

1.        INTRODUÇÃO        6

2.        GESTÃO ESTRATÉGICA DA QUALIDADE E DE PROCESSOS        8

2.1.        Gestão da Qualidade em tempos de Crise        8

2.2.        Implicações gerenciais das múltiplas questões da qualidade        9

2.3.        Ações Gerenciais decorrentes das concepções da Qualidade        9

2.4.        Qualidade: Do Projeto ao Produto        10

2.5.        Planejamento da Qualidade        10

2.6.        Métodos da Gestão da Qualidade        11

2.7.        Definição de processos, gestão de processos e Cadeia de Valor.        11

2.8.        Integração da gestão dos processos, gestão da qualidade e propostas de melhoria e inovação.        12

2.9.        Avaliação de Procedimentos, Práticas e Rotinas de Qualidade.        12

2.9.1.        O envolvimento da alta gestão e dos funcionários no processo de qualidade        13

2.9.2.        Problemas de Qualidade e ação para solucioná-los        13

2.9.3.        Como as ferramentas de qualidade são utilizadas visando maior desempenho e eficácia da empresa        14

2.9.4.        Fatores que refletem o controle de qualidade na empresa estudada        14

2.10.        Procedimentos, Práticas e Rotinas da Qualidade.        15

2.11.        Análise de um processo da organização        16

2.12.        Mensuração e dimensionamento das principais atividades desempenhadas pela organização        17

2.12.1.        Tecnologia da informação relacionada à qualidade e ao processo        17

2.12.2.        Indicadores de Desempenho e Meta        18

3.        ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA        19

3.1.        Modelos de Negócios        19

3.2.        Canvas        19

3.3.        Analise SWOT        20

3.4.        Missão, Metas e Estratégias Organizacionais        21

3.5.        Propósitos e Níveis de Estratégia        21

3.6.        Margem de Contribuição da Amanco Brasil        22

4.        GESTÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS        22

4.1.        Conceito de Serviços        22

4.2.        Produtos versus Serviços        22

4.3.        Normas ISO e os Serviços        23

4.4.        O Marketing da empresa        23

5.        CONCLUSÃO        24

6.        REFERÊNCIAS        25

1. INTRODUÇÃO

O objetivo do Projeto Integrado Multidisciplinar VII é contribuir com o aprendizado dos conteúdos vistos na teoria durante este bimestre no curso de Gestão da Qualidade. Para o desenvolvimento do projeto foi utilizado a metodologia de pesquisa bibliográfica.  

Abordando os principais temas estudados no decorrer do semestre e para aplicar e comparar teoria versus prática a empresa que guiará e possibilitará o desenvolvimento deste, será à  Amanco do Brasil LTDA, uma empresa que atua no mercado brasileiro com produtos inovadores e de alto padrão de qualidade que atende a construção civil, industrial, de infraestrutura e ao agronegócio. A Amanco Brasil foi lançada no Brasil em 2006 com o proposito e cooperar para o bem-estar das pessoas e para o desenvolvimento saudável e sustentável da sociedade, sendo a primeira empresa do mundo a criar tubulação de pressão de PVC.

Na parte teórica do PIM VII, será fornecido o conceito referente à gestão da qualidade em tempos de crises; Implicações gerenciais das múltiplas questões da qualidade; Ações gerenciais decorrentes das concepções da qualidade; Qualidade: do projeto ao produto; Planejamento da qualidade; Métodos da gestão da qualidade; Operacionalização da qualidade; Definição de processos, gestão de processos e cadeia de valor; Integração da gestão dos processos, gestão da qualidade e propostas de melhoria e inovação. Além desses tópicos abordados sobre a disciplina de Gestão Estratégica da Qualidade e de Processos os processos da organização que envolva procedimentos, práticas e rotinas de qualidade, integração da gestão dos processos, gestão da qualidade e propostas de melhoria e inovação.