A Gestão de Projetos

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MATRIZ DE ATIVIDADE INDIVIDUAL

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Elaborado por: Natália Roque Palombarini

Disciplina: Gestão de Projetos

Turma: 1121-1_17

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Razões

        Em uma era onde nossos hábitos e comportamentos vem mudando constantemente, o mercado profissional tem investido fortemente em tecnologias inovadoras em prol de estreitar ainda mais o relacionamento com seus clientes. Conforme a sociedade nos abre portas para novas necessidades e demandas, novas startups surgem com a premissa de inovar cada vez mais, trazendo benefícios rápidos e assertivos para seus clientes.

         Tendo este objetivo muito claro e bem estruturado, a Liga Ventures é uma plataforma que tem a missão de gerar conexões entre startups e empresas de segmentos diversos, estabelecendo uma aceleração nos negócios através da inovação e interações com o mercado para soluções inteligentes para a sociedade. Desde sua criação, há 05 anos, a Liga Ventures obteve um excelente resultado, onde acelerou e conectou mais de 250 startups, integrou mais de 50 grandes empresas na rede de clientes, obtendo um resultado promissor de mais de 200 negócios gerados entre as startups e as grandes empresas.

        O projeto a seguir tem como objetivo conectar startups presentes em São Paulo – Capital, a empresas hoteleiras com o propósito de gerar negócios e soluções inovadoras em customer experience através da plataforma Liga Ventures.

Benefícios esperados

        Através dessa conexão, as empresas hoteleiras irão:

• Implementar uma proposta inovadora com eficiência para o mercado de customer experience, dentro da hotelaria;
• Obter estudos aprofundados das empresas concorrente;
• Impulsionar a interação dos clientes por meio de um aplicativo onde consigam ter um atendimento mais personalizado e único para cada pessoa, com recompensas por meio de pontuação acumulativa para ser trocados por serviços, descontos e hospedagem;
• Adquirir maior exposição da empresa para o mercado, gerando vantagem competitiva no market share entre o segmento hoteleiro.

As startups irão se beneficiar do projeto conforme abaixo:

• Escalabilidade e visibilidade através de geração de negócios com as empresas hoteleiras;
• Desenvolvimento do aplicativo de fidelização e melhor interação com os clientes;
• Mentorias personalizadas para melhorar estratégias de crescimento;
• Trocas de experiências e networking entre as startups.

Prazos

O projeto terá o prazo de 24 meses (02 anos) para sua conclusão.

Principais riscos

• Escassez de mão-de-obra qualificada para ingressar no projeto para desenvolvimento e implantação dos sistemas;
• O rompimento do projeto por parte das empresas hoteleiras ou startups;
• Crise econômica devido ao cenário pandêmico pelo COVID-19 desde 2020 até o presente momento, sem previsão de término.

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Termo de abertura do projeto

Preencha o termo de abertura do projeto, incluindo objetivo e metas, premissas, restrições, riscos iniciais,        principais etapas e custos sumarizados,        responsabilidades e designação do GP, e principais stakeholders.

Project charter (Termo de abertura)
Projeto: Hotelier SP	Número: 1	Versão: 1.0
1. Objetivo do projeto
Integrar 2 startups da grande São Paulo a redes de hotéis, para gerar novos negócios e soluções inovadoras em customer experience através da plataforma Liga Ventures dentro do prazo de 24 meses (02 anos), com o desenvolvimento de um aplicativo de fidelização que promoverá uma maior interação entre a empresa e seus clientes, de forma mais personalizada e única de acordo com cada perfil. Neste aplicativo será possível responder à pesquisa de satisfação pelo serviço prestado pelo hotel, além de ter um sistema de pontuação de forma acumulativa que podem ser trocados por serviços, hospedagens e experiências gastronômicas. O cliente também terá o benefício de realizar o check-in e check-out de forma online, sem precisar passar pela recepção ou pegar filas, além de conseguir desbloquear a porta de seu quarto com o próprio aplicativo. Por fim, o hotel conseguirá se antecipar às necessidades e gostos de cada cliente por meio do profile preenchido pelo próprio cliente com seus gostos, restrições e observações gerais que contribuam para que o atendimento seja ainda mais personalizado e único.
2. Gerente do projeto, responsabilidade e autoridade
O gerente deste projeto será capacitado na área de administração de empresas, com pós graduação ou MBA em gestão de projetos e inovação. Como pré-requisitos, o profissional deverá possuir certificação PMP, onde contribuirá com seu conhecimento amplo em PMBOK®, além de possuir o certificado em Certified ScrumMaster (CSM). Com este perfil, o gerente deste projeto terá acesso livre entre o ambiente ágil e dinâmico que as startups possuem, além de transitar em um ambiente consolidado das redes hoteleiras tradicionais. Devido a iniciativa deste projeto ser inovador e totalmente digital, a proposta do modelo para o projeto é que seja um modelo adaptativo, com requisitos elaborados com frequências nas sprints realizadas ao longo do projeto, com entregas tangíveis e acordadas com os clientes, além de manter o controle de riscos e custos. O gerente deste projeto terá como responsabilidades: Desenvolver o escopo do projeto; Desenvolver o roadmap de entregáveis do projeto e o sucesso esperado; Conduzir o cronograma de atividades e processos em todas as etapas do projeto; Responsável pelo controle dos custos; Garantir a estratégia para identificar potenciais riscos e ameaças; Responsável pela integração da equipe do projeto, estabelecendo um ambiente de confiança, harmônico e de constante motivação; Manter uma comunicação clara para todos os níveis e partes interessadas; Gerenciar e aplacar eventuais conflitos que possam surgir; Ser flexível a mudanças. Em questão hierárquica, o gerente do projeto atuará em uma estrutura dinâmica, com alta autoridade, exercendo sua função em tempo integral à frente do controle de custos e orçamento. O gerente terá um intermediador para auxiliá-lo em suas tarefas operacionais, exercendo a função de analista de PMO, sendo o seu contato direto em questões operacionais e de iniciativa.
3. Metas
Impulsionar 02 startups com soluções em customer experience, através de interação com redes hoteleiras nos próximos 24 meses, em prol da implementação de solução inovadora desenvolvida para essa especialidade;  Potencializar a integração dos clientes via plataforma online das redes hoteleiras para terem acesso remoto de modo que facilite e personalize sua experiência com a empresa;  Aumentar a satisfação dos clientes das redes hoteleiras participantes;  Reduzir ineficiências das redes hoteleiras participantes deste projeto.
4. Premissas
Todas as etapas devem respeitas a lei geral de proteção de dados (LGPB);  Quaisquer soluções criadas devem seguir a lei de sigilo industrial, sendo de propriedade intelectual da startup encarregada e desenvolvedora do projeto;  Será de mutuo acordo que as empresas presentes no projeto garantam o mínimo de 02 colaboradores dedicados full time neste projeto;  As startups garantirão a participação de, no mínimo, 02 profissionais desenvolvedores que ficarão dedicados exclusivamente no desenvolvimento do projeto;  Será de responsabilidade das startups a manutenção dos equipamentos eletrônicos como: notebook, computadores, celulares, etc.  A estrutura física para acomodar a equipe do projeto será fornecida por uma das empresas hoteleiras parceiras, garantindo espaço físico adequado, de modo que possua postos de trabalho com conexão de internet, além de um espaço para realizações de reuniões de board para o time de projeto.
5. Restrições
Este projeto não terá orçamento extra;  A conclusão do projeto terá o tempo máximo de execução de 24 meses (02 anos)  É de mutuo acordo que quaisquer licenças de softwares ao longo do projeto serão contratadas pelo período máximo da execução do projeto, ou seja, 02 anos;  Uma vez contratada as licenças, não será possível a migração de software ao longo do projeto, onde terão que ser utilizadas até o final do prazo estipulado do projeto;  Todos os entregáveis tangíveis estabelecidos ao longo das sprints, os mesmos não poderão ser alterados.
6. Riscos
Escassez de mão-de-obra qualificada para ingressar no projeto para desenvolvimento dos sistemas;  O rompimento do projeto por parte das empresas hoteleiras ou startups;  Crise econômica devido ao cenário pandêmico pelo COVID-19 desde 2020 até o presente momento e sem previsão de término.
7. Prazo de implantação
O projeto terá inicio no dia 01 de janeiro de 2022, com prazo de finalização de 24 meses (02 anos)
8. Investimento
Este projeto terá um investimento total de R$ 15.000.000,00.
9. Principais etapas
Etapas	Duração estimada	Custo Estimado
Contrato exclusivo do gerente do projeto e do analista de PMO	2 meses	R$ 700.000,00
Seleção das startups integrantes do projeto	2 meses	R$ 250.000,00
Seleção das redes hoteleiras parceiras	2 meses	R$ 250.000,00
Abertura do projeto + integração	1 mês	R$ 200.000,00
Compra dos equipamentos e licenças de softwares	18 meses	R$ 4.000.000,00
Desenvolvimento do aplicativo e personificação das soluções	18 meses	R$ 5.000.000,00
Validação previa dos resultados	1 mês	R$ 800.000,00
Contingências para as fases de desenvolvimento	20 meses	R$ 1.500.000,00
Fechamento final de resultados	1 mês	R$ 800.000,00
Workshop de encerramento do projeto	2 dias	R$ 150.000,00
10. Principais stakeholders
Nome/função
Liga Ventures	Plataforma responsável pela intermediação e conexão das startups e das redes hoteleiras.
Startups integrantes	Serão responsáveis pelo desenvolvimento de soluções inovadoras para as empresas participantes, de acordo com suas necessidades. Também são responsáveis por garantir os profissionais qualificados para os desenvolvedores deste projeto.
Hotéis integrantes	Serão responsáveis por fornecer um local para acomodar a equipe do projeto durante o seu desenvolvimento, além de garantir a integração e participação de 02 colaboradores full time no projeto.
Equipe do projeto	Serão responsáveis pela execução do projeto no período predeterminado de 02 anos, obedecendo os prazos estabelecidos, além do cumprimento do cronograma e custos.
11. Comentários
Fica de mutuo acordo que a eventual decisão pela contratação da solução apresentada ao término deste projeto, caberá exclusivamente e estritamente às empresas participantes negociarem e firmarem contrato juntamente com as startups presentes no projeto, isentando quaisquer responsabilidades da equipe do projeto ou da plataforma online Liga Ventures.