AD1 Consultoria Organizacional Cederj

Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Avaliação a Distância – AD - Completa

Disciplina: Consultoria Organizacional

Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira

Aluno (a): RODRIGO GOMES ROSSATO -12115060155 Pólo: RIO DAS FLORES

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Questão 1) Dos seis principais DEVERES universais da consultoria a saber:

AUXILIAR

DIAGNOSTICAR, SOLUCIONAR, ORGANIZAR e INOVAR.

Qual deles se enquadra na situação descrita a seguir? Descreva a sua finalidade.

Toda empresa que contrata uma consultoria, passa por algum tipo de problema,

entretanto seus administradores não conseguem distinguir as causas e as consequências.

Um consultor tem essa capacidade.

DIAGNOSTICAR .

Questão 2) Um dos propósitos da consultoria organizacional é minimizar as Disfunções

Organizacionais que foram comparadas como patologias organizacionais por Foguel e

Souza (1995). Estes autores salientam que esta tipificação é uma tentativa de descrever

algumas das patologias ou doenças das organizações, localizadas quer em seus objetivos,

políticas, estrutura e tecnologia, quer em seus padrões de comportamento e no

relacionamento com o meio ambiente.

Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada

uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”.

Os autores apresentam as disfunções de 1º e 2º grau, que são respectivamente os sintomas e as causas.

As disfunções de 1º são: Alto grau de incongruência. Falta de definição clara do negócio e dos objetivos das organizações. Existência de políticas e diretrizes vagas e/ou ambíguas.

Estruturas em alto grau de ambigüidade com respeito à divisão de tarefas e à autoridade para tomada de decisões. Estruturas definidas “anualmente”. Estruturas com alto grau de centralização e com “macrocefalia”. Grande distância entre a fonte das informações necessárias para as decisões e o local onde as decisões são tomadas

As consequências de 1º são: Ineficiência ,Competição destrutiva, Baixa eficácia, Defensividade, Ganha X Perde

As disfunções de 2º são: Criação de Tabus, unilateralidade, “Visão de túnel” e memória limitada.

As conseqüências de 2º são: Pouca capacidade das pessoas de confrontar e resolver disfunções, Baixa capacidade de aprendizagem e baixo grau de eficácia.

Questão 3) Com base nas informações do caso abaixo e tendo como referência as

competências de um consultor organizacional, responda as seguintes questões.

A empresa XYZ está com seu pessoal desmotivado devido a um processo de

enxugamento de estrutura, que provocou a demissão de 20% de seus recursos humanos

e inclusive de profissionais que eram considerados dedicados, de bastante tempo de casa

e também competentes.

Para satisfazer as necessidades os empregados que permaneceram, o Diretor Industrial

defende que 10% do valor economizado com as demissões seja repassado para o salário

dos que ficaram, bem como instalar uma linha de ônibus da empresa para o transporte

dos empregados, reivindicação antiga dos mesmos.

O Diretor de RH, por sua vez, defende que não há como satisfazer o pessoal se não

forem oferecidas garantias de permanência no emprego durante um tempo a ser

negociado com os próprios empregados.

Responda:

A) Que conhecimentos serão necessários para lidar com a situação na XYZ?

Possuir conhecimento em administração, especialmente em recursos humanos e desenvolver condições para que o trabalho seja gratificante.

B) Desenvolva ações para solucionar este problema, complementando as

propostas dos dois diretores e identifique para cada ação duas habilidades

envolvidas.

Promover um encontro entre os diretores. Isso sugere as habilidades para gestão de conflitos;

Conduzir um júri de opinião ouvindo as duas partes. Para essa atividade será necessário o autocontrole; Propor uma equipe multifuncional para tratar da nova política de remuneração e benefícios sociais. Com isso, deve-se trabalhar em equipe e ter capacidade de adaptação.

C) Proponha uma solução para permanência dos empregados da XYZ

considerando três atitudes de um consultor para que o Diretor Industrial

não se sinta desprestigiado.

Inúmeras atitudes podem ser utilizadas neste caso como relacionamento interpessoal, liderança, ética entre outros. Uma solução viável seria um propor a união das duas propostas, pois as mesmas não são excludentes, embora a segunda seja mais efetiva.