CONCEITOS BÁSICOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL CONSULTORIA INTERNA E TENDÊNCIAS EMPRESARIAIS CONTEMPORÂNEAS

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO - CONCEITOS BÁSICOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 3

2. MODELO DE ESTRUTURAÇÃO DA CONSULTORIA ORGANIZACIONAL 3

2.1. Estrutura Linear 4

2.2. Estrutura Linear Staff 5

2.3. Estrutura Funcional 5

2.4. Estrutura por Projetos 6

2.5. Estrutura com Colegiados 7

2.6. Estrutura Matricial 8

2.7. Estrutura Holográfica 9

2.8. Holding 9

2.9. Unidade de Negócios 10

2.10. CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 11

2.11. Estrutura Informal 12

3. CARACTERÍSTICAS PESSOAIS, TÉCNICAS E COMPORTAMENTAIS DO CONSULTOR 13

3.1. Principais problemas enfrentados pelas empresas que possuem estruturas de Consultoria Interna. 14

4. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA 17

1. INTRODUÇÃO - CONCEITOS BÁSICOS DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Consultoria Organizacional é um processo interativo de um agente de mudanças externo à empresa, que assume a responsabilidade de auxiliar as pessoas nas tomadas de decisões, não tendo, entretanto, o controle direto da situação. Para o pleno entendimento desta conceituação de consultoria empresarial, foram definidas e explicadas cada uma de suas partes. A consultoria empresarial, como negócio, tem apresentado forte desenvolvimento, o qual é sustentado pelo crescimento do parque empresarial do país e pelo novo estilo de administração das empresas. As principais causas do aumento de demanda da consultoria empresarial são a busca de novos conhecimentos e de inovações para enfrentar a globalização da economia, a necessidade de consolidar vantagens competitivas, o incremento dos processos de terceirização, bem como a necessidade de questionamento progressivo das realidades da empresa-cliente, visando a um processo de melhoria contínua e sustentada.

2. MODELO DE ESTRUTURAÇÃO DA CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

As organizações têm sido estruturadas de acordo com as funções exercidas pelos seus respectivos órgãos e do relacionamento hierárquico e funcional entre eles. E não de acordo com sua estratégia adotadas, o que seria mais correto. A estrutura é uma consequência da estratégia. Não existe um modelo ideal de estrutura organizacional; o importante é que ela funcione de maneira eficaz, atingindo osobjetivos e cumprindo a missão da organização.

A estruturação dos serviços de uma organização não implica adotar os mesmos critérios de agrupamento de funções para todas as unidades. A organização mais recomendável para cada organização vai depender de sua realidade (interior e exterior). A tendência atual são organizações horizontalizadas compostas por órgãos temporários. Ex.: força tarefa.

Toda organização é composta de:

• Estrutura;

• Processos;

• Resultados.

Arquitetura organizacional é compatibilização entre:

• Estratégia;

• Estrutura Organizacional;

• Processos Administrativos.

2.1. Estrutura Linear

Comum em empresas pequenas, onde não há diversificação do trabalho. Pouca especialização e trabalhos menos complexos. Baseada na estrutura dos antigos. Total autoridade do chefe. Rígida unidade de comando. Todos os órgãos são estruturados sob uma única linha de subordinação. Há centralização das decisões. As linhas formais de comunicação, geralmente com fluxo descendente. Cada unidade de trabalho executa tarefas especificas e bem definidas. Corresponde a uma estrutura simples.

Vantagens:

• Autoridade única;

• Indicado para pequenas empresas;

• Mais simples e econômicas;

• Facilita a unidade de mando e disciplina (disciplina rígida);

• Clara delimitação de responsabilidade e autoridade.

Desvantagens:

• Tendência burocratizante;

• Diminui o poder de controle técnico.

• Comando único e direto, com menor cooperação das pessoas.

• Comunicação demorada e comdistorções.

• Sobrecarrega a direção e as chefias

• Não favorece o espírito de cooperação e equipe.

2.2. Estrutura Linear Staff

É o modelo de estrutura em que as unidades diretivas contam com uma unidade especial (órgão ou pessoa-staff). O staff deve ser independente em sua atuação com liberdade de opinião. O staff deve servir de apoio, assessoria e recomendações.

O staff tem o direito de assessorar e fazer recomendações ao pessoal de linha, mas não o direito de comandar. O staff deve se adequar e adaptar a linha, e não o contrário. A linha deve ouvir as recomendações do staff, mesmo que não as aceite.

Vantagens:

• Agregar conhecimento novo e especializado a organização;

• Facilita a utilização de especialistas;

• Possibilita a concentração de problemas específicos nos órgãos de staff.

Desvantagens:

• Não são facilmente aceitas as funções exercidas pela unidade staff, criando dificuldades de coordenação interna;

• Unidades de staff incrementam a formação de “técnicos de gabinete”;

• Os membros dos órgãos staff não aceitam com facilidade as limitações dos cargos que lhe são pertinentes e tendem a exercer atividades próprias dos órgãos de linha.

2.3. Estrutura