AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE

      ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE SUL  

                                      EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

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Aluno: Adstron Souza dos Santos.

1 - Caracterizar uma empresa (nome, ramo de atuação, nº colaboradores, principais clientes, dentre outras informações que você considerar como importantes.

EMPRESA : MOTOR CROSS AMAZON LTDA.

RAMO : AUTOMOBILÍSTICO

 N° DE  COLABORADORES : 2000

PRINCIPAIS CLIENTES : PÚBLICO EM GERAL

2 - Identificar o problema.

PEÇAS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO

ATRASO NA FABRICAÇÃO

Para a identificação do problema a ser abordado será utilizada a ferramenta dos 5 porquês.

PORQUÊ?

PORQUE OS COLABORADOES ESTÃO SOBRECARREGADOS

PORQUÊ?

PORQUE OS COLABORADOES ESTÃO INSATISFEITOS COM A CARGA HORÁRIA EXCESSIVA DE TRABALHO

PORQUÊ?

PORQUE OS COLABORADOES ESTÃO INSATISFEITOS COM O SALÁRIO ABAIXO DA MÉDIA.

PORQUÊ?

PORQUE A EMPRESA OFERECE POUCOS BENEFÍCIOS

PORQUÊ?

PORQUE  A ALIMENTAÇÃO É DE PÉSSIMA QUALIDADE

3 - Utilizar a metodologia PDCA.

1.PLAN/PLANEJAR

A EMPRESA IRÁ BUSCAR QUALIFICAR SEUS COLABORADORES , E REDUZIR AS HORAS DE TRABALHOS SEMANAIS BUSCANDO MELHORAR O SALÁRIO DOS COLABORADORES.

2.DO/DESENVOLVER

SERÁ IMPLEMENTADO O PLANO DE QUALIFICAÇÃO INTERNA PARA OS COLABORADORES ,

VISANDO A MELHORIA NA FABRICAÇÃO.

3.CHECK/CHECAR

AVALIAMOS QUE HOUVE UMA GRANDE MELHORIA NA QUALIDADE DA PRODUÇÃO DAS PEÇAS SOLICITADAS .

4.ACTION/AÇÃO

FOI INDENTIFICADO UMA MELHORIA INTERNA NA QUALIDADE DA FABRICAÇÃO, COM TUDO A EMPRESA BUSCA SEMPRE A PADRONIZAÇÃO DOS PROCESSOS DE PLANEJAMENTO.

4 - Elaborar um plano de ação 5W2H (que contemple no mínimo 5 ações de melhoria de processo) .

O QUE ?	PORQUE?	COMO?	ONDE?	QUEM?	QUANDO?	QUANTO?
Reduzir defeitos	Para atender as metas	Inspecionando corretamente	No processo produtivo	O colaborador	13/fev.	+ benefícios
Evitar Atraso nas vendas	Não perder clientes	Atendendo Toda a demanda	No setor E na administração	Liderança e colaboradores	15/fev.	Custo zero
Manuseio Errado Das peças	Colaborador não Esta Qualificado	Qualificar internamente os colaboradores	No processo produtivo	Operadores em geral	13/fev.	Custo zero
Falta de Inspeção durante o processo	Reduzir Defeitos na fabricação	Inspecionando corretamente no processo	Durante a fabricação das Peças no setor	Os operadores.	13/fev.	Custo zero
Falta de Mão de Obra no setor	Colaboradores Sobrecarregados	Contratar mais Mão de obra	No setor produtivo	Gestão de pessoas RH.	10/fev.	5 mil reais