COMO ATENDER UMA LIGACAO CLIENTES QUE JÁ COMPRAM NA EMPRESA

COMO ATENDER UMA LIGACAO

CLIENTES QUE JÁ COMPRAM NA EMPRESA

LIDER CARTUCHOS, BOM DIA, MARINA

1-PERGUNTE QUEM ESTA FALANDO

2-PERGUNTE SE TEM ALGUM CADASTRO NA EMPRESA E COMO ESTA ESTE CADASTRO

3-QUAL MODELO DA IMPRESSORA OU DO TONER / CARTUCHO

4-PEDIR TELEFONE DE CONTATO

CLIENTES QUE AINDA NÃO COMPRARAM NA EMPRESA

LIDER CARTUCHOS, BOM DIA, MARINA

1-PERGUNTE QUEM ESTA FALANDO

2-PERGUNTAR SE TEM CADASTRO NA EMPRESA OU SE E A PRIMEIRA COMPRA

3-SE FOR A PRIMEIRA COMPRA TEM QUE CADASTRAR O CLIENTE

RAZAO SOCIAL

CEP

ENDERECO

TELEFONE

EMAIL

4 PERGUNTAR QUAL E O MODELO DA IMPRESSORA OU DO TONER/ CARTUCHO

5-INFORMAR O VALOR

COMO EFETUAR UMA LIGAÇAO ATIVA PARA O CLIENTE

-COM QUEM EU FALO?

-CAMILA.

-CAMILA,EU GOSTARIA DE FALAR COM A PESSOA RESPONSÁVEL POR COMPRA DE TONER E CARTUCHOS PRA IMPRESSORAS?

-É COM A MARIANA.

-EU POSSO FALAR COM ELA?

-VOU PASSAR A CHAMADA.

(CHAMADA FOI TRANSFERIDA)

-COM QUEM EU FALO?

-É A MARIANA.

-MARIANA TUDO BEM?

-TUDO E VOCÊ?

-TUDO BEM.

-MARIANA,AQUI QUEM FALA E A GISELE DA LÍDER CARTUCHOS.O MOTIVO DO MEU CONTATO COM VOCÊ É QUE A NOSSA EMPRESSA TRABALHA COM VENDA DE TONER E CARTUCHOS PARA IMPRESSORAS.VOCÊS UTILIZAM ESTE TIPO DE PRODUTO NA EMPRESA?

-SIM

-VOCÊ SABERIA ME DIZER O MODELO DO TONER QUE VOCÊ COMPRA OU DA IMPRESSORA QUE VOCÊ UTILIZA?

-MINHA IMPRESSORA É UMA HP P1102

-SÓ UM MINUTO QUE EU VOU OLHAR O VALOR DELA PRA VOCÊ.

TONERS NOVOS POR R$45,00=Q2612A CB435A CB436A CE278A CE285A

-O TONER QUE ESTA IMPRESSORA UTILIZA É O CE285A. ESTE TONER EU TENHO NOVO,LACRADO IGUAL O ORIGINAL QUE VEIO NO SEU EQUIPAMENTO SAINDO A R$45,00 NOVO.NÃO É TONER RECARREGADO,É TONER NOVO. É UM TONER DE EXELENTE QUALIDADE QUE TEM UM RENDIMENTO SUPERIOR AO DA RECARGA. DE REPENTE SE VOCÊ QUISER FAZER UMA EPERIÊNCIA ENVIO UM PRA VOCÊ E COLOCAMOS UM PRAZO BACANA DE PAGAMENTO. NESTA PRIMEIRA COMPRA VOCÊ NEM PRECISA ME PASSAR O SEU TONER VAZIO.VAMOS FECHAR UM PEDIDO?

OUTRO TONER DE PROMOÇÃO

SE O MODELO DO TONER FOR DIFERENTE DE Q2612A CB435A CB436A CE278A CE285A OFERECER A RECARGA E O TONER NOVO.

-PARA ESTE EQUIPAMENTO,VOU TER A RECARGA E O TONER NOVO.O TONER NOVO VAI LACRADO IGUAL O ORIGINAL QUE VEIO NA IMPRESSORA E SAI A R$79,00. A RECARGA PODE SER DE DUAS FORMAS:NO SEU PRÓPRIO TONER ONDE SÃO TROCADAS TODAS AS PEÇAS INTERNAS E SAI A R$40,00 OU A BASE DE TROCA (SISTEMA JUSTIN TIME) ONDE ENVIO A VOCÊ UM TONER REGARREGADO GERALMENTE PRIMEIRA RECARGA AQUI DA EMPRESA EM TROCA DO SER TONER VAZIO. A DIFERENÇA ESTÁ NA AGILIDADE DA ENTREGA,POIS A QUALIDADE SERÁ A MESMA .

-SE RESPONDER NÃO:

-NÃO.MEUS CARTUCHOS ESTÃO TODOS CHEIOS.

-ME PASSA O SEU EMAIL QUE VOU ENVIAR A PROPOSTA PRA VOCÊ. VOCÊ COMPRA COM QUAL FREQUÊNCIA?

-EU COMPRO UMA VEZ POR MÊS.

-ENTÃO TUDO BEM. VOU ENVIAR A PROPOSTA PRA