COMPONENTE: TQU – Módulo I – Atividades Complementares Presenciais

COMPONENTE: TQU – Módulo I – Atividades Complementares Presenciais I

PROFESSOR: Jacir Menegat

ATIVIDADE Nº: 04

POLO: Taguatinga - DF

LOCAL E DATA: Taguatinga – DF 02 de julho de 2018

Atividade avaliativa 4

Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.

1. Introdução

Esse trabalho tem como finalidade estabelecer objetivos estratégicos e táticos para que a empresa em questão recupere o mercado e esteja entre as três melhores da região que fornece os produtos, garantindo qualidade e satisfação dos clientes. O vídeo em primeiro instante é um retrospecto da aplicação dos planos de ações criados para melhorar determinadas áreas de hotel Bem Estar e enquadra-lo no SGQ para ter certificação ISO 9000:9001, também é abordado através de um contexto histórico as formas de planejamentos estratégicos e suas evoluções pelos fundamentos da administração, desde a idade média, primeira Revolução Industrial (que marca a inserção da máquina a vapor nos sistemas industriais), a segunda revolução industrial (revolução do aço, energia elétrica, petróleo), toda essa evolução com foco em aumente da produção industrial. É retratado também as formas de administração que vem sendo aplicadas dentro das organizações, cada tipo de administração tendo o seu desdobramento em tópicos explicativos para cada especificidade de administração.

2. Case:

O caso em estudo se tratada empresa Vestido Novo, uma empresa de pequeno porte na área vestuários, que possui três lojas em Campinas-SP direcionada ao público feminino, a partir da avaliação dos dados financeiros obtidos pela empresa no ultimo ano, decidiu-se criar um planejamento estratégico para alavancar as margens de lucros e dar mais autonomia e destaque para empresa dentro da região onde há a demanda de fornecimento de produtos pela empresa.

3. Desenvolvimento:

Análise da situação: Como dito anteriormente a empresa possui uma Matriz no centro da cidade e mais duas lojas em pontos estratégicos dentro da cidade, apesar de ter como principal fonte de lucro na venda de roupas, a empresa também vende calçados, bolças e acessórios, a empresa não possui loja em nenhum Shopping da cidade, foi medida a satisfação do cliente pelo pós-venda do ano anterior e observou-se que as maiores reclamações estavam ligadas a ausência de numeração dos produtos oferecidos ao consumidor, a média do valor de consumo caiu de R$320,00 para R$250,00.

Através das informações levantadas acima, a empresa sentiu a necessidade de fazer um planejamento estratégico para melhorar o desempenho e performasse de vendas, aumentando então a margem de lucros da empresa.

3.1. Objetivos estratégicos.

- Ganhar mercado: para esse objetivo a empresa fez o levantamento das possibilidades mais viáveis (custos baixos), por meio de marketing, divulgações em redes sociais, promoções.

- Ampliação de filiais e reestruturação das existentes: a empresa possui três lojas sendo que nenhuma delas é dentro de um shopping, a possibilidade de dar errado um investimento em abertura em uma nova loja dentro de um shopping é pequena, mas existe, então por trás da necessidade teve que ser elaborado toda uma estratégia para por em prática essa necessidade, assim como a reestruturação das filiais existentes, bem como o lançamento de uma loja em ambiente virtual.

3.2. Objetivos táticos.

- Abrir uma nova loja no principal