DESAFIO PROFISSIONAL 4ª SÉRIE

[pic 1]

ANHANGUERA EDUCACIONAL

Unidade de Apoio Presencial – Polo Rio de Janeiro/RJ

Curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

ALESSANDRA DOS SANTOS CUNHA -  RA: 5371476897

ESTEFAN BRAZ DE FREITAS – RA: 5317550288

MARTA ALCÂNTARA DE CARVALHO – RA: 5273381315

RENAN PEREIRA DA COSTA – RA: 5350677264

VANESSA LIMA MENEZES – RA: 5248303353

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas Norteadoras: Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Desempenho, Administração de cargos e Salários, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento.

Rio de Janeiro

2018

ALESSANDRA DOS SANTOS CUNHA – RA: 5371476897

ESTEFAN BRAZ DE FREITAS – RA: 5317550288

MARTA ALCÂNTARA DE CARVALHO – RA: 5273381315

RENAN PEREIRA DA COSTA – RA: 5350677264

VANESSA LIMA MENEZES – RA: 5248303353

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas Norteadoras: Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Desempenho, Administração de cargos e Salários, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento.

Desafio Profissional apresentado ao curso de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos da Universidade Anhanguera Educacional como requisito à obtenção de nota para aprovação das disciplinas de Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Desempenho, Administração de cargos e Salários, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento aplicado aos cursos de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos.

Tutor à Distância: Eliane Grigonis                

    Tutor Presencial: Brayan Lima Cordeiro

Rio de Janeiro

2018

SUMÁRIO

 

1. INTRODUÇÃO --------------------------------------------------------------------------------- 03
2. DESENVOLVIMENTO ----------------------------------------------------------------------- 03

1. PASSO 1 ----------------------------------------------------------------------------- 04
2. PASSO 2 ----------------------------------------------------------------------------- 05
3. PASSO 3 ----------------------------------------------------------------------------- 06

1. CONSIDERAÇÕES FINAIS ---------------------------------------------------------------- 08
2. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ----------------------------------------------------- 09

1 – INTRODUÇÃO

As empresas têm enfrentado diversas mudanças organizacionais, principalmente com relação ao capital humano. A necessidade de inovação é um ponto muito importante para se manter no mercado atualmente.

Para ter sucesso as empresas precisam acompanhar o avanço tecnológico e investir na qualificação de seus colaboradores, pois desta forma, conseguirão se destacar no mercado. E isso necessitará do apoio de uma gestão consolidada e bem estruturada.

Sr. Carlos, um empreendedor, deseja ser reconhecido pelos seus clientes e reinventar o seu negócio que é uma Pizzaria, mas para isso, solicitou uma consultoria para auxiliar no processo de ascensão da empresa.

Contudo, o objetivo será identificar a causa raiz do problema e realizar um plano de trabalho envolvendo Treinamento e Desenvolvimento, Gestão do Desempenho, Administração de cargos e Salários, Educação Corporativa e Gestão do Conhecimento para uma promissora pizzaria.

.

.

2 – DESENVOLVIMENTO

Elaborou-se uma tabela com qualidades, deficiências, melhorias e inovações da pizzaria de Sr. Carlos para identificarmos os pontos positivos da organização que agregam valores aos negócios e as oportunidades para solucionar com propostas inovadoras.

2.1.1. PASSO 1

- Tabela de Qualidade, Deficiência, Melhoria e Inovação e Pontos de Melhorias e Inovações:

Treinamento e Desenvolvimento
Qualidade	Educação dos colaboradores; Serviço prestado de forma satisfatória; Desejo de reinventar-se do proprietário.
Deficiência	Treinamento somente após contratação; Treinamento realizado por um colaborador antigo; Realizar atividades fora do escopo do cargo.
Melhoria	Treinamento sempre que for necessário; Treinamento com um especialista na área; Aprimorar habilidades de acordo com seu cargo.
Inovação	Explorar o potencial de cada colaborador; Desenvolver programas de treinamentos e centro de capacitação para modernizar a empresa com foco nos resultados a serem alcançados.
Gestão de Desempenho
Qualidade	Colaboradores são eficientes. Serviço e atendimento diferenciado; Reuniões regularmente com colaboradores e membros da equipe para discutir o andamento da gestão da empresa e capturar sugestões.
Deficiência	O colaborador é medido pela comissão; Dificuldade na hora de avaliar o desempenho da equipe, pois não possui padrão definido; Não existem estratégias para medição de desempenho.
Melhoria	Capacitação do responsável para realização da avaliação de desempenho; Acompanhamento do desempenho de cada colaborador; Elaborar metas para serem cumpridas a curto, longo prazo; Medir o nível de conhecimento e comprometimento dos colaboradores.
Inovação	Definir estratégia para gerir o desempenho de todos os colaboradores; Elevar o nível de conhecimento explícito da equipe; Realizar avaliações quinzenais ou mensais de acordo com o cargo.
Administração de Cargos, Salários e Benefícios
Qualidade	Parte do lucro da pizzaria é dividida com os funcionários; Oferece seguro-saúde, prêmio de produtividade, cesta básica, vale-fraldas, vale aniversário, prêmio-casamento, premiação para dois funcionários que são escolhidos pela própria equipe como destaque.
Deficiência	Não possui um plano organizado de cargos e salários; Possui muitos benefícios tornando elevado o custo para a empresa; Benefícios e comissão para manter o turnover.
Melhoria	Equilibrar os benefícios; Elaborar avaliação de cargos e salários; Política disponibilizada para os colaboradores com critérios claros de administração.
Inovação	Criar um plano de cargos, salários e benefícios que seja satisfatório para empresa e funcionários.               Elaborar critérios para turnover de entrada e saída;
Educação Corporativa
Qualidade	Entendimento e acompanhamento na hora de tratar os clientes; Não alimentar intrigas e dissensões no ambiente de trabalho; Comunicação interna.
Deficiência	O novo colaborador é capacitado por um antigo; Gap na qualificação de novos contratados; Não possui plano de treinamento para os funcionários novos e antigos.
Melhoria	Desenvolver planos de educação corporativa; Utilizar profissionais qualificados para capacitação interna.
Inovação	Elaborar modelo de aprendizagem contínua para o colaborador adquirir conhecimentos e habilidades com maior frequência. Incentivar a qualificação dos colaboradores por meio de universidades e/ou cursos profissionalizantes.
Gestão do Conhecimento
Qualidade	O proprietário entende que é necessário reinventar-se; Pesquisa de satisfação periódica com os clientes.
Deficiência	Pesquisa de clima da empresa; Medir o nível de conhecimento da empresa.
Melhoria	Aplicar os  conhecimentos e experiências na prevenção e solução de novas e diferentes situações; Deve-se investir em conhecimento na área administrativa para que se possa ter um conhecimento mais amplo de toda a empresa.
Inovação	Estimular os colaboradores com novos cursos, multiplicando assim seu conhecimento. Captar conhecimento da equipe.

2.1.2. PASSO 2

- Treinamento e Desenvolvimento:

        O treinamento e desenvolvimento de um funcionário são de extrema importância para a organização. Por este motivo, uma política de capacitação interna deve ser adotada para o sucesso da pizzaria e para enfrentar a concorrência do mercado. Existe uma necessidade de desenvolvimento de ações urgentes, pois a pizzaria ainda apresenta déficits nessa área. A capacitação tornará o colaborador mais preparado para o alcance das metas da empresa.