DESAFIO PROFISSIONAL

UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

Curso de Tecnologia em Gestão Comercial

ALUNO: WILLIAN FERRARI DOS SANTOS

RA: EAD2800740405

DESAFIO PROFISSIONAL

Disciplinas Norteadoras:

Técnicas De Negociação e Comportamento Organizacional.

Tutor EAD: Samuel Franco

UMUARAMA/PR

2015

UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Curso de Tecnologia em Gestão Comercial

Desafio Profissional

Disciplinas Norteadoras:

Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional.

Tutor EAD: Samuel Franco

Trabalho desenvolvido para o curso de Tecnologia em Gestão Comercial, norteadores Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional, apresentado à Anhanguera Educacional como requisito para a avaliação na Atividade Desafio Profissional do 1º bimestre 2015_01, sob orientação do Professor tutor EAD Samuel Franco.

UMUARAMA/PR

2015

Sumário

INTRODUÇÃO        04

Mapeamento do Perfil da Gravadora        05

Mapeamento do Perfil dos Moradores        05

Mapeamento das habilidades da Gravadora        06

Mapeamento das habilidades dos Moradores        06

Análise da Situação        06

Planejamento        07

Estratégias e Argumentos        07

Cultura, Clima Organizacional        08

Resultado Primeira Reunião        08

Planejamento e Proposta Final        09

Conclusão        10

Referências        10

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INTRODUÇÃO

        No mundo globalizado em que vivemos hoje, estamos em constante processo de negociação, seja ela no supermercado, na internet, no dia-a-dia com os amigos, sempre buscando algo que nos favoreça ou favoreça ambas as partes. São variadas as estratégias de negociações utilizadas, porém é um fator fundamental compreender estes processos a fim de evitar fracassos no grande mercado competitivo em que estamos inseridos.

        Para Mello (2003) a negociação é um processo social utilizado para fazer acordos e resolver ou evitar conflitos. É utilizada quando as partes interessadas desejam estabelecer regras de relacionamento mútuo ou quando desejam mudar as regras de um acordo já existente (Mello p.25).

        

1. Mapeamento do perfil da Gravadora

Negociador: Jorge Andrade, 39 anos, casado, é funcionário da Gravadora Sonho Mágico a 10 anos.

Formação: uma pessoa astuta e comunicativa, com ampla experiência em negociar em meio a conflitos, com formação em Marketing.

Objetivo: Conseguir a liberação para a construção da Gravadora Sonho Mágico na cidade de Piracicaba-SP.

Alegação: O bairro fica localizado em uma região de grande expansão da cidade, sendo inevitável o progresso com a construção da Gravadora Sonho Mágico.

Estímulos a negociação: a valorização dos imóveis, e fomento nos negócios locais e uma melhor infraestrutura do bairro.

1. - Mapeamento do perfil dos moradores

Líder: Carlos Henrique, 65 anos, casado, morador do bairro Jardim Oriente, na cidade de Piracicaba – SP.

Formação: Administrador de sua própria empresa a 20 anos.

Objetivo: Impedir a construção da Gravadora Sonho Mágico em seu bairro.

Alegação: Perturbação do Sossego, da tranquilidade dos moradores do bairro Jardim Oriente.

Estímulos a negociação: O bairro não precisa dessa transformação, tendo em vista que a maioria dos moradores são idosos, que buscam paz e tranquilidade.

1. Mapeamento das habilidades Gravadora

O negociador da gravadora Sonho Mágico, Sr. Jorge Andrade, baseado no modelo de Jung, possui um estilo amigável que baseia-se na confiança a fim de buscar uma cooperação e simpatia com os moradores, somente importando o melhor resultado para ambas as partes. Procura comunicar-se com os moradores, para assim levantar todos os pontos negativos e assim apresentar as melhorias oferecidas com este empreendimento. Conseguindo assim na grande maioria alcançar seus objetivos.

1. Mapeamento das habilidades dos Moradores

O líder da Associação de Moradores, Sr. Carlos Henrique, tem um estilo restritivo, pois busca apenas os seus próprios interesses. O mesmo não é convencido facilmente, em seu pensamento nada o fará mudar de ideia. Apenas uma proposta muito tentadora, irrecusável o fará entrar em um acordo com a gravadora.

1. Análise da Situação

A Gravadora Sonho Mágico, empresa conceituada e de grande fama, encontra-se no mercado desde 1990, vem expandindo-se por todo o estado de São Paulo com filiais, deseja instalar uma de suas filiais na cidade de Piracicaba-SP, especificamente no bairro Jardim Oriente, onde após ser realizado um planejamento, e um estudo logístico e ambiental, acredita-se que o bairro tem grande potencial de expansão sendo assim o lugar ideal para a instalação da Gravadora Sonho Mágico.

Selecionou seu melhor e mais experiente negociador Sr. Jorge Andrade, para negociar com os moradores do local com o intuito de obter a liberação do empreendimento, trazendo assim benefícios para ambas as partes.

O bairro Jardim Oriente é de classe média, e seus moradores são pessoas de bem, em sua maioria são da terceira idade, acreditam que a instalação da gravadora em seu bairro ira causar distúrbios, perturbações, e insegurança.

Portanto o representante e líder dos moradores, Sr. Carlos Henrique, quer a qualquer custo impedir que seja instalada a Gravadora em seu bairro, alegando que os moradores dali, já optaram por morar no local pela paz e tranquilidade, e que com a instalação da gravadora, a paz, tranquilidade e segurança serão prejudicados.