DESAFIO PROFISSIONAL

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA - UNIDERP

CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA - CEAD

CURSO SUPERIORES DE TECNOLOGIA - EAD

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS

PROCESSOS GERENCIAIS

PROFESSOR EAD – CARLOS EDUARDO DE AZEVEDO  

SALVADOR

23.09.2015

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ADELAILDES NEIVA RIBEIRO SODRÉ – RA N° 1051529047

ANETE OLIVEIRA DO ESPIRITO SANTO – RA N° 9918003402

REGINALDO DE JESUS GUERREIRO – RA N° 1045445168

SARA LIMA DE JESUS SANTOS – RA N° 9918002884

TAISE SOUZA DOS SANTOS – RA N° 9918002885

   

DESAFIO PROFISSIONAL

Introdução apresentada à disciplina Processos Gerenciais do curso Superior de Tecnologia em Recursos Humanos – EAD da Universidade Anhanguera - UNIDERP, requisito parcial de avaliação das disciplinas, sob orientação da Tutora Presencial -  Klaudyana Sheyne

Professor EAD - Carlos Eduardo de Azevedo

SALVADOR

23.09.2015

SUMÁRIO

1 - INTRODUÇÃO        

2 -  ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO HOTERDAN        

3 - PROGRAMA DE APERFEIÇOAMENTO        

3.1- OBJETIVO        

3.2 - PÚBLICO ALVO        

3.3 – METODOLOGIA        

3.4 – TEMAS ABORDADOS DURANTE O CURSO        

3.5 – LOCAL/ DATA / HORÁRIO        

3.6- REALIZAÇÃO DO CURSO        

4 – CAPACITAÇÃO DA ÁREA OPERACIONAL        

4.1 - MATERIAL DIDÁTICO        

4.2 – METODOLOGIA        

4.3 – LOCAL / CARGA HORÁRIA        

4.4- ARMAZENAGEM E REPOSIÇÃO DE MERCADORIAS        

4.5 - ATENDIMENTO AO CLIENTE E MARKETING PESSOAL        

4.6 - ELIMINAÇÃO DE DESPERDÍCIOS E PREVENÇÃO DE PERDAS        

4.7 - HIGIENE, SAÚDE E SEGURANÇA NO TRABALHO        

4.8 - MARKETING E MERCHANDISING NO PONTO DE VENDA        

4.9 - OPERAÇÃO DE CHECK-OUT        

4.10- QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO        

4.11 - TÉCNICAS PARA GERENCIAR O TEMPO        

4.12 – TRABALHO EM EQUIPE SUPERANDO DESAFIOS        

5. PLANO MOTIVACIONAL        

5.1 – PESQUISA        

5.2 - APROXIMANDO A EQUIPE        

5.3 – FEEDBACKS        

5.4 - INCENTIVANDO A LEITURA        

5.5 - ESTIMULANDO A PARTICIPAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS        

6. AVALIAÇÃO PÓS-CAPACITAÇÃO        

7. CONSIDERAÇÕES FINAIS        

8. REFERÊNCIAS        

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1 - INTRODUÇÃO

O Hipermercado Hoterdan é uma empresa regional que iniciou suas atividades como supermercado e após 20 anos, é detentor de 70% do mercado. Após encerrar uma reunião trimestral, os diretores chegaram à conclusão que havia algo errado, pois o lucro não estava compatível com as vendas, e por isso a empresa teria que passar por uma grande transformação na organização, direção, gerenciamento e no setor operacional.

Essa mudança trará uma nova visão para todos os colaboradores, pois irá capacitar e organizar toda a estrutura da empresa. Inicialmente, uma nova reestruturação não é bem aceita, mas devemos acolher novos paradigmas e com isso, alcançar resultados inusitados, com eficiência, onde todos irão perceber que o aperfeiçoamento, planejamento, controle e aprendizado, será de fundamental importância para melhor desempenho e resultados mais efetivos.

O serviço de excelência de um grande supermercado depende muito da sua administração. A direção precisa ter uma boa comunicação com a equipe, os líderes devem estar comprometidos, saber intermediar conflitos que porventura venham a surgir, motivar seus colaboradores, reconhecendo, incentivando e recompensando cada um de acordo o grau de empenho e dedicação.

Nesse acordo de vontades, os profissionais responsáveis resolveram reestruturar o organograma deste Hipermercado e aperfeiçoar todos os seus funcionários, formando-os com cursos de qualificação.

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2 -  ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DO HIPERMERCADO HOTERDAN

3 - PROGRAMA DE APERFEIÇOAMENTO

Com o desejo de melhorar o método de relacionamento, equalizar as vendas e os lucros, a diretoria administrativa desenvolveu um programa de aperfeiçoamento e capacitação, destinado inicialmente a diretores e gerentes.

3.1- OBJETIVO

• Melhorar eficácia gerencial;
• Desenvolver líderes;
• Capacitá-los a liderança situacional;
• Construção e desenvolvimento de equipes de alto desempenho

3.2 - PÚBLICO ALVO

Diretores e Gerentes.

3.3 – METODOLOGIA

Exposição dialogada, leitura compartilhada, exercícios práticos e discussões em grupo.