DESENVOLVER UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA DUKSON DA AMAZÔNIA

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO NORTE[pic 1]

Laureate International Universities

CURSO DE TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE

        

EDINALDO ARAUJO SARAIVA

IVAN PEREIRA SANTIAGO

WELLINGTON SIDNEY SILVA DA COSTA

        

DESENVOLVER UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA DUKSON DA AMAZÔNIA

                                                          

                                                        MANAUS

                                                        2011

EDINALDO ARAÚJO SARAIVA[pic 2]

IVAN PEREIRA SANTIAGO

WELLINGTON SIDNEY S. DA COSTA

DESENVOLVER UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA DUKSON DA AMAZÕNIA

Projeto Final do Estágio Supervisionado I, GQN05S1 apresentado ao Centro Universitário do Norte, como um dos pré-requisitos para obtenção do grau de Tecnólogo em Gestão da Qualidade.

Orientadora: Profª. Rejane Flores da Costa, MSc.

  MANAUS

                                                       2011

SUMÁRIO

APRESENTAÇÃO        5

1 CONTEXTUALIZAÇÃO DO OBJETO DE ESTUDO        7

1.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO        14

2 FORMULAÇÃO DO PROBLEMA        21

3 JUSTIFICATIVA        22

4 OBJETIVO DO PROJETO        23

4.1 OBJETIVO GERAL        23

4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS        23

5 REFERENCIAL TEÓRICO        24

5.1 Conceito de Qualidade de Vida        24

5.1.2 Qualidade de Vida no Trabalho        25

5.1.3 Origem e Evolução da Qualidade de Vida no Trabalho        26

5.2 PRINCIPAIS PENSADORES SOBRE Q.V.T        29

5.3 PRINCIPAIS MODELOS DE Q.V.T        30

5.3.1 Modelo de Nadler e Lawler        30

5.3.2 Modelo de Hackman e Oldhan         31

5.3.3 Modelo de Walton        32

5.4 ELTON MAYO E A EXPERIÊNCIA DE HAWTHORNE        33

5.5 MASLOW E  A TEORIA DAS NECESSIDADES        36

5.6 TEORIA DOS DOIS FATORES DE HEZBERG         38

PROGRAMAS DE QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO        39

6 METODOLOGIA DO PROJETO         40

6.1 ANÁLISE DOCUMENTAL         40

6.2 ENTREVISTA         40

6.3 OBSERVAÇÃO DIRETA        

41

6.4 QUESTIONÁRIO        41

RESULTADO DA PESQUISA        42

7 PROPOSTA        51

7.1 PLANEJAMENTO DA SOLUÇÃO DO PROJETO        53

8 CRONOGRAMA DAS ATIVIDADES        54

REFERÊNCIAS        55

APÊNDICE        58

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APRESENTAÇÃO

A temática da proposta de solução surgiu da realização de uma visita técnica, realizada na empresa Dukson da Amazônia, que através de uma analise, identificamos indícios de má Qualidade de Vida no ambiente de trabalho, conforme observado no quadro de indicadores expostos nos setores produtivos que apresentavam um elevado índice absenteísmo, afastamentos e faltas em todos os setores produtivos da organização. E por isso a equipe escolheu essa problemática para implantar um programa de Qualidade de vida, onde este programa trará benefícios, e solucionará boa parte desses problemas encontrados na empresa. Dada importância de se ter um ambiente saudável na organização, uma vez que percebemos este aspecto como de vital importância para o bem estar dos colaboradores, sua motivação e seu desenvolvimento pessoal e conseqüentemente o sucesso da própria organização e seus impactos com o meio ambiente.

A escolha dessa problemática deu-se pelo fato da empresa Dukson da Amazônia, apresentar maiores incidências de afastamento nos setores produtivos, especificamente no setor de montagem, onde exige maior esforço do colaborador devido o processo repetitivo e o cansaço físico.

Para resolvermos essa problemática foram definidos os objetivos: Objetivo geral: Melhorar a qualidade de vida no ambiente de trabalho da Empresa Dukson da Amazônia; e os Objetivos específicos são: Investigar o ambiente de trabalho dos colaboradores da empresa Dukson da Amazônia; Elaborar um programa de treinamento visando à melhoria da qualidade de vida na empresa e Propor a Dukson da Amazônia o desenvolvimento de um programa voltado para a Qualidade de Vida no Trabalho.

A empresa Dukson da Amazônia do objeto de estudo, está localizada no Pólo Industrial de Manaus, fundada em 17 de dezembro de 1981, contando atualmente com 1693 colaboradores. Numa área total de 100.403,18 m² sendo 37.248,65 m² de área construída. Fabricando amortecedores Dianteiro, Traseiro, Traseiro a Gás, Mesa superior, Coluna de Direção para motocicletas.

O Programa proposto será abordado através do tema Qualidade de Vida no Trabalho.

Conforme Limongi - França (1998: 80), "Qualidade de vida no trabalho (QVT) é o conjunto das ações de uma empresa que envolve a implantação de melhorias e inovações gerenciais e tecnológicas no ambiente de trabalho. A construção da qualidade de vida no trabalho ocorre a partir do momento em que se olha a empresa e as pessoas como um todo, o que chamamos de enfoque biopsicossocial. O posicionamento biopsicossocial representa o fator diferencial para a realização de diagnóstico, campanhas, criação de serviços e implantação de projetos voltados para a preservação e desenvolvimento das pessoas, durante o trabalho na empresa".