Deficiências na abordagem "treinamento"

As falhas na abordagem do “treinamento”

A primeira falha na formação: sobrecarga de informação

Para começar a entender melhor as alternativas, é necessário,

primeiramente, compreender o que não funciona com a abordagem atual. Desde

1885, quando a pesquisa de Hermann Ebbinghaus revelou o logaritmo da “curva

de esquecimento”, sabemos que a capacidade do cérebro de absorver e reter

uma grande quantidade de informação é limitada. O treinamento formal para

tarefas e processos detalhados, que são realizados antes da necessidade real de

» O alto custo do treinamento

Na Austrália, mais de meio bilhão de dólares é gasto a cada ano com

treinamento. É uma quantia enorme em qualquer idioma, especialmente para

aqueles que entendem que muito do treinamento falha ao passar o real valor

do dinheiro. A evidência e a lógica representam impedimentos no caminho do

treinamento e, mesmo assim, muitas organizações continuam a ignorar os avisos

e persistem sem considerar alternativas disponíveis que são mais eficazes e geram

um menor custo. Isso cria a questão “por que é fundamental oferecer bagagem

teórica quando as empresas querem melhorar o desempenho da mão de obra?”

Há duas razões importantes para a resposta na formação teórica. Primeiramente,

alguns gerentes de RH simplesmente operam dentro de sua zona de conforto. Eles

sempre seguiram esse modelo de formação e temem uma mudança, por não abrir

suas mentes para níveis mais elevados na empresa e para a atenção a ser dada a

seu próprio departamento.

Os gerentes de Negócios pedem um curso e simplesmente são atendidos

– ninguém realmente avalia a verdadeira causa dos problemas que a formação

tenta resolver, ninguém percebe as decorrências do desempenho (embora todos

avaliem o nível de “satisfação na formação”) e ninguém está preocupado com os

resultados. Essa mentalidade em formação está arraigada na maioria das empresas.

A segunda razão de a formação teórica tornar-se o foco principal é as incertezas

quanto a abordagens alternativas – se a formação teórica for eliminada ou utilizada

em nível limitado, o que a substituirá?

2