Elaboração de um planejamento estratégico para a empresa B.O.N.I.T.A.

Direção e controle da ação empresarial

1 - O melhor tipo de liderança:

O melhor tipo de liderança que a Sra. Marie Lou poderia exercer para se manter a frente de seu próprio negócio que vem sofrendo com algumas dificuldades é atuar em uma nova forma de gestão buscando resgatar a confiança motivação dos seus funcionários e clientes. A Sra. Marie Lou, proprietária da B.O.N.I.T.A, exerce a liderança democrática, visando um relacionamento respeitoso, atuando e consultando os funcionário para estimular um bom desenvolvimento nas atividades e no atendimento, ela deverá capacitar-se sobre como administrar não só as tarefas como pagamentos de contas e negociação com fornecedores, mas também com as pessoas envolvidas na estratégia, assumir realmente uma posição de liderança para com seu grupo de trabalho.

Segundo Chiavenato (2014, p.339) Liderança centrada nas pessoas: é a liderança preocupada com os aspectos humanos dos problemas dos seus subordinados e que procura manter uma equipe de trabalho atuante, dentro da maior participação nas decisões. É o tipo de liderança que dá mais ênfase às pessoas do que ao trabalho em si, procurando compreender e ajudar os subordinados, preocupando-se mais com as metas do que com os métodos, sem descuidar-se do desempenho esperado.

Para resolver esse problema ela deverá compor um cargo de gerente, ou contratar uma pessoa para ajuda-la a dirigir assuntos internos e externos do salão, visando dividir o poder e as atividades decisórias das tarefas Empowerment delegação de poder estabelecendo um estilo de gestão extremamente mais participativa, dando maior autonomia a seus colaboradores visando ganhar tempo para melhorar seu relacionamento com o grupo de funcionários.

A B.O.N.I.T.A precisa de direção e direção nada mais é do que fazer as coisas andarem e acontecerem, encaminhar esforços em direção a uma finalidade comum, motivar, incentivar, comunicar, liderar, reconhecer e recompensar. Funcionários precisam ser guiados e reconhecer o que deles se esperam para a realização de suas funções com eficácia.

A liderança irá influenciar e muito no comportamento dos funcionários e no clima do salão de beleza da B.O.N.I.T.A, deixando o ambiente mais produtivo com o comprometimento dos funcionários, influência também os funcionários a alcançarem as metas estabelecidas, deve ter a habilidade de entusiasmar e cativar as pessoas. O líder deve sempre inovar, ser original, passar confiança para ter pessoas que interajam com os mesmos propósitos, buscando incessantemente por mudanças e transformações com o objetivo de alcançar resultados, sempre mantendo o controle da situação de maneira que transmita confiabilidade para os liderados, unindo persuasão, argumentação, carisma, humildade, paciência e outros fatores que influenciam a dirigir o grupo.

2 - Estratégias motivacionais:

A motivação é pessoal, mas pode ser influenciada por objetivos e interesses coletivos, essa motivação estimulam as pessoas e incentivam a irem à busca de algo que possa satisfazer suas vontades contribuindo de alguma forma para a realização de seus desejos, fica difícil motivar pessoas, motivação é outro fator muito importante que o salão de beleza deverá provocar dentro da empresa, ela gera satisfação no trabalho e um desempenho excelente das pessoas em suas funções, e o líder é o responsável por essa tarefa.

Para que a B.O.N.I.T.A seja mais produtiva e seu ambiente mais agradável sem reclamações e perdas de cliente deverá ser criado estratégias motivacionais a serem trabalhadas com os funcionários como manter os funcionários motivados através de prêmios com critério em análise do desempenho da equipe, bom salário com benefício, segurança e condições agradáveis no trabalho, seguro-saúde, planos de aposentadoria, segurança no trabalho, estabelecimento e divulgação do plano de carreira, incentivo á interação com os colegas no trabalho possibilitando atividades sociais e esportivas, e reuniões sociais que ocorram fora da organização, além da iniciativa da empresa de comissionar todos os funcionários técnicos promovendo cursos e treinamento para garantir o profissionalismo, criar um espaço dentro do salão destinado aos funcionários com a finalidade de privilegiar seu descanso, incrementar palestras, ou qualquer outro tipo de evento, para estimular e energizar a ação da maioria dos ouvintes. Nesse sentido, compreende-se porque a motivação é o estado mais almejado por grande parte das Empresas. (EBAH, S/Data)

3- Estratégias de comunicação

A comunicação é um dos principais métodos do administrador, pois envolve troca de fatos, ideias, opiniões ou emoções entre duas ou mais pessoas, uma pessoa passa informação e a outra compreender. Para que não haja barreiras no diálogo, dificuldades, bloqueios, mutilações e distorções entre emissores e recebedores. É fundamental a empresa ter uma estratégia de comunicação eficaz e adaptá-la a realidade.

O salão de beleza passa por uma serie de dificuldades nesta área, e para que a comunicação interna e externa possa melhorar e a empresa se destacar no mercado, serão adotadas as seguintes estratégias. Comunicação interna, tornar atuante, informados e integrados todos os funcionários da empresa, facilitar a comunicação empresarial, deixando-a clara e objetiva para os funcionários, o trabalho em equipe precisa ser incentivado com uma postura de empatia e cooperação eliminando assim, os afastamentos e as falhas na comunicação, reuniões mensais para esclarecer duvidas e também dar uma oportunidade de todos discutirem sobre melhorias e falarem o que ouvem das clientes sobre o andamento da empresa. Comunicação externa utilizada para divulgação de produtos ou serviços como criação de um site para pesquisa de satisfação do cliente sugestões e reclamações, parcerias com fornecedores tendo em vista a criação de uma linha exclusiva de produtos, com a marca da empresa, utilização de redes sociais e demais instrumentos interativos, bem como, jornais de ampla circulação, e encartes para divulgar a empresa, os trabalhos realizados e as promoções feitas. (EBAH, S/Data)

4 - Padrões de mensuração de resultados

A mensuração de desempenho nada mais é do que a avaliação e medição das praticas utilizadas na empresa.

Na corporação B.O.N.I.T.A o controle dos procedimentos foram