Facilitando A Criação De Conhecimento: Reinventando A Empresa Com O Poder Da Inovação Contínua. Parte 2

Facilitando a Criação de Conhecimento: reinventando a empresa

com o poder da inovação contínua.

Parte 2

Georg von Krogh, Kazuo Ichijo e Ikujiro Nonaka

RESUMO

Por Gilson Yukio Sato

Capitulo 5 – Capacitador 1: Instilar a visão do conhecimento

Um dos principais desafios para os gerentes na economia do conhecimento é descobrir

qual conhecimento as empresas precisarão no futuro porque o próprio futuro do negócio é

de difícil previsão. Mas, não pensar sobre o futuro pode ser o pior inimigo da empresa.

Outra dificuldade nesse tipo de previsão é a aceleração do crescimento do conhecimento.

Sugere-se, por isso, que é preferível treinar os planejadores para esperar o surpreendente

que ao invés de fazê-los tentar prevê-lo.

Dentro desse contexto, para lidar com o desenvolvimento do conhecimento inesperado é

necessária uma abordagem estruturada para refletir sobre o que as empresas devem

saber e não sobre o que elas precisam saber. Essa abordagem deve ajudar os gerentes a

mudar preventivamente suas crenças justificadas sobre produtos, clientes, etc. Mudar

preventivamente envolve instilar a visão do conhecimento. Instilando a visão do

conhecimento os gerentes estimulam a formação de comunidades, a justificação de

conceitos e a nivelação do conhecimento por toda a organização.

A visão do conhecimento é a razão de ser das estratégias de avanço, ou seja, é a razão

de ser da necessidade de criação de conhecimento em termos competitivos. A visão de

conhecimento abrange o tipo e o conteúdo de conhecimento a ser desenvolvido na

organização e assim proporciona orientação nítida aos membros das comunidades. A

visão do conhecimento adequada inspirará a empresa a buscar conhecimento em certas

áreas e construir estoques de conhecimento a serem utilizados no futuro.

Outro papel da visão do conhecimento enfatizará a importância da criação do

conhecimento como função organizacional, inserindo-a na agenda da alta administração.

O que é visão do conhecimento?

Ao falar sobre visão de conhecimento não se pensa somente na situação futura, como

usualmente, mas também no presente. Assim como as empresas devem equilibrar as

estratégias de avanço e de sobrevivência, elas devem visualizar o futuro, com base nas

condições vigentes e até mesmo com algum senso de passado.

A visão do conhecimento confere aos planejadores organizacionais um mapa mental de

três áreas correlatas:

1 – o mundo em que vivem

2 – o mundo em que devem viver

3 – o conhecimento que deve buscar e criar

1 - A visão do conhecimento deve fornecer um mapa mental do mundo em que vivem os

membros da organização.

Esse mapa pode ser especificado em várias disciplinas (e.g. química, nutrição, medicina),

tecnologias (e.g. biotecnologia) e áreas de especialização (e.g. fermentação). O objetivo

dessas escalas é motivar os membros da organização a pensar nas respectivas

atividades como parte de um quadro mais amplo. Assim cada membro não deverá limitar

seu pensamento a área específica, mas também a buscar fontes de conhecimento que

contribuam para a empresa como um todo.

2 – A visão do conhecimento deve incluir um mapa mental do mundo em que os membros

da organização devem viver.

O mapa do mundo em que devem viver os membros da organização incluiria a fusão de

duas ou mais disciplinas, tecnologias e áreas de especialização, além do surgimento de

novas disciplinas, tecnologias e áreas de especialização. O propósito dessas escalas é

indicar conexões entre o indivíduo e o mundo em que ele viverá (oportunidades, a

evolução da sociedade e seu impacto na sociedade).

3 – A visão do conhecimento deve especificar que conhecimento os membros da

organização devem buscar e criar.

As duas primeiras partes da visão fornecem imagens do presente e do futuro. Essa

terceira parte da visão indica como passar do presente para o futuro. Aqui se identificam

as correntes de conhecimento a serem desenvolvidas a fim de alcançar a situação futura.

A rotulação das correntes em linguagem acessível a todos na organização é essencial.

A visão do conhecimento capacita os membros da organização a ver para qual corrente

de conhecimento contribuem, como ela se relaciona com as outras correntes e como ela

pode afetar o contexto atual e futuro do conhecimento na organização.

A visão do conhecimento da empresa pode assumir a forma de uma declaração de

missão, de um conjunto de valores organizacionais, de um documento sobre filosofia

gerencial ou algum plano que tenha maior semelhança