Gestao Publica

TEXTO N º 1 - PERCEPÇÃO

PROF ª HELY APARECIDA ZAVATTARO

1- Importância do Estudo da Percepção:

A percepção é básica para a compreensão do comportamento porque é através do processo perceptivo que as pessoas constituem sua realidade. É com base no que é percebido que elas raciocinam, tomam decisões, se comunicam e agem.

A percepção é a porta de entrada para os estímulos e uma janela para a observação.

2- Processo perceptivo:

É através do aparelho sensorial que entramos em contato com o mundo externo, que temos nossas experiências. Para experiências visuais esse aparelho inclui a retina do olho e os neurônios sensoriais que ligam a retina com as áreas visuais do córtex. Os objetos refletem ondas que o atingem, estas ondas de luz atingem a retina, que através de alterações físico-químicas estimulam os nervos visuais, provocando impulsos nervosos que são transmitidos ao cérebro.

3- Natureza do processo Perceptivo:

QUESTÃO BÁSICA: O processo de tradução do sistema perceptivo é passivo (inteiramente determinado pelas propriedades físicas dos objetos e pela estrutura do aparelho sensorial e do sistema nervoso sensorial) ou ativo? O mundo apenas é revelado para nós, ou ao contrário, desempenhamos um papel ativo na criação de nossas experiências?

4- Limitações da capacidade de perceber:

É limitada a capacidade da pesdsoa humana perceber a realidade exterior a si própria, designada pela palavra mundo. Esta limitação decorre, em primeiro lugar, da imensa complexidade e do caráter dinâmico do mundo, que tornam imposível conhecê-lo de forma integral. Em segundo lugar, decorre da própria natureza da percepção, um processo psicológico que envolve outros processos, tais como pensamento, memória, necessidades, sujeitos a variadas perturbações. E decorre finalmente das limitações dos órgãos sensoriais, que como vimos são canais por meio dos quais a pessoa humana entra em contato com o mundo, embora este nos apresente com certa estabilidade, o que nos dá frequentemente a ilusão de uma realidade acabada.

5- Fatores que influenciam a Percepção:

a) Características espaciais dos estímulos (contexto dos estímulos percebidos).

A organização dos estímulos confere aos eventos propriedades diferentes das que neles reconheceriam, quando percebidos isoladamente. Exemplo: foram reunidas algumas figuras geométricas do mesmo tamanho, que em determinados contextos passam a ser percebidos como diferentes.

ILUSÕES

DE TAMANHO DE FORMA DE DIREÇÃO

Muller-Lyer Orbison Hering

b) Estados do organismo, tais como: sono, hipnose, drogas, álcool, emoções, necessidade, memória, características de personalidade.

Estados esses que influenciam na capacidade do cérebro processar informações, daí a defasagem entre o número de estímulos que atinge o ser humano e o número de estímulos que o seu cérebro transforma em informação (limiar de atenção que varia de pessoa a pessoa).

EXPERIÊNCIA PASSADA E PERCEPÇÃO

Estudos desenvolvidos na área de percepção têm demonstrado que a experiência passada do indivíduo também estimula a percepção presente : a percepção de objetos, pessoas e eventos no presente é contaminada pela experiência passada. O indivíduo, portanto, projeta o seu mundo interior naquilo que está percebendo. Por esta razão, diz-se que as pessoas percebem o que querem e não o que realmente existe. Exemplo: as figuras ambíguas são um exemplo de experiências passadas no estímulo presente. Robert Leeper (1935), usou uma figura ambígua que pode ser vista como uma velha feia ou uma jovem bonita. A observação prolongada usualmente permite que o observador veja primeiro uma e depois a outra. Ou seja, a experiência anterior predispõe a seguinte.

MOTIVAÇÃO E PERCEPÇÃO

Os estudos realizados por psicólogos sobre a influência da motivação no processo de percepção identifica os fenômenos de vigilância e defesa. A estes fenômenos estão ligadas as dificuldades que os indivíduos tem para perceber estímulos geradores de ansiedade, tensões e angústia. As expectativas de desprazer ou sofrimento podem diminuir a probabilidade de uma percepção, apesar dos estímulos ou eventos constituírem uma clara indicação de suas propriedades.

APLICAÇÃO DOS CONHECIMENTOS DE PERCEPÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES

Na organização observa-se uma constante interação entre os valores e atitudes, motivos e características de personalidade de indivíduos com fatores ambientais como estrutura da organização, valores e objetivos, divisão do trabalho, grupos organizacionais, tecnologia, cargo e atividades, sistema de remuneração, política, diretrizes, grupos de referência, etc. O simples fato de o indivíduo ocupar determinada posição no espaço organizacional limita seu acesso à organização como um todo e a quantidade e a qualidade de informações que irá receber. A limitação da informação, consequentemente limitará seu campo perceptivo. Este fenômeno de limitação perceptiva é chamado por Katz e Kahn (1967) como centrismo de sistema dos membros da organização. A posição na organização portanto, influencia o que o indivíduo percebe. A natureza e a intensidade das tensões organizacionais são fatores que também podem modificar a percepção dos membros de uma organização, a medida em que geram estados emocionais, que por sua vez, influenciam a percepção de outras pessoas e situações.

CONSEQÜÊNCIAS DE PERCEPÇÕES DIFERENTES NA ORGANIZAÇÃO

As pressões grupais, por sua vez, são fatores que afetam diretamente o processo perceptivo. Os membros de um grupo organizacional são levados a perceber eventos e pessoas em função da força grupal. Em certas situações, as diferenças perceptivas entre diversos membros da organização, podem se tornar um fator desintegrador se as lideranças não forem