Inteligencia Emocional

OM OS SOCIÁVEIS: - SEJA CRIATIVO E ENTUSIASTA, MOSTRE QUE A SOLUÇÃO QUE VOCÊ LHE OFERECE CONTRIBUI PARA MELHORAR SUA IMAGEM E PRESTÍGIO.

COM OS AFÁVEIS: - SEJA CALOROSO E SENSÍVEL, APRESENTE SUA SOLUÇÃO COMO A MELHOR PARA ELE E SUA EQUIPE E CONTRIBUINDO PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO ENTRE PESSOAS E SETORES.

COM OS DIRETIVOS: - SEJA CONVINCENTE E OBJETIVO, PROPONHA SOLUÇÕES EFICIENTES DO PONTO DE VISTA DE SUA META DE CONTROLE E COMANDO, DÊ OPÇÕES DE ESCOLHA.

COM OS METÓDICOS: - SEJA PLANEJADOR E PERFECCIONISTA, PREPARE-SE PARA RESPONDER MINUCIOSAMENTE A PERGUNTAS SOBRE DETALHES DE SUA SOLUÇÃO, INCLUSIVE DO ACOMPANHAMENTO POSTERIOR, USE NÚMEROS E PLANILHAS.

AGORA, MINHAS AMIGAS E AMIGOS, VOCÊS VÃO CONHECER DUAS REGRAS FUNDAMENTAIS DO RELACIONAMENTO:

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"A REGRA DE OURO E A REGRA DE PLATINA"

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ELAS VALEM PARA TODAS AS ETAPAS DA NEGOCIAÇÃO, NÃO APENAS PARA O PLANEJAMENTO, COMO VOCÊ VERÁ ADIANTE.

REGRA DE OURO: - INTERAJA COM OS OUTROS COMO GOSTARIA QUE AGISSEM COM VOCÊ.

REGRA DE PLATINA: - NEGOCIE COM O OPONENTE, NÃO COMO GOSTARIA QUE NEGOCIASSEM COM VOCÊ, MAS COMO ELE GOSTA DE NEGOCIAR.

A REGRA DE PLATINA é duas vezes superior à REGRA DE OURO. Você já pôde observar um prenúncio dela quando falamos sobre as técnicas para identificar o minimax do oponente. Para praticar a regra de platina:

IDENTIFIQUE O ESTILO DE PERSONALIDADE E COMPORTAMENTO DE SEU OPONENTE

INCORPORE OS TRAÇOS BÁSICOS DESSE ESTILO, TAL COMO RESUMIDOS ACIMA, A SEU PRÓPRIO ESTILO DE NEGOCIAÇÃO.

Quero encerrar este artigo com um roteiro de planejamento e organização de informações:

QUE INFORMAÇÕES DEVO OBTER SOBRE A EMPRESA DO OPONENTE E COMO CONSEGUI-LAS?

QUAIS AS NECESSIDADES DO OPONENTE E QUAIS AS MINHAS NECESSIDADES?

QUE PRODUTOS E SERVIÇOS ESPERO OFERECER COMO SOLUÇÕES PARA UMA NEGOCIAÇÃO GANHA-GANHA?

QUAL SERÁ MINHA PRIMEIRA PROPOSTA — MEU MINIMAX?

QUE PERGUNTAS FAREI PARA IDENTIFICAR AS NECESSIDADES DO CLIENTE E OBTER INFORMAÇÕES PARA APRESENTAR AS SOLUÇÕES ADEQUADAS?

QUAIS SÃO MEUS OBJETIVOS TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS NA NEGOCIAÇÃO E QUAIS SÃO OS MAIS IMPORTANTES?

QUAIS SÃO AS ASPIRAÇÕES TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS DO OPONENTE? QUAL SEU POSSÍVEL MINIMAX?

QUE TIPO DE CONCESSÕES PODEREI FAZER E QUAIS PEDIREI EM TROCA?

QUAIS OS BENEFÍCIOS DE MINHA SOLUÇÃO PARA O OPONENTE COMO PESSOA (ESTILO) E PARA SUA EMPRESA?

QUAL A REPUTAÇÃO E ESTILO DE COMPORTAMENTO DO OPONENTE?

E DE SUA EMPRESA?

RESUMO. HÁ DOIS TIPOS DE METAS E ASPIRAÇÕES NUMA NEGOCIAÇÃO: - TANGÍVEIS E INTANGÍVEIS..

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