Plano de Gerenciamento das Comunicações

PLANO DE GERENCIAMENTO DE COMUNICAÇÕES
Preparado por	Henrique de Carvalho Vieira	Versão 1.0
Aprovado por	Ana Paula Pinto S. Thiago Rezende	24/02/2020

Descrição dos processos de gerenciamento das comunicações

Este plano visa garantir a total comunicação e entendimento de todos os eventos relevantes ao projeto pelas partes interessadas, indicando seus pontos críticos e servindo como base para tomada de decisões. Os componentes que compõe o plano de comunicações são:

• Partes interessadas do projeto;
• Matriz de eventos de comunicação;
• Cronograma de comunicação;
• Formatos de comunicação;
• Elementos de comunicação;
• Modelos de documentos formais (relatórios, atas, etc.);
• Ambiente e estrutura de armazenamento.

Estratégia para Abordagem

A identificação das principais partes interessadas é parte essencial do plano de comunicação. É imprescindível conhecer como as pessoas/organizações afetam, influenciam ou contribuem para o sucesso do projeto.

Com este objetivo, buscou-se apontar os stakeholders de maior importância, levando em conta suas expectativas, interesses e grau de influência/ envolvimento no projeto, permitindo avaliar a estratégia de abordagem mais adequada.

As principais entradas que possibilitaram este processo foram:

- Fatores Ambientais da empresa: estrutura, processos organizacionais, fornecedores (e seu desempenho anterior);

- Documentos de aquisição: dados e definições constantes em contrato. Termo de Abertura do Projeto: identificação das partes interessadas;

• ESTRATÉGIA DE GERENCIAMENTO DE PARTES INTERESSADAS

Identificação dos Stakeholders

Parte Interessada	Envolvimento	Expectativas	Classificação
Concorrentes	Externo	Dificultar a abertura da nova rede.	B
Ministério da Saúde	Externo	Bloquear o avanço de fast food no Brasil	B
Fiscalização Sanitária	Externo	Manter os níveis de higiene dos alimentos e processo a fim de atender as normas vigentes.	N
Consumidor final	Externo	Obter produto com qualidade, preço acessível e rapidez de preparo/entrega.	MR
Fornecedores	Externo	Ampliar a rede de clientes.	MR
Associação do bairro	Externo	Dificultar a abertura da nova rede, tendo em vista da perturbação que poderá ocorrer.	D
Mão de obra - Trabalhador	Interno	Abertura de novas vagas de emprego.	MR
Diretoria da Rede	Interno	Visa o lucro do negócio.	A
ONGs Pró Saúde	Externo	Preocupação com aumento das taxas de obesidade.	D

Legenda: (A) aliado; (B)        bloqueador; (M) membro de rede; (D) desacelerador; (N) neutro.

Estratégia de engajamento

ALIADOS
Parte Interessada	Análise impacto x influencia x poder	Nível de Engajamento	Ações para Nivelar o Engajamento
Atual	Desejado
Diretoria da rede	Alto	Líder	Líder	Nenhuma.
Mão de obra - Trabalhador	Baixo	Desinformado	Apoiador	Divulgação das vagas e disponibilização de cursos de capacitação. Buscar parcerias junto ao Sine Local e outros órgãos governamentais.
Consumidor Final	Baixo	Desinformado	Neutro	Realizar ações de marketing a fim de comunicar o novo produto.
Fornecedores	Médio	Desinformado	Apoiador	Solicitar orçamento dos insumos necessários para o novo projeto.
BLOQUEADORES
Concorrentes	Médio	Resistente	Resistente	Nada a fazer, apenas estar atento ao ambiente externo.
Ministério da Saúde	Alto	Resistente	Neutro	Demonstrar que os componentes do hamburguer não são nocivos à saúde.
Associação do bairro	Médio	Resistente	Neutro	Demonstrar que trará desenvolvimento para região.
ONGs pro-saúde	Médio	Resistente	Neutro	Demonstrar que os componentes do hamburguer não são nocivos à saúde.

Legenda: (A) aliado; (B) bloqueador; (M) membro de rede; (D) desacelerador; (N) neutro.