Segmento de cliente

1 Segmento de clientes:

1.1 Para quem criamos valor?

Os valores são criados para os clientes da classe social média e alta, de ambos os sexos, infanto-juvenil e adulto, além de colaboradores e proprietários, eles estão expostos as influências da moda, com base no clima do estado e conforme a mudança de estação.

1.2 Quais as características do segmento?

A loja trabalha com roupas, acessórios e calçados.

1.3 Quais os clientes mais importantes?

Clientes fidelizados, pois esses clientes compram constantemente na loja conforme a troca de coleção.

2 Proposição de valor:

2.1 Que valores e benefícios serão agregados ao cliente? São oferecidos produtos de diversas marcas, com preços acessíveis, trazendo sempre novidade, atendendo o cliente da melhor forma possível, oferecendo produtos com garantia, com matéria-prima selecionada, buscando sempre a satisfação dos clientes, sendo assim garantindo a fidelidade dos mesmos.

2.2 Quais os problemas do cliente estamos ajudando a resolver? Alavancar as vendas no mês de dezembro de 2014 em 25%, destacar a loja no mercado em relação aos seus concorrentes, reformular o layout da loja tornando o ambiente mais agradável.

2.3 Quais os produtos/serviços oferecemos para cada segmento de cliente? A loja Polo Modas oferece toda linha de confecções E calçados masculino ,feminino e infanto-juvenil e acessórios em geral.

2.4 Quais as necessidades de nossos clientes estamos satisfazendo? As necessidades emocionais :Como aspiração, conhecimento e de pertença, como também a necessidade de segurança.

3 Canais:

3.1 Que meios de distribuição preferem usar nosso segmento de mercado? Meios de distribuição que preferem usar nosso segmento de mercado :Vt, radio ,email,sms , rede sociais.