Serviços Administrativos

1. Identifique as teorias de administração cujos elementos e características podem ser utilizados para analisar o caso do McDonald’s.

Teoria de Taylor: Hierarquia rígida, Incentivo ao salário e produtividade, Seleção cientifica do trabalhador, tempos e movimentos.

Teoria de Fayol: Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, Unidade de comando, Unidade de direção, Disciplina, Prevalência dos interesses gerais, Remuneração, Centralização, Ordem, Estabilidade dos funcionários, Iniciativa, Trabalho em equipe.

Teoria de Mayo: Entender o ser humano em sua totalidade, Considerar os trabalhadores nas decisões administrativas, Evitar a alienação do trabalho.

2. Quais princípios da escola clássica da administração se manifestam na administração do McDonald’s? Dê exemplos.

Tempos e movimentos: todos os movimentos desempenhados pelo trabalhador (por exemplo: parafusar uma peça, montar a embalagem, entre outros) devem ser cronometrados, e os gerentes devem estabelecer um tempo padrão para que cada tarefa seja executada, tornando assim, cada movimento previsível, bem como toda a engrenagem da empresa.

Divisão de trabalho, não só para cargos da produção, mas também para cargos técnicos e administrativos, Disciplina estabelecimento de normas e condutas de trabalho para todos os funcionários, Evitar a alienação no trabalho atividades simples e repetitivas são negativas para a motivação do trabalhador. As tarefas devem ser estimulantes incentivando o funcionário a se interessar pela produtividade e por uma melhor qualidade naquilo que irá desenvolver.

3. Qual é a relação entre a força de trabalho pouco qualificada do McDonald’s e o movimento de administração cientifica?

A relação entre a força pouco qualificada do McDonald’s e o movimento da administração científica é que ambos focam no aperfeiçoamento do funcionario para que ele possa crescer e trazer benefícios para ele como tambem para a empresa.

4. Quais as práticas motivacionais, inspirada no enfoque comportamental, podem ser identificados nesse caso? Qual é o resultado da adoção dessas práticas motivacionais?

5. Como a teoria dos sistemas pode ajudar na compreensão do caso McDonald’s?

6. Quais são algumas das contingências que influenciam a administração do McDonald’s no presente caso?

7. Porque, atualmente o McDonald’s oferece um cardápio mais diversificado de produtos do que o cardápio original de 10 itens?

8. Quais são as dificuldades ambientais que o McDonald’s pode enfrentar na atualidade e nos próximos anos?