Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

[pic 1] UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

Centro de Educação a Distância

Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos

DESAFIO PROFISSIONAL

Bianca Strona Loureiro          Roberto N. dos Santos          Simone Nunes Ramos

RA – 8373809295                  RA – 8982177620                 RA – 8373807222

Disciplinas: Técnicas de Negociação e Comportamento Organizacional

Tutoras: Renata M.G. Dalpiaz e Ana Maria Damiani

Porto Alegre, 21 de abril de 2014

Sumário

Sumário        

Introdução        

O Perfil dos Negociadores        

Táticas e Habilidades dos Negociadores        

Negociação        

Conclusão        

Referências Bibliográficas        

Introdução

         Uma gravadora de música resolveu se instalar em um bairro de classe média no interior de São Paulo, esta empresa pensa em investir em melhorias como infraestrutura, segurança, capacitação do pessoal local etc.

Por sua vez, a associação de moradores entrou com um pedido de embargo da gravadora alegando barulho, trânsito turbulento e aumento no índice de insegurança, alterando a rotina tranquila da cidade.

        

Neste projeto, veremos a melhor solução para diluir os conflitos gerados entre a associação de moradores e a gravadora, por ocasião da instalação da mesma, visando proporcionar aos moradores locais melhores condições de vida.

O Perfil dos Negociadores

Modelo de Jung: Restritivo, Confrontador, Ardiloso, Amigável, com base neste modelo, foi retirado as característica de cada pessoa citada neste texto.

A associação dos moradores do bairro Morada Feliz, neste ato representado pelo Sr. Carlos Henrique, com formação em Administração, tem como objetivo impedir a execução do projeto de construção da gravadora em seu bairro.

O perfil dos moradores trata-se de um público questionador e conservador, características próprias de moradores de cidades interioranas que preza pela tranquilidade, tendo, em sua maioria, um público da 3ª idade.

Esses moradores têm como ideia formada de que são inúteis os progressos advindos deste empreendimento, pois temem pela insegurança, pelo barulho e pela infraestrutura precária, ponto este relacionado no aumento de trânsito local.

O representante da gravadora é o Sr. Jorge Andrade com formação em Estrategista de Negócios, tendo ampla experiência na negociação em meio a conflitos. A gravadora tem como objetivo manter a liberação do empreendimento e instaurar a gravadora no bairro, alegando que o progresso é inevitável.

A gravadora acredita que pode contribuir para melhorias locais, visando contemplar da melhor forma os moradores daquele bairro, desde que a negociação seja favorável a seus objetivos.

Táticas e Habilidades dos Negociadores

Segundo o modelo de Jung, as habilidades essenciais dos negociadores são:

A gravadora possui um estilo confrontador, pois os negociadores procuram a equidade, contestam as questões e trabalham mutuamente para chegar a um acordo. Como características procuram a igualdade, contestam as questões enquanto procuram chegar a um acordo sólido e existe a ideia de que as pessoas irão colaborar em vez de obstruir.

A tática da gravadora será convencer a associação. Caso for aceita sua proposta, a mesma fornecerá capacitação à população, assim sendo utilizará os próprios moradores não trazendo pessoas de outras localidades, aumentando a oferta de emprego local, assim como melhorias junto à prefeitura na infraestrutura de trânsito, segurança etc.

A associação dos moradores possui um estilo ardiloso, pois os negociadores representam fonte de aborrecimento. Suas características são: existe a ideia de que as pessoas não podem ser influenciadas pelas ações dos outros e possui concentração nos procedimentos e regras.

Com toda a movimentação no bairro mudará a vida de cada indivíduo, como a tranquilidade e a segurança das pessoas. Sendo assim, a tática da associação de moradores é ter a garantia de que a gravadora irá cumprir tudo aquilo que está sendo proposto na negociação.

Negociação

A primeira reunião ocorreu no dia 25/01/2014, na sede da associação de moradores do bairro Morada Feliz, onde participaram da negociação os representantes da gravadora e da associação de moradores, os Srs. Jorge Andrade e Carlos Henrique, respectivamente.

O Sr. Carlos Henrique levou ao conhecimento da gravadora, a reclamação dos moradores em função da sua instalação no bairro.  O Sr. Jorge Andrade escutou atentamente todas as críticas levadas a ele, de que o barulho irá incomodar a tranquilidade dos moradores, a segurança ficará fragilizada, devido ao aumento na movimentação de pessoas diferentes das que habitam no bairro e a estrutura do bairro não comportará o fluxo de veículos.

Perante esses fatores, a população não quer este empreendimento no bairro, alega o Sr. Carlos Henrique. Diante disso, o Sr. Jorge Andrade, ficou de reunir- se com os demais representantes da gravadora para expor a reclamação dos moradores, a fim de chegarem a um denominador comum.  Ficou agendada para o dia 05/02/2014 uma nova reunião na prefeitura, com a participação do prefeito.