Acolhimento Em Saúde

ORIGENS

As ideias construídas e modificadas desde os tempos remotos até hoje, foram influenciadas pelos saberes e valores predominantes na sociedade, mas cabe ao ser humano escolher o que é ou não importante para satisfazer as suas necessidade.

Históricamente, as doenças eram relacionados a causas sobrenaturais, originando a teoria de que a alma é que deveria ser tratada. No século XII, o ser humano passa a ser o foco do tratamento. Em meados do século XVIII, o tratamento ao ser humano passa a ser mecanizado, por considerar prioridade o restabelecimento rápido para a volta ao trabalho.

Foi apenas na segunda metade do século XX, que vários profissionais da saúde, identificaram a necessidade de construir um novo paradigma, utilizando um termo descrito pela primeira vez em 1945, a “promoção a saúde”.

Sendo assim estabeleceram tipos de tecnologias em saúde, agrupando-as em:

Dura: equipamentos tecnológicos, mobiliário.

Leve-dura: os saberes científicos de cada área da saúde.

Leve: comunicação, acolhimento, autonomização, vínculos entre usuários e profissionais.

E é deste ultimo que vamos falar:

Humanização em saúde é não focar apenas na doença ou em seus sintomas, e sim valorizar o ser humano e suas necessidades como um todo, de maneira holística e integrada. Para isso, uma das maiores ferramentas utilizadas para humanização é o:

ACOLHIMENTO

Acolher é aceitar, dar ouvidos, dar crédito, receber, atender. Ele expressa uma ação de aproximação e inclusão.

O acolhimento esta em todas as relações que temos na vida, porém precisamos admitir que temos tido dificuldade em incluí-lo em nossas práticas cotidianas em saúde. Temos anestesiado nossa escuta em relação as necessidades dos outros, tendo a falsa impressão de proteção ao sofrimento, o que na verdade, nos tem levado ao isolamento.

Com isso, podemos dizer que temos como um dos nossos desafios reativar nossa capacidade de cuidar ou estar atento para acolher.

O SENTIDO NAS PRATICAS DE PRODUÇÃO DE SAÚDE

O acolhimento é um serviço prestado por todos os funcionários de um estabelecimento de saúde, um modo de atender a todos que procuram os serviços de saúde, exige prestar um atendimento com responsabilidade e resolutividade, orientando a família e o paciente

Porém, ainda existem grandes lacunas no modo como o usuário é acolhido nos serviços de saúde.

É preciso reestabelecer o princípio da universalidade do acesso, e da responsabilidade do setor publico pela saúde dos cidadãos, isso deve ser implementado com a consequente constituição de vínculos entre profissionais e população empenhados nas mudanças das práticas dos serviços, tendo como objetivo uma vida digna.

O que temos visto nos serviços de saúde atuais são:

Os usuários em filas “madrugadoras” nas portas disputando vagas;

Aspecto de produção de procedimentos sem a preocupação com os resultados para os sujeitos;

Atendimento de usuários com sérios problemas de saúde sem acolhê-lo num momento de agravação do problema;

Profissionais exaustos com volume de atividades sem conseguir avaliar sua qualidade.

Casos graves em filas de espera