Competencias Organizacionais

aprendizagem e competências organizacionais

As mudanças ocorridas nos anos 60, como o aumento da escala de produção orientada ao comércio

internacional, aliadas às transformações recentes provocaram um aumento das incertezas no mercado e

estão estabelecendo um novo ambiente competitivo dinâmico e complexo (CHAKRAVARTHY,

1997).

A concepção da estratégia empresarial não pode orientar-se somente pelas questões estruturais

(PORTER, 1986) e nem tampouco fundamentar-se na construção de vantagens competitivas genéricas,

baseadas na eficiência operacional e na diferenciação (PORTER, 1989). Há que se desenvolver uma

visão mais integral da estratégia competitiva, em que as perspectivas de curto, médio e longo prazo

possam estar inter-relacionadas (HAMEL; PRAHALAD, 1995). Todas estas características associadas

Estratégia

Aprendizagem

Competências

organizacionais

à incerteza do mercado e à dinâmica das relações competitivas vêm contribuindo para o resgate de um

modelo de negócios baseado em uma visão voltada à gestão estratégica de seus recursos (PENROSE,

1959), particularmente no que se refere à construção de uma estratégia de negócios voltada ao

desenvolvimento de recursos, capacitações e competências (WERNERFELT, 1984; WERNERFELT;

1995; BARNEY, 1991). As complementaridades entre as abordagens estruturais, orientadas a

formação das vantagens competitivas sustentadas pela diferenciação e eficiência operacional, e as

fundamentadas no desenvolvimento de recursos, capacitações e competências, vêm sendo exploradas

nos novos modelos de negócio e de estratégia competitiva (FLEURY; FLEURY, 2004; VOLBERDA,

1997; TEECE; PISANO; SHUEN, 1997; TEECE; PISANO, 1994; STALK; EVANS; SHULMAN,

1992) de tal maneira a desenvolver uma visão integral e integrativa a respeito da estratégia

competitiva.

Neste contexto, cada novo estágio evolutivo do mercado traz uma exigência complementar a anterior,

ou seja, desenvolve-se uma trajetória cumulativa de formação de competências. Tais competências

representam uma síntese entre as necessidades de mercado, consolidadas no padrão de concorrência

(KUPFER, 1991), e a formação e desenvolvimento da visão (SANCHEZ; HEENE, 1997a; CHIEZA;

MANZINI, 1997; SANCHEZ; HEENE; THOMAS, 1996). A economia do conhecimento desenvolvese

neste contexto em que a base de conhecimento das organizações é intensamente mobilizada e

ampliada para a formação de novas capacitações e competências (SANCHEZ, 1997; SAVAGE, 1996).

O processo organizacional que fundamenta tal comportamento é o de aprendizagem organizacional, ou

seja, o produto ou resultado deste processo é a formação de competências, sendo que estas

representam a mobilização dos recursos e capacitações organizacionais, particularmente o recurso

‘conhecimento’ (WHITEHILL, 1997; SANCHEZ; HEENE, 1997b). Torna-se, portanto, necessária a

definição de conceitos como ‘conhecimento organizacional’ e ‘aprendizagem organizacional’, para

que se possa estudar a formação e desenvolvimento de competências e a sua relação com o projeto

organizacional.

2.1 Fundamentos da aprendizagem organizacional

A aprendizagem organizacional é um processo de natureza comportamental que se estabelece tanto no

subsistema técnico, como também no subsistema social (GARVIN, 1998). Deve-se, no entanto,

destacar que o ‘produto’ deste processo representa a inter-relação entre estes dois subsistemas. Na

perspectiva da visão técnica, a aprendizagem organizacional refere-se ao processamento eficaz,

interpretação e resposta de informações internas e externas à organização, e a discussão principal está

relacionada à quais formas de mudança estão associadas à aprendizagem. Complementarmente, a

perspectiva social trata de estudar como as pessoas atribuem significado às suas experiências