Os Fatores Para Estratégia de Sucesso

Fatores para uma estratégia digital de sucesso

O sucesso de uma estratégia que agregue valor à marca precisa, necessariamente, incluir o profundo conhecimento do seu público, para que a empresa possa atender às suas necessidades e se diferenciar no mercado, além uma boa e coerente gestão da marca, fortalecida por meio da consistência em suas publicações, e do estabelecimento da sua identidade, pensada com base nos valores da empresa.

Para conhecer o seu público profundamente, o restaurante por Amor poderá investir numa pesquisa que traçará o perfil ideal do seu consumidor, quais são as suas expectativas e, assim, atendê-las e, sempre que possível, superá-las. Depois disso, a empresa deverá guiar suas ações baseadas no conhecimento extraído desse processo.

Um dos meios de alavancar as vendas da empresa e fortalecê-la no ambiente digital é por meio das redes sociais. Nesse âmbito, a gestão das mídias está “relacionada diretamente ao discurso que a marca levará para seu público e à forma como o público propagar a informação. A gestão de mídias sociais é uma atividade intrinsecamente relacionada ao branding e tem impactos fundamentais quanto ao engajamento em relação à marca”, como diz Costa (2017).

A empresa deverá pensar em conteúdos que sejam coerentes para cada uma das redes sociais em que estiver presente, sem perder suas características intrínsecas de marca em nenhuma ocasião, adaptando o seu conteúdo de maneira criativa, sem perder a sua identidade num discurso coeso e coerente, gerando, desta maneira, identificação com o seu público.

Estimular que seu público, ao se identificar, participe ativamente de suas redes, interaja nos conteúdos, compartilhe, especialmente se ligados aos fatores de responsabilidade social corporativa, sua preocupação com o meio ambiente e com os animais, que são temas que influenciam as escolhas dos consumidores, poderá ser outro fator determinante para alavancar ainda mais essa estratégia e, logo, as vendas.

Todos estes fatores, em conjunto, dão à marca a solidez necessária para que ela seja lembrada e querida pelos consumidores, e para que, assim como sugere Khauaja (2005), a marca mantenha-se relevante para o consumidor a longo prazo. Portanto, é essencial também que as estratégias sejam constantemente revisitadas, atualizadas e mudadas, se necessário. Uma das formas de conseguir fazer essas atualizações é por meio do contato constante com o seu público, e com o estreitamento das relações, sabendo abraçar e tirar o melhor de todos os feedbacks recebidos, sejam eles positivos ou negativos, além de acompanhar os resultados e métricas de suas publicações, colhendo insights que possam melhorar seus conteúdos.

REFERÊNCIAS

SILVA, Marques Laurine. Roteiro de estudos. Gestão de Marcas em Ambientes Digitais. Anhembi Morumbi, 2021. Disponível em < https://anhembi.blackboard.com/webapps/late-course_content_soap-BBLEARN/Controller?ACTION=OPEN_PLAYER&COURSE_ID=_665610_1&PARENT_ID=_16308148_1&CONTENT_ID=_16308149_1> , acesso em 12/06/2021.

COSTA, C. G. A. Gestão de mídias sociais. Curitiba: Intersaberes, 2017. Disponível na Biblioteca Virtual da Universidade Anhembi Morumbi.

KHAUAJA, D. M. R. Fatores de marketing na construção de marcas sólidas: estudo exploratório com marcas brasileiras. 2005. 239 f. Dissertação (Mestrado) – Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, 2005.

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