LOGÍSTICA INTERNA COMO DIFERENCIAL COMO QUALIDADE DE GESTÃO E LIMITAÇÃO DE DOCUMENTOS

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CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

LOGÍSTICA INTERNA COMO UM DIFERENCIAL NA QUALIDADE DA GESTÃO E

GUARDA DE DOCUMENTOS

GABRIELA MANFRINATO

SOLANGE RODRIGUES DA SILVA

Capivari - SP

2010

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CAMPANHA NACIONAL DAS ESCOLAS DA COMUNIDADE

FACULDADE CENECISTA DE CAPIVARI - FACECAP

CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO

LOGÍSTICA INTERNA COMO UM DIFERENCIAL NA QUALIDADE DA GESTÃO E

GUARDA DE DOCUMENTOS

GABRIELA MANFRINATO

SOLANGE RODRIGUES DA SILVA

Capivari - SP

2010

Trabalho de Conclusão de Curso

apresentado a Faculdade Cenecista de

Capivari – FACECAP, como um dos

pré-requisitos para obtenção do grau

de bacharel em administração, sob

orientações: Prof. Ms. Geraldo José

Melaré e Prof. Ms. Marco Antonio

Armelin.

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Agradecimentos

Eu, Gabriela, agradeço primeiramente a Deus que me deu a vida e sempre

me amparou nas horas em que precisei. Agradeço principalmente aos

meus pais, meus irmãos e meu namorado pela força, paciência e amor. A

minha amiga Solange, só tenho a agradecer o companheirismo e pela

dedicação ao nosso trabalho e finalmente agradeço a todos os professores

e colegas de classe, mas de uma maneira especial aos nossos

orientadores Geraldo José Melaré e Marco Antonio Armelin pelo incentivo,

paciência e dedicação.

Eu, Solange, agradeço primeiramente á Deus, por ter me dado determinação

e força para alcançar mais esta meta na minha vida, ao meu marido por ter

sido o maior incentivador e por nunca ter me deixado desanimar nesses

quatro anos. A toda minha família, aos meus colegas de classe e

professores, principalmente a Gabriela com o passar dos anos e

principalmente com este trabalho que desenvolvemos juntas posso dizer que

hoje tenho uma grande amiga. E além de todas estas pessoas maravilhosas

que tivemos a oportunidade de estar juntas, temos muito á agradecer ao

nosso mestre e professor Geraldo José Melaré, pelas experiências trazidas

em sala de aula e em todo o desenvolver deste trabalho.

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MANFRINATO, Gabriela; SILVA, Solange Rodrigues da. Logística interna como um

diferencial na qualidade da Gestão e Guarda de Documentos. Projeto de Pesquisa

de Monografia de Conclusão de Curso. Curso de Graduação em Administração.

Faculdade Cenecista de Capivari – CNEC. 60 páginas, 2010.

RESUMO

Atualmente a logística tornou-se uma ferramenta fundamental para que as

empresas busquem dentro de seus processos internos, uma vantagem competitiva.

A presente monografia tem o objetivo de identificar como a logística pode ser

utilizada para a obtenção da qualidade nos processos, visto que a logística ao ser

corretamente entendida e aplicada permite desenvolver estratégias para a redução

de custo e o aumento do nível de serviço ofertado ao cliente, junto com a Gestão e

Armazenagem de Arquivos, onde possibilitam o estabelecimento de vantagens

competitivas.

Palavras-chaves: 1. Logística. 2. Processos. 3. Gestão de Arquivos.

4. Informação. 5. Custo

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SUMÁRIO

Introdução .................................................................................................... ... 01

Capítulo 1 – Caracterização da Pesquisa ................................................... ... 02

1.1. Caracterização do Problema ...................................................... ... 02

1.2. Apresentação, Justificativa e Relevância do Tema .................... ... 02

1.3. Objetivos do Estudo .................................................................... ... 03

1.4. Estrutura do Trabalho ................................................................. ... 04

Capítulo 2 – Revisão Bibliográfica ................................................................ ... 05

2.1. Organização e Administração de Arquivos ................................. ... 05

2.2. Levantamento de Dados ............................................................. ... 05

2.2.1. A Gestão de Documentos ............................................. ... 06

2.2.2. Objetivos da Gestão de Documentos ............................ ... 07

2.2.3.