Treinamento e Desenvolvimento: Contax

- Treinamento e Desenvolvimento

A contax é uma das maiores responsáveis pela inserção de pessoas nomercado formal de trabalho no Brasil.

cerca de 40 mil pessoas que trabalham na empresa estão passando pelo seu primeiro emprego com carteira assinada.além disso, na contax, 56% dos colaboradores têm entre 18 e 25 anos

de idade, o que significa que o aprendizado profissional que eles têm na empresa será levado para toda a vida.para assegurar a qualificação e dar

oportunidades reais de crescimento para os seus profissionais, a contax tornou-se uma verdadeira escola profissional. Em 2012,, foram 14 milhões de horas de instrução em cursos presenciais e online realizados em mais de 300 salas de treinamento espalhadas por diferentes cidades do suldeste, sul e nordeste do país. Nesses treinamentos, as pessoas adquirem conhecimentos de liderança, tomada de decisões,

informática, português, gestão, dentre outros.

na contax, também incentivamos a educação continuada.A carga horária de seis horas permite que muitos dos nossos colaboradores desenvolvam atividades paralelas ao trabalho, o que é incentivado

ela empresa.

seja outra carreira, dedicação aos estudos ou cuidar da vidapessoal, os colaboradores da

contax conseguem encaixar as mais diferentes rotinas e interesses no seu dia a

dia.Não é para menos que 74% do total de colaboradores é representado por mulheres, que, na contax, conseguem conciliar trabalho, estudos e família.

Ao longo dos anos, essa vocação da empresa transformou-se em um dos principais motivadores do trabalho realizado.sabemos que os nossos resul tados são o reflexo do trabalho de cada

colaborador, do que cada um realiza.

contar com uma equipe de alto desempenho é um grande diferencial da empresa.

Em troca, a contax se esforça para, cada vez mais, dar oportunidades de qualidade para todos.

Programas de treinamento

Apareça e Cresça

Dirigido a todos os níveis profissionais, o programa de recrutamento interno da empresa tem o propósito de criar um banco de talentos entre os colaboradores para fomentar o desenvolvimento de carreiras de

sucesso. em 2012, mais de 17,500 colaboradores foram promovidos dentro da contax.

Centro de Acompanhamento de performance

processo anual de avaliação de desempenho por competências da contax, que visa estabelecer uma referência de qualidade de contribuição dos

colaboradores. Em 2012 contou com 1672 avaliações, envolvendo analistas, coordenadores, gerentes e diretores.

programa Crescer

Desenvolvido em parceria com universidades locais, o programa oferece o curso superior de Gestão em Serviços de Atendimento para colaboradores. Desde o início o programa já formou 1224 alunos e atualmente 762 colaboradores estão em aula.

Orienta