A Psicologia Sócio Histórica
Por: Darlana Dias • 4/9/2018 • Resenha • 1.058 Palavras (5 Páginas) • 210 Visualizações
Sumário
Introdução
Mas o que é Feedback? [a]
Quais são os tipos de Feedback?[b]
Como dar um bom feedback?[c]
E como receber bem um feedback?[d]
Conclusão
Introdução[e]
A comunicação é uma palavra derivada do termo latino "communicare", que significa "partilhar”.
É por meio[f] da comunicação que os seres humanos partilham diferentes informações entre si, o que a torna atividade essencial para a vida em sociedade. [g]
O processo de comunicação pressupõe o diálogo entre o emissor e o receptor e é nesse dialogo que se dá a troca de feedback. Em diversas ocasiões em nossa rotina, de trabalho ou não,[h] damos e recebemos feedback ao nos comunicarmos com pessoas próximas a nós.
Mas o que é Feedback? [i]
É toda informação especifica referente a um determinado comportamento ou desempenho de alguém.[j]
ATENÇÃO: feedback é diálogo![k]
Qual sua importância?[l]
No ambiente das organizações, o feedback ajuda as pessoas a compreender o seu desempenho, as encorajando a melhorá-lo, reforçá-lo ou desenvolvê-lo.[m]
Além disso, [n]o feedback tem forte influência sobre a produtividade dos indivíduos e também na relação entre líderes e liderados.
Quais são os tipos de Feedback?[o]
Existem quatro tipos de feedback:[p]
Feedback Positivo[q]
É aquele que visa reforçar e exaltar comportamentos que se deseja [r]que sejam repetidos. Este tipo[s] é de suma importância,[t] pois mostra aos indivíduos que eles estão no caminho certo em suas atitudes e resultados, e os motiva a continuar engajados em seus trabalhos.
Feedback Corretivo
Este é o mais complicado, pois necessita ser dado com cautela. O feedback corretivo visa modificação de um comportamento e, portanto, precisa ser colocado de maneira simples e clara, com cuidado para não confundir as coisas e acabar ofendendo o outro.[u]
Feedback Ofensivo
É um tipo de feedback capaz de comprometer severamente as relações, por desqualificar e/ou desvalorizar a pessoa que o recebe[v]. Provoca sentimentos não recomendados à saúde das relações e das pessoas, tais como: raiva, medo, etc. Pode provocar ainda comportamentos indesejados, como: defesa, revide agressivo e submissão.[w]
Feedback Insignificante
É tão vago ou genérico que a pessoa que o recebe não tem certeza de seu propósito. Muitos usam esse tipo de feedback acreditando que causarão um enorme efeito positivo. Na verdade, não é o que acontece. Ele gera uma resposta mínima por parte da outra pessoa. Sem importância ou impacto em comparação com os outros tipos, esse tipo de feedback faz jus ao seu nome.
LEMBRE-SE: o tipo de feedback que praticamos tem grande influência na definição do tipo de resposta que obtemos.
Como dar um bom feedback?[x]
- Prepare-se antes:
- Escreva um roteiro, não há [y]como fazer feedback no improviso. Aproveite-o e[z] faça uma lista dos tópicos que vai tratar;
- Seja claro, específico e[aa] preciso;
- Fale sobre comportamento;
- Controle suas emoções;
- Dê tempo para as mudanças ocorrerem[ab].
Sanduba da Crítica [ac]Construtiva
- Comece com alguns comentários positivos em relação a situação em questão;
- Enalteça os pontos positivos dessa pessoa;
- Dê elogios;
- Dê a crítica;
- Lembre a pessoa dos seus pontos fortes;
- Agradeça, ofereça ajuda nas áreas que precisam de melhora e pergunte se a pessoa entendeu o que você disse;
- Por fim, deixe um comentário positivo[ad]
O que não fazer?
- Esperar muito tempo depois do evento específico para dar o feedback;
- Ser emotivo ao dar o feedback;
- Fazer comparações[ae] com os outros;
- Dar feedback sem criar espaços para as mudanças ocorrerem.
E como receber bem um feedback?[af]
- Demonstre interesse. O primeiro passo é entender que o feedback é uma oportunidade de desenvolvimento pessoal e profissional;
- Faça perguntas e tome cuidado com as conclusões precipitadas. Na dúvida pergunte, não suponha;
- Solicite exemplos, pois é por eles[ag] que você poderá corrigir determinadas falhas ou aprimorar o que necessita;
- Assuma compromissos, pois[ah] assim você absorve o feedback como um processo positivo e de desenvolvimento.[ai]
Conclusão
O feedback é algo natural e fundamental para as relações sociais, seja no campo pessoal ou dentro de um ambiente corporativo. Implantar esta cultura da melhor maneira possível é uma forma excelente de alavancar os resultados de um negócio, pois investir nas pessoas melhora o ambiente e a confiança dentro da empresa, trazendo inúmeras consequências positivas. E você: aceita este feedback?
[aj]
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