Inteligencia Emocional

Salovey e Mayer definiram inteligência emocional como: * ""...a capacidade de perceber e exprimir a emoção, assimilá-la ao pensamento, compreender e raciocinar com ela, e saber regulá-la em si próprio e nos outros."" (Salovey & Mayer, 2000).

Dividiram-na em quatro domínios:

* *Percepção das emoções* - inclui habilidades envolvidas na identificação de sentimentos por estímulos, como a voz

 ou a expressão facial, por exemplo. A pessoa que possui essa habilidade identifica a variação e mudança no estado emocional de outra.

* *Uso das emoções* – implica na capacidade de empregar as informações emocionais para facilitar o pensamento e o raciocínio.

* *Entender emoções* - é a habilidade de captar variações emocionais nem sempre evidentes;

* *Controle (e transformação) da emoção*- constitui o aspecto mais facilmente reconhecido da inteligência emocional – é a aptidão para lidar com os próprios sentimentos.O conceito por GolemanEditar

Segundo ele, a inteligência emocional pode ser categorizada em cinco habilidades:

* *Auto-Conhecimento Emocional* - reconhecer as próprias emoções e sentimentos quando ocorrem;

* *Controle Emocional* - lidar com os próprios sentimentos, adequando-os a cada situação vivida;

* *Auto-Motivação

* - dirigir as emoções a serviço de um objetivo ou realização pessoal;

* *Reconhecimento de emoções em outras pessoas* - reconhecer emoções no outro e empatia de sentimentos; e

* *Habilidade em relacionamentos inter-pessoais* - interação com outros indivíduos utilizando competências sociais.

As três primeiras são habilidades intra-pessoais e as duas últimas, inter-pessoais. Tanto quanto as primeiras são essenciais ao auto-conhecimento, estas últimas são importantes em:

* *Organização de Grupos* - habilidade essencial da liderança, que envolve iniciativa e coordenação de esforços de um grupo, bem como a habilidade de obter do grupo o reconhecimento da liderança e uma cooperação espontânea.

* *Negociação de Soluções* - característica do mediador, prevenindo e resolvendo conflitos.

* *Empatia* - é a capacidade de, ao identificar e compreender os desejos e sentimentos dos indivíduos, reagir adequadamente de forma a canalizá-los ao interesse comum.

Goleman definiu inteligência emocional como: * ""...capacidade de identificar os nossos próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos."" (Goleman, 1998)