O Livro Baratieri

CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIFACVEST[pic 1]

CURSO DE ODONTOLOGIA

PAULA MATOS DE MENEZES LOPES

A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE MARKETING NA ODONTOLOGIA

LAGES

2021

PAULA MATOS DE MENEZES LOPES[pic 2]

A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE MARKETING NA ODONTOLOGIA

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Unifacvest como parte dos requisitos para a obtenção de título de bacharel em Odontologia.

Orientadora: Profa. Mithellen Dayane de Oliveira Lira

LAGES

2021

PAULA MATOS DE MENEZES LOPES[pic 3]

A IMPORTÂNCIA DO SERVIÇO DE MARKETING NA ODONTOLOGIA

Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Centro Universitário Facvest como parte dos requisitos para a obtenção de título de bacharel em Odontologia.

Orientadora: Profa. Mithellen Dayane de Oliveira Lira

Lages, SC _ /_/2021.   Nota ____     ________ 

                                                                                                        Mithellen Dayane de Oliveira Lira

__________________________________________

Coordenador do curso de Odontologia Lessandro Machry

LAGES

2021

SUMÁRIO[pic 4]

INTRODUÇÃO.....................................................................................................................................04

1 TEMA        05

2 OBJETIVOS        05

2.1 Objetivo geral        05

2.2 Objetivos específicos        05

3 HIPÓTESES.........................................................................................................................05

4 PROBLEMA DE PESQUISA.............................................................................................06

5 JUSTIFICATIVA ................................................................................................................06

6 REVISÃO DE LITERATURA.........................................................................................................06

6.1 - Sobre o Marketing        06

6.2 - Origem do Marketing        06

6.3 - Marketing e Odontologia         07

6.4 - Tipos de Marketing        08

6.5 - Código de Ética Odontológico e o Marketing         11

6.6- Importância de obter o Marketing no consultório Odontológico         13

7 MÉTODO..............................................................................................................................13

8 CRONOGRAMA        14

REFERÊNCIAS        15

^[a]

INTRODUÇÃO

A área odontológica cresceu muito nos últimos anos, e com isso tornou o mercado bastante competitivo. Mas como obter o sucesso desejado diante disso? Cada dia mais, os profissionais estão entendendo a real necessidade de ter conhecimentos de marketing para atingir esse objetivo. O Marketing na Odontologia escancara a busca incessante por inovação, além de melhorar na interação dentista - paciente de forma a aumentar o número de novos pacientes e por consequência, o lucro mensal nas clínicas e consultórios particulares (COSTA, 2015). Diante desta citação, pode-se entender que o mercado de trabalho atual, está em constante desenvolvimento, e quem não busca por inovação e por ter um diferencial no seu negócio acaba perdendo seu espaço. O marketing comprovadamente auxilia na obtenção de novos pacientes e também na fidelização deles.

Há diversas formas de caracterizar o marketing, dentre eles: marketing tradicional, marketing digital, marketing interno, marketing externo e marketing de relacionamento, tendo em vista, que é imprescindível que o cirurgião-dentista conheça um pouco sobre cada um deles para que consiga colocá-los em prática da maneira correta.  Todavia, há uma soma de fatores para obter o sucesso como a qualidade dos serviços prestados, trabalho em um ambiente limpo e confortável, boa relação entre profissional e cliente, segurança e organização (CHUVA; LACERDA, 2019).

A combinação entre uma gestão de qualidade, um marketing eficaz, seguindo todas as regras do código de ética, dentro de um consultório odontológico, amplia o sucesso do profissional da Odontologia, antes considerado desnecessário para o seu desempenho profissional (RIBAS; SIQUEIRA; BINOTTO, 2010).

No entanto, um dos desafios que os cirurgiões dentistas encontram em algumas estratégias de marketing, é o código de ética. (NETO, 2015). Até meados de 2019, era proibido que o cirurgião dentista divulgasse fotos de pré e pós tratamento de procedimentos. Segundo o Art. 44. Do código de ética odontológico: Constitui infração ética: I - fazer publicidade e propaganda enganosa, abusiva, inclusive com expressões ou imagens de antes e depois, com preços, serviços gratuitos, modalidades de pagamento, ou outras formas que impliquem comercialização da Odontologia ou contrarie o disposto neste Código (CÓDIGO DE ÉTICA ODONTOLÓGICA, 2012). Portanto, como muitos profissionais foram contrariamente a esta cláusula, atualmente é permitido postar fotos de tratamentos com a seguinte abordagem: Foto pré tratamento, e foto pós tratamento, continuando proibido escrever na publicidade as palavras antes e depois.