Artigo Qualidade De Software

Qualidade de Software

Cassiane de Fátima dos Santos Bueno - [e-mail]

Gustavo Bueno Campelo - [e-mail]

Departamento de Informática

Universidade Federal de Pernambuco - Recife, PE

1. Resumo

O objetivo deste artigo é apresentar um conjunto de características de qualidade

no desenvolvimento de um sistema baseado em computador, tendo como idéia central a

melhoria e a “medida” da qualidade do software a ser desenvolvido, através da aplicação

de conceitos sobre atributos de qualidade, métricas de qualidade de software, sistemas de

gerenciamento de qualidade e revisões de software. Além disso, será feita uma breve

descrição e comparação entre dois sistemas de gerenciamento de qualidade de software, o

ISO 9001 e o CMM.

2. Introdução

O principal objetivo da engenharia de software é ajudar a produzir software de

qualidade.

Conceitos de qualidade são imprecisos e difíceis de serem aceitos por todas as

pessoas, no entanto, métricas de qualidade de software surgem desde a década de 70 e

vêm se desenvolvendo de forma a ajudar no processo de desenvolvimento de software.

A garantia de controle de qualidade de software está intimamente relacionada a

atividades de verificação e validação e estão presentes em todo o ciclo de vida do

software. Em algumas organizações não existe distinção entre essas atividades.

Entretanto, a garantia de qualidade e os processos de verificação e validação de software

devem ser atividades distintas. A garantia de qualidade é uma função gerencial, enquanto

que a validação e a verificação são processos técnicos no desenvolvimento de software.

Dentre os modelos de gerenciamento de controle de qualidade de software mais

conhecidos estão o Capability Maturity Model (CMM) e o ISO 9000-3, que foram

motivados pelas falhas nos processos de gerência e manutenção durante o

desenvolvimento de software [CESAR97].

3. Conceitos de Qualidade

Definir qualidade de software é uma tarefa difícil. Muitas definições têm sido

propostas e uma definição decisiva poderia ser debatida interminavelmente.

3.1. Qualidade

O Dicionário Aurélio define qualidade como: “propriedade, atributo ou

condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar

a natureza” [Aurélio86]. Como um atributo de um item, a qualidade se refere a coisas que

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podem ser medidas, ou seja, comparadas com padrões conhecidos, tais como, tamanho,

cor, propriedades elétricas, maleabilidade, etc. Entretanto, é mais difícil categorizarmos

qualidade em software, que é uma entidade intelectual, do que em objetos físicos.

Ao se examinar um item baseado em suas características mensuráveis, dois

tipos de qualidade podem ser encontrados: qualidade de projeto e qualidade de

conformidade [Pressman97].

Qualidade de projeto se refere a características que projetistas especificam

para um item (performance, tolerância, etc.). O enfoque maior é nos requerimentos, na

especificação e no projeto do sistema.

Qualidade de conformidade é o grau no qual as especificações do projeto

são seguidas durante o processo de desenvolvimento. O enfoque maior é na

implementação.

Uma definição de qualidade de software que se encaixa no escopo deste

artigo é: “conformidade a requisitos funcionais e de desempenho explicitamente

declarados, a padrões de desenvolvimento claramente documentados e a características

implícitas que são esperadas de todo software profissionalmente desenvolvido”

[Pressman95].

3.2. Controle de Qualidade

Pela definição da ISO, controle de qualidade é “a atividade e técnica

operacional que é utilizada para satisfazer os requisitos de qualidade” [McDermid94].

O controle de qualidade é feito através de uma série de inspeções, revisões

e testes, usados através do ciclo de desenvolvimento para garantir que cada trabalho

produzido está de acordo com sua especificação/requerimento. Portanto, o controle de

qualidade é parte do processo de desenvolvimento e, como é um processo de feedback,

ele é essencial para minimizar os defeitos produzidos.

3.3. Garantia de Qualidade

A garantia de qualidade de software não é algo com o qual se começa a

pensar depois que o código é gerado. A Garantia de Qualidade de Software ou SQA

(Software Quality Assurance) é uma atividade que é aplicada ao longo de todo o processo

de engenharia de software. Ela abrange:

• métodos e ferramentas de análise, projeto, codificação