As Questões Fluxograma

01) De acordo com a terminologia que envolve os fluxogramas de processos, julgue as afirmativas a seguir:

I. Atividades são as ações executadas, ou seja, são as ações que dão suporte aos objetivos da empresa. Podemos simplificar relacionando as atividades a “o quê” será feito e “como” isso será feito ao longo dos processos.

II. Tarefas são o conjunto de atividades distintas realizadas em um posto de trabalho, com o objetivo de cumprir uma função. Um conjunto de tarefas constitui um processo.

III. Conjunto de tarefas interligadas e sequenciais, dirigidas a atingir um resultado e cumprir uma missão. É constituído de pessoas, equipamentos, métodos, procedimentos, informações e condições ambientais combinadas para gerar uma transformação em forma de um bem ou serviço.

Estão corretas as alternativas

a) Somente a III.

b) Somente a II.

c) II e III.

d) I e III.

e) I, II e III.

02) Dentro do propósito da modelagem de processos a partir da utilização de fluxogramas, entendemos que o principal objetivo é

a) A representação e descrição dos processos para análise.

b) Descrevê-los suficientemente para apoio na empresa.

c) Servir de material para treinamentos internos.

d) Representá-los para fins de auditoria e controle.

e) Estabelecer como elo de comunicação entre os operadores e os gestores.

03) Julgue o item a seguir:

“O passo a passo para desenvolver um fluxograma de um processo é composto por:

1. Definir as fronteiras do processo através da ferramenta SIPOC;
2. Estabelecer que tipo de fluxograma será adotado;
3. Ilustrar as etapas do processo;
4. Descrever as atividades-chave do processo;
5. Usar os símbolos organizando de acordo com o formato e o tipo;
6. Revisar o fluxograma.”

a) Verdadeiro.

b) Falso.

04) Observe a figura a seguir, identificando o tipo de fluxograma que foi adotado para representação do processo em questão.

[pic 1]

a) BPMN.

b) ASME.

c) ANSI.

d) Swimlane.

05) Alguns dos principais símbolos internacionalmente usados na realização de fluxogramas padrão ANSI são:

a) Círculo Alongado: Serve para estabelecer as limitações internas, estando no meio de um processo, com palavras escritas no interior do respectivo símbolo.

b) Retângulo: Utilizado para informar operações de qualquer tipo com uma breve descrição das mesmas fora da sua figura.

c) Losango: Usado em etapas do processo nas quais se necessite de uma tomada de decisão com as opções de sim e não como respostas em duas das vértices de sua saída de acordo com o sentido da seta de fluxo.

d) Seta Fina: Usada para mostrar o sentido e a sequência das etapas do processo, podendo apontar para todos os lados, além da direita e contra o fluxo.

e) Círculo Pequeno: Indica que uma saída de uma parte do fluxograma será usada como entrada em outra parte. Cada saída deve ser definida por uma letra diferente e não pode reingressar no mesmo processo em diversas etapas.