Fluxograma

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Perspectiva[pic 5][pic 6][pic 7]

 Financeira [pic 8][pic 9]

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Perspectiva de

 Clientes

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Perspectiva de[pic 17][pic 18][pic 19]

 Processos

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Perspectiva de [pic 22][pic 23][pic 24]

Pessoas e Aprendizado

Perspectiva Financeira
Objetivo estratégico	Indicador	Meta	Ação
Atrair alunos de todas as classes sociais	Número de alunos com financiamentos matriculados no primeiro semestre de 2017	Aumentar 10%	Divulgação pelos alunos e através de marketing
Crescer incrementalmente	Participação de Mercado	Aumentar 30%	Oferecendo uma boa infraestrutura
Faturamento	Aumentar 25%	Melhorando o relacionamento com os alunos Divulgação da faculdade
Potencializar o mercado	Aumentar 20%	Formando alunos preparados para o mercado de trabalho

Perspectiva de Clientes
Objetivo estratégico	Indicador	Meta	Ação
Oferecer educação de qualidade, contribuindo para o desenvolvimento profissional e humano do aluno.	Posicionamento dos produtos em relação a concorrência	Aumentar 15%	Buscando soluções de melhoria, de acordo com as opiniões dos alunos.
Oferecer infraestrutura adequada para o aprendizado teórico e prático.	Satisfação do cliente	Aumentar 40%	Otimizando e fortalecendo o atendimento

Perspectiva de Pessoas e Aprendizado
Objetivo estratégico	Indicador	Meta	Ação
Treinamento dos profissionais	Capacidade de solucionar problemas, aulas mais dinâmicas	Aumentar em 40%	Investir em capacitação e orientação dos colaboradores
Buscar excelência em todos os setores	Melhorias contínuas	Aumentar em 40%	Investir em capacitação e monitoramento em todos os setores
Orientar a empresa	Satisfação dos clientes	Aumentar em 40%	Promover treinamentos coletivos, acompanhamento de setores e auditorias internas
Garantir infraestrutura adequada de ensino	Aumento de matrículas em 2017	Aumentar em 15%	Manutenção de todos os recursos físicos e inovação nos métodos de ensino