Gestão da Qualidade
Por: Pmbitten • 4/7/2016 • Exam • 422 Palavras (2 Páginas) • 154 Visualizações
Desenvolvimento de competências:
Exemplo de resposta pelo Portfólio:
Estudo Dirigido 1: 1A 2B 3C 4D etc.
1. O custo da Não Qualidade, que é muito elevado, quando o foco é exclusivo no Controle da Qualidade, corresponde ao custo de:
a. Inspeção.
b. Retrabalho.
c. Perdas e Refugos.
d. Todos acima.
2. Seu chefe quer saber o peso médio das 5000 peças que foram doadas por uma empresa. Quer a estimativa por amostragem. Para isto definiu que deseja uma precisão (d) de ± 2g. Você fez uma amostragem e obteve um desvio padrão (s) de 10g. Qual o tamanho de amostra que você terá que tomar:
a. n =10.
b. n = 25.
c. n = 100.
d. n = 200.
3. O TQM – Gestão da Qualidade Total é baseada nas filosofias da Qualidade dos 3 grandes gurus:
a. Deming, Crosby, Ishikawa.
b. Juran, Crosby, Ishikawa.
c. Deming, Juran, Feigenbaum.
d. Deming, Juran, Ishikawa.
4. O primeiro princípio da FILOSOFIA DE GERENCIAMENTO do Dr. Deming é:
a. Melhoria dos produtos e processos.
b. Melhoria contínua dos produtos e processos.
c. Constância de propósito na melhoria contínua dos produtos e processos.
d. Constância de propósito na melhoria contínua e no zero defeitos dos produtos e processos.
5. Na década de 1950, Joseph Juran, um dos grandes Gurus da Qualidade do século passado, criou uma metodologia para auxiliar as empresas a obterem excelência em qualidade, de maneira a produzir aquilo que o cliente realmente necessita, nas condições que o cliente quer. Esta metodologia ficou conhecida como a TRILOGIA DO JURAN e compõe-se das etapas (na sequência correta):
a. Planejamento da Qualidade, Melhoria da Qualidade e Controle da Qualidade.
b. Controle da Qualidade, Planejamento da Qualidade e Melhoria da Qualidade.
c. Planejamento da Qualidade, Controle da Qualidade e Melhoria da Qualidade.
d. Controle da Qualidade, Melhoria da Qualidade e Planejamento da Qualidade.
RESPOSTAS:
01)Resposta correta letra D. Pois quando o foco é exclusivo no controle da qualidade os custos acabam correspondendo a Inspeção de peças, retrabalhos de produtos não conformes e as perdas e refugos.
02) Resposta Letra C - n=(2s/d)² → n=(210/2)² → n=100
03) Resposta Correta letra D. A Gestão da Qualidade Total (TQM) foi baseada a partir da filosofia de três estudiosos da qualidade. William Edwards Deming, Joseph Moses Juran e Kaoru Ishikawa
04) Resposta correta letra B :
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