Gestão da manufatura

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TECNOLOGIA EM MECATRÔNICA INDUSTRIAL – N1CPA

VALTECIR CANATTO – RA220242014

GESTÃO DA MANUFATURA

Competitividade e Estratégia

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Guarulhos

2016

VALTECIR CANATTO – RA220242014

GESTÃO DA MANUFATURA

Competitividade e Estratégica

Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em Mecatrônica Industrial  da Faculdade ENIAC para a disciplina  Gestão da Manufatura.

Prof. Walter Antônio

Guarulhos

2016

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Perguntas

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1. Cite as principais razões para uma empresa criar estratégias globais.

R.: As principais razões para uma empresa criar estratégias globais são:

- Melhoria das tecnologias de transporte e comunicação;

- Regras mais brandas para instituições financeiras;

- Aumento da procura por serviços e produtos importados;

- Diminuição das barreiras no comércio internacional;

- Menor custo comparativo.

1. Defina cadeia de valor.

R.: É uma série de processos inter-relacionados de uma empresa, produzindo produtos ou serviços para satisfazer os clientes, além disso, ela inclui os processos internos da empresa, dos clientes e fornecedores.

1. Cite exemplos de processos essenciais e processos de apoio. Explique.

R.: Processos essenciais ou core process: São cadeias que agregam valor aos clientes externos, ou seja, relacionamento de clientes e fornecedores entre os gerentes e funcionários da empresa. São quatro os principais tipos de processos essenciais:

- Processo de relacionamento com o cliente ou gestão de relacionamento com o cliente: Os funcionários identificam os clientes externos e constroem relacionamentos com eles, facilitando a elaboração de pedidos. Exemplo: A interface com o cliente na agência de propaganda.

- Processo de desenvolvimento de serviço ou produto: Os funcionários projetam e desenvolvem produtos ou serviços conforme especificações dos clientes ou informações do mercado em geral. Exemplo: O processo de projeto e planejamento de propaganda.

- Processo de execução de pedido: Os funcionários produzem e entregam este serviço ou produto ao cliente. Exemplo: Na agência, temos os processos de produção de campanha.

- Processo de relacionamento com fornecedores: Os funcionários escolhem os fornecedores de matéria-prima, serviços e informações, e facilitam o fluxo desses insumos dentro da empresa. Exemplo: Na agência de propaganda, negociar preços, agendar entregas ou obter feedback.

Outros exemplos: Processos de reservas em hotéis e Comércio varejista pela internet.

Processos de Apoio: São aqueles que fornecem recursos para que os processos essenciais ocorram. Há vários exemplos de processos de apoio como:

- Aquisição de capital: Providenciar recursos financeiros, para que a empresa execute o trabalho.

- Orçamento: Decidir como os fundos serão usados durante um período.

- Recrutamento e Contratação: Selecionar o pessoal para o trabalho.

- Avaliação e Compreensão: Avaliar e compensar os funcionários por seu trabalho e pelo valor que agregam a empresa.

- Apoio e desenvolvimento de recursos humanos: Preparar os funcionários para as tarefas que devem cumprir e ajudá-los a desenvolver novas atividades.

- Conformidade com as normas: Garantir que as empresas estejam cumprindo todas as leis.

- Sistemas de informações: Processar dados e informações para agilizar processos dentro das empresas.

- Gerenciamento empresarial e funcional: Fornecer orientação estratégica e garantir a execução dos trabalhos nas empresas.

1. Quais as dimensões de uma estratégia corporativa?

R.: As dimensões de uma estratégia corporativa são:

- Investigação do ambiente;

- Competências essenciais;

- Processos essenciais.

1. Quais as duas formas de estratégias globais?

R.: As duas formas eficazes de estratégias globais são:

- Alianças estratégicas: São acordos com outras empresas, podendo ser de três tipos que são:

• Esforço colaborativo;
• Joint-venture;
• Licenciamento da tecnologia;

- Localização no exterior: Sediar suas operações em outro país é uma forma da empresa entrar no mercado global.

1. Explique o que são prioridades e competências competitivas.

R.: Prioridades e competências competitivas, são habilidades fundamentais para manter ou criar a participação no mercado e fazer outros processos terem sucesso. Além disso, as prioridades competitivas são planejadas conforme os processos e as cadeias criadas a partir delas.

1. O que é um pacote de serviços?

R.: Pacote de serviços, é um conjunto de bens ou serviços oferecidos a um cliente, como aqueles aos quais uma pessoa tem acesso a diversos serviços oferecidos a um cliente, ou seja, acesso a um hotel, quarto, refeições, piscina, estacionamento, etc.

1. Explique como a cadeia de suprimentos de uma empresa pode afetar suas finanças.

R.: A cadeia de suprimentos de uma empresa afeta fortemente suas finanças pois como o estoque é um investimento, o mesmo acaba perdendo recursos que poderiam ser usados em outras operações, isto acontece através dos motivos abaixo:

• Capital de giro;
• Retorno sobre os ativos;
• Custo das mercadorias vendidas;
• Receita capital;
• Fluxo de caixa.

1. Quais são os subprocessos do processo de relacionamento com os fornecedores?

R.: Os subprocessos do processo de relacionamento com os fornecedores são: