Qualidade
Por: givisiez • 1/5/2015 • Relatório de pesquisa • 387 Palavras (2 Páginas) • 634 Visualizações
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Universidade Estácio de Sá
MBA em Gestão de Projetos
Taiane Delduque Givisiez
Fichamento de Estudo de Caso
Nova Friburgo
2015
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Universidade Estácio de Sá
Taiane Delduque Givisiez
Fichamento de Estudo de Caso
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Nova Friburgo
2015
A Coca-Cola no Facebook.
Estudo de Caso: A Coca-Cola no Facebook.
Referencia: A COCA-COLA NO FACEBOOK, Disponível em <http://pos.estacio.webaula.com.br/aluno/treinamentos/>. Acesso em 29 de Março de 2015.
A Coca-Cola no Facebook
O estudo de caso aborda a Coca Cola no mundo Digital. O background desse estudo tem a Internet como elemento central: uma ferramenta cada vez mais utilizada pelas empresas como um espaço de interação com o consumidor, possibilitando ao usuário produzir e compartilhar, agregar assuntos a determinado tema, disseminar informações em blogs, fóruns de discussões e chats nas mídias sociais sobre certo produto de determinada organização. “O mundo digital, em constante ascensão, pede das organizações mudanças e um novo comportamento para terem um bom posicionamento no mercado, utilizando estratégias de marketing para diferenciar sua marca e fidelizar o público” (SEMPRINI, 2006).
A Coca-Cola está presente nas redes sociais, Facebook, Twitter e Orkut desde agosto de 2011, podendo interagir com os consumidores e solucionar questões por meio das redes. Atualmente, a companhia possui em sua Fanpage do Facebook mais de 35 milhões de usuários, enquanto no Twitter são quase 40 milhões de seguidores e a comunidade no Orkut, com 12 dias de existência, já reunia 500 mil membros, com mais de 1 milhão à data do caso em questão.
Os objetivos da Coca-Cola eram melhor comunicação entre a matriz e suas engarrafadoras e, ao mesmo tempo, uma cadeia de abastecimento mais funcional, além de tornar a relação mais cordial entre as empresas. As pessoas passam a maior parte do tempo nas redes sociais buscando algo novo, informações, e isso trás uma inovação para a empresa e se mantendo à frente dos seus concorrentes no mercado. Pode-se concluir que a Coca-Cola vê as redes sociais como uma ferramenta importante para crescer seu negócio, pois um dos exemplos que temos onde mais pessoas se comunicam é o Facebook. Trata-se de um novo, fortíssimo – e com um potencial gigantesco ainda não
A Coca-Cola no Facebook.
explorado – canal de comunicação que permite múltiplos pontos de contato com uma variada gama de stakeholders, diariamente, dentro de esferas de interesses diferentes para cada usuário dessas informações. A famosa garrafa curvilínea está cada vez mais personalizada.
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