Tranporte Publico

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.

CENTRO UNIVERSITÁRIO DE CAMPO GRANDE

CURSO DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

ESTÉFANI DA SILVA PEREIRA

JOSE ROSENILDO

GILSON SOUZA

QUALIDADE DO TRANSPORTE COLETIVO PÚBLICO, ULTILIZADO PELAS PESSOAS NO DIA-A-DIA NO PERIMETRO URBANO DA CIDADE DE CAMPO GRANDE-MS.

ORIENTADOR (A): KATIUCIA OLISKOVICZ

CAMPO GRANDE – MS

2014

SÚMARIO

LISTA DE FIGURAS.

Figura 01- Onibus circular de Campo Grande-MS

Figura 02 - Vista do Terminal Bandeirantes, Campo Grande – MS.

Figura 03 – Vista de ônibus executivo em Campo Grande –MS

Figura 04 - Cadeirante protestam contra falta de acessibilidade em Campo Grande – MS

LISTA DE TABELA

Tabela 01 - Tarifa do Transporte Público Coletivo em Campo Grande, Atual.

1.0 INTRODUÇÃO

1.01. Objetivo Geral .....................................................................................................3

1.02. Justificativa ..........................................................................................................3

2.0 MÉTODOS DE PESQUISA

2.01. Métodos de abordagem........................................................................................6

2.02. Métodos de Procedimentos .................................................................................7

2.03. Técnicas de Pesquisas ........................................................................................7

3.0 DESENVOLVIMENTOS TEÓRICOS

3.01 Formas de atendimentos. ......................................................................................11

3.02 Poluições sonoras no transporte público.............................................................19

4.0 RESULTADOS E DISCUSSAO

4.01 Satisfação e insatisfação da população, quando à qualidade de serviços prestados pelas empresas concessionárias em Campo Grande-MS.

4.02 – Qualidade do serviço prestado pelas empresas concessionárias.

4.03 – Acessibilidade no transporte público.

4.04 - Atendimentos oferecidos pelas empresas concessionárias

BIBLIOGRAFIA....................................................................................................22

1.0. INTRODUÇÃO.

O transporte coletivo foi implantado para deslocamento de pessoas à um determinado ponto, facilitando à chegada em diversas regiões das cidades. Conforme o autor existia dois tipos de categorias da acessibilidade: Sistema de transporte (facilidade do usuário acessar o sistema de transporte coletivo em sua região), acessibilidade ao seu destino, (que mede a facilidade de chegar ao destino desejado).(CARDOSO, 2008)

O transporte público tornou-se atividades necessárias à sociedade, possibilitando a circulação por diversos motivos: trabalho, compras, saúde, estudo, lazer entre outras necessidades individuais, que variam de acordo com as necessidades das pessoas.(VASCONCELLOS, 2006).

Os sistemas de informações aos usuários garantem um aumento de qualidade do serviço aos passageiros, visando: compreensão das informações pelos usuários; atualização e confiabilidade das informações; amplitude de cobertura e rapidez.(SILVA, 2000)

Para Cutolo (2003), é importante a existência de sistema de informações para os usuários do transporte coletivo, pois a informação permite que as pessoas planejam e definam seus deslocamentos pela cidade.

Para Azanbuja e Pêgo ( 2006). O sistema de transporte público é o principal responsável pelo atendimento às necessidades de deslocamento da maior parte da população brasileira, tendo mais facilidade na locomoção e algumas vantagens para as pessoas que utilizam.

Existem alguns componentes que oferecer ao usuário, mas informação sobre o transporte público. Sendo classificados em: tipo de informação desejada; a localização da informação; e a forma de distribuição desta. (FERNANDES, 2007)

O transporte coletivo tem importância fundamental dentro do contexto geral do transporte urbano, na medida em que é essencial para a população de baixa renda e, ao mesmo tempo, uma importante alternativa a ser utilizada como estratégia para redução das viagens por automóvel, contribuindo para a redução dos congestionamentos, da poluição ambiental, dos acidentes de trânsito e do consumo de combustível.

1.01 Objetivo Geral.

O objetivo geral da pesquisa será avaliar e propor soluções para a melhoria da qualidade do transporte coletivo púbico, utilizado pelas pessoas no dia-a-dia no perímetro urbano da Cidade de Campo Grande-MS. Para atingir o objetivo geral, será preciso realizar os seguintes objetivos específicos:

- Levantamento das satisfações e insatisfações da população quanto à qualidade do serviço prestado pela empresa de transporte coletivo;

- Levantamento da qualidade do serviço prestado pela empresa concessionária;

- Acessibilidade no transporte público;

- Atendimentos oferecidos pelas empresas concessionárias;