Descrição CMMI

Faculdade Anhanguera

1. Faculdade de Negócios de Belo Horizonte

 

4. Atividades Práticas Supervisionadas
6.  Gerencia de Qualidade de Software

Dennis Hyago Fonseca Paulino

 Ra: 4200080221

1.                                                                          
2.                    
3.  Professora: Thiago Alves

Belo Horizonte, 30 de setembro de 2015

1. O que é Qualidade?

Qualidade é uma condição para o que for feito tenha um nível de perfeição, quanto maior o nível, melhor a perfeição, e quanto melhor a perfeição melhor a qualidade.

1. O que é Qualidade de Software?

É satisfazer as necessidades e desejos do cliente.

1. Por que a Qualidade e um Conceito Subjetivo?

Porque varia muito, depende do local, de quem está fazendo, como está sendo feito, da época que está sendo feita e do tipo de produto.

1. Comente cada um dos seguintes pontos com relação a qualidade:

• Superar as expectativas – O cliente faz uma solicitação dentro do software já pedido por ele, você concorda e implanta essa solicitação, mas você tem um ideia melhor que a do cliente, vai atender à necessidade e desejo do cliente, e superar as expectativas com uma melhor qualidade de software.
• Produto sem defeito – Difícil de se fazer um produto totalmente sem defeito, mas à medida que o tempo for passando, os erros devem ser corridos.
• Fazer melhor com menos recursos- não é necessário fazer mais coisas do que é pedido, fazer o que for pedido para utilizar menos recursos.
• Adequação ao uso – Fazer um programa com uma funcionalidade fácil de manipulação para que facilitar a adequação do cliente.
• Produzido por empresa certificada –

1. Por que a qualidade e Satisfazer as necessidades e desejos do cliente?

Pois, com as necessidades e os desejos, o cliente ficará satisfeito, mesmo que seus desejos não fiquem bem claros.

1. Por que em algumas situações e difícil entender o cliente?

Porque ele é um usuário, e não um profissional. Muitos projetos ficam mal feitos pela falta de entendimento do profissional sobre os desejos do cliente. Quanto mais claro for o cliente, melhor será o entendimento do profissional.

1. Comente cada um dos pontos com relação a falta de Qualidade:

• Falta de Empenho da equipe participante do Projeto – A falta de empenho da equipe atrapalha a qualidade do software, sendo que um membro da equipe pode atrapalhar todo o projeto.
• Não irá atender as necessidades e desejos do cliente -  se não atende as necessidade e desejos do cliente, não vai ser um software de qualidade, pois, o produto não vai atender o cliente.
• O sistema vai apresentar muitos erros devido à falta de testes – Após o desenvolvimento do sistema, é feito muitos teste para evitar muitos erros, eles vão aparecer de qualquer jeito, mas quanto mais testes serem feitos, aumenta a probabilidade de ter menos erros.
• Aumento de Custos devido à falta de especificações – o analista de sistema tem contato com o cliente, onde o cliente descreve seu desejos, muitas vezes por falta de experiência do analista ou pela dificuldade de comunicação entre o cliente e o analista alguns especificações deixam de ser feitas e documentadas, causando um aumento no custo do projeto.
• Falta de tempo hábil para o desenvolvimento não atendendo o requisito de tempo – Muitas empresas aceitam projetos com especificação do tempo necessário feita pelo cliente, esse tipo de projeto pode não cumprir o requisito de tempo. A empresa tem que analisar o projeto e estipular um tempo, para não deixar atrasar o projeto.

1. Por que ao pensar em um processo de qualidade um dos pontos críticos a ser considerado são os fatores humanos e técnicos.

Humanos pois pode haver uma falta de empenho da equipe, estrese no ambiente de trabalho, desavenças.

E Técnicos pois o sistema pode apresentar erro por falta de teste, ou o projeto não atender as necessidade do cliente.

1. O Quanto que estes fatores podem influenciar a qualidade de um projeto? Podem influenciar muito, pois, os fatores humanos e técnicos é o que decidem como será o software.

1. Por que a realidade em que uma determinada empresa se encontra reflete na qualidade de seus produtos ou serviços?

Pois se uma empresa está passando por um momento difícil, com um má qualidade de trabalho e excesso de estresse dos funcionários, essa empresa corre o risco muito grande de não conseguir executar seus produtos e serviços com uma boa qualidade.

1. Explique a importância de cada um destes fatores com relação a qualidade de qualquer processo:

• Comunicação – Com uma boa comunicação a chance de não satisfazer as necessidade e desejos cliente é muito pequena.
• Individualismo – Pode ser bom ou pode ser ruim. As vezes o individualismo pode atrapalhar ocasionando um software sem qualidade. Mas as vezes aquele funcionário que faz a diferença no projeto que outros da equipe não estão conseguindo. Somente saber diferenciar os casos.
• Interação com o cliente – Uma má comunicação entre o cliente e o analista, pode causar um fracasso. Essa interação ao longo do projeto é essencial para um sistema de qualidade.
• Métricas – São padrões que empresas devem adotar para um bom resultado.

1. Comente o seguinte estudo de caso:

Previsões

O analista de sistemas Ubiratã está desenvolvendo seu software, tentando ser o mais eficaz possível. Quando o gerente aparece: Em quanto tempo você acha que consegue implementar relatórios com consultas por data e valor? Não sei ainda, preciso ver quando teremos acesso ao mainframe. No ambiente de desenvolvimento nossa aplicação funciona, em produção, não temos acesso às tabelas necessárias. Preciso conversar com os analistas do sistema ABC sobre isso. Não quero saber, preciso isso agora. Quanto tempo você leva? Ele pensa: “vou levar umas 4h no máximo:”, mas responde: Vou precisar de 5 dias Ok, vou lançar isso no cronograma. No final do dia estava pronto. Ele usou os outros 4 dias documentando e testando a aplicação inteira, coisas que ainda não tinha feito por falta de tempo.

...