O PROCEDIMENTO PARA AVARIAS E SINISTROS

[pic 1]	MANUAL DE PROCEDIMENTOS	P-AVS-002
PROCEDIMENTO PARA AVARIAS E SINISTROS

ELABORAÇÃO

Elaborado por	Data	Revisado por	Data
Nome e sobrenome	Assinatura	Nome e sobrenome	Assinatura
Enoque Camara Pereira

Revisado por	Data	Revisado por	Data
Nome e sobrenome	Assinatura	Nome e sobrenome	Assinatura

APROVAÇÃO

Responsável	Nome e Sobrenome	Cargo	Data	Assinatura
Aprovado Por	Camila Bernardo	Supervisora Administrativa

DEPARTAMENTOS ENVOLVIDOS

1. Jurídico

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1.        OBJETIVO

Estabelecer sistemática para consulta de veículos de terceiros.

2.        ABRANGÊNCIA

Este procedimento abrange a todas as ocorrências de sinistros da Matriz e Filiais.

 

3.        RESPONSABILIDADE DE IMPLEMENTAÇÃO

É responsabilidade dos Gerentes, Supervisores e Líderes dos departamentos relacionados à implementação deste procedimento e a todos envolvidos nas atividades, no cumprimento do seu conteúdo.

1. DEFINIÇÕES

R.A. (registro de acidente): É o numero único sequencial gerado pelo Globus no final do cadastro de cada processo.

R.I.O. (relatório interno de ocorrência): É a união do relatório do motorista, comunicação interna do fiscal, boletim de Ocorrência e foto do sinistro.

1. 5.        ROTINA OPERACIONAL

5.1 Encontrar o RIO pela placa do terceiro. Acessar o sistema Globus e entrar no módulo Acidente. Selecionar a aba “Cadastro” e “Veículos de terceiros”. [pic 2] Na tela de “Veículos de terceiros” preencher: Placa veículo do terceiro e conferir marcar e modelo. Depois selecionar a aba de “Acidentes Envolvidos (RA)” [pic 3] Na aba de “Acidentes Envolvidos (RA)” anotar: A empresa, a filial, e o numero do RA. [pic 4] 5.2 Buscar o RIO pelo o número do RA. Para consulta o RA pelo o numero basta acessar o sistema Globus e entrar no módulo Acidente. Selecionar a aba “Movimentação” e “Acidentes”. [pic 5] Na tela de “Acidentes” preencher: Empresa, filial e o número do RA. Nota: sempre conferir data e o carro da empresa para ver ser pertencer ao mesmo sinistro. [pic 6] 5.2 Salva ou Imprimir o RIO. Para baixar as fotos Selecione a aba “Imagens” [pic 7] Na aba de “Imagens” terá as fotos do Sinistro para imprimir ou salvar basta quicar duas vezes no quadro maior para abrir uma tela com as opções. [pic 8] Para baixar as demais documentações do sinistro selecione a aba “Anexos” [pic 9] Na aba de “Anexos” terá RIO todos os documentos relacionado ao sinistro em PDF para abrir basta quicar duas vezes no arquivo. [pic 10] 6.         FREQUÊNCIA Conforme fluxo de ligação de terceiro. 7.           DOCUMENTOS RELACIONADOS Não Há.

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REVISÕES E MUDANÇAS.