SERVIÇO AO CLIENTE
Projeto de pesquisa: SERVIÇO AO CLIENTE. Pesquise 862.000+ trabalhos acadêmicosPor: geanoliveira • 18/9/2014 • Projeto de pesquisa • 3.293 Palavras (14 Páginas) • 297 Visualizações
FACULDADE ANHANGUERA
Bacharel em Sistemas de informação
6º Semestre
Redes de Computadores
Noturno
CAMPO LIMPO, SP
SETEMBRO DE 2013
Introdução
Neste trabalho, veremos vários conceitos utilizados em Redes de Computadores, desde simples instalação do Sistema Operacional, até estruturas mais complexas, como foi pedido no ATPS, criaremos uma Rede coorporativa com suas devidas definições, e trabalharemos com a manipulação de seus protocolos de endereçamento, além de abordarmos vários recursos utilizados no processo de otimização da rede e seus principais conceitos e definições.
1-Histórico da Empresa
1.1 - Características da Empresa
Empresa fundada no ano de 1995, especializada em serviços de Buffet e decoração, para diversos eventos como, aniversário de 15 anos, casamentos, formatura.
No inicio da empresa, com poucos clientes, ainda era possível realizar seus controles administrativos de forma manual em seu escritório, sem necessidade do uso da tecnologia.
Com o crescimento da empresa, e a chegada de novos investidores, parceiros, e associados, isso já não foi mais possível, a empresa precisou passar por uma restruturação, tanto na infraestrutura da empresa, quanto ao layout, para agregar novos departamentos como. Departamento pessoal e marketing, almoxarifado, SAC, Vendas e diretoria.
1.2 - Objetivos do projeto
Com o aumento das vendas “on line”, obrigatoriamente viram-se obrigado a ter uma estrutura de redes bem estruturada para dar o suporte necessário aos profissionais que iriam atender o publico já existente e os novos que estariam por vir.
A rede contaria com dois (02) servidores, dois (02) pacth panel com vinte e quatro (24) conectores, dois (02) switch com vinte e quatro (24) conectores, um (01) modem adsl , um (01) firewall ,quarenta (40) computadores , um rack de 16 unidades um (01) nobreak e cinco (05) multifuncionais.
Com a certeza de uma boa rede estruturada, teria a confiança de contar com bancos de dados íntegros e de ótimos negócios.
Pois com a parceria de novos investidores passariam a vender também serviços pela internet, não apenas os seus produtos, que eram o forte da empresa, mais também novos produtos de diversos setores e em larga quantidade.
1.3 - Esboço do Projeto de Redes de Computadores
2-Estrutura Lógica do Sistema de Redes de Computadores
2.1- Topologia do Sistema de Redes de Computadores
O padrão utilizado será Ethernet (Sistema de Cabeamento de Par Trançado – Conectores RJ45) por ser o mais utilizado nas redes atualmente. E das especificações utilizadas em uma topologia física em estrela, pois esta oferece maior flexibilidade, onde os equipamentos são dispostos com a figura do Switch, permitindo assim o segmento da rede em outras sub-redes. A mesma é caracterizada pela ligação de todos os computadores em um componente central denominado de Switch ou seja : As informações geradas a partir de um computador trafegam pela rede sem o perigo de colisão até o modem e vice e versa.
A grande vantagem dessa topologia do tipo Estrela é a sua robustez. Isso significa que em uma eventual falha de uma das máquinas (P.C),as demais continuam funcionando. Além de oferecer recursos e gerenciamento centralizados.
2.2-Topologia do Sistema de Redes de Computadores (Desenho)
2.2 - Equipamentos do Sistema de Redes de Computadores
O sistema de redes de computadores é constituído pelo seguintes componentes:
• Servidor HP Proliant ML110 G6 (588713-205) XEON X3430 2.40GHz
Informações Técnicas :
• Processador: Intel Xeon X3430 2.40GHz 8MB L2;
• Memória: 2GB (1x2GB) PC3 10600E DDR3 ECC; expansivel até 8GB (4 Slots);
• Chipset: Chipset de Intel 3420;
• Unidade Óptica: DVD-ROM 16X SATA;
• Hard Drive: 500GB SATA 7200rpm, até 3TB com 4 HD´s de 750GB;
• Fonte: 300W Non-Hot Plug, Non-Redundant Power Supply (80% efficiency);
• Rede: 1 10/100/1000Mbps RJ45 NC107i PCI Express;
• Slots: 1 PCI 32 bits Full height, 2 PCIe x1 Full height, 1 PCIe x8 Full height;
• Portas: 1 Serial, 8 USB 2.0(4 traseiros, 2 painel frontal, 2 internos), 1 VGA, 2 PS2;
• Gerenciamento: Integrated HP ProLiant 100 G6 Lights Out 100i Remote Management;
• Form Factor: Micro ATX Tower (4U) e
• Sistema de Resfriamento: 1 ventilador de sistema, 1 ventilador p/ fonte.
• COMPUTADOR
Marca: Megaware
Modelo: PAMHDCNI
Precessador: Intel® Pentium Dual Core 5800;
Frequência /Velocidade (clock): 3.06Ghz FSB: 800Mhz;
Memória RAM: 2GB DDR2 800Mhz;
Sistema Operacional: Windows 7 Starter;
Disco Rígido: 500GB Sata II;
Quantas RPM: 7200RMP;
Drive Optico: DVDRW;
Leitor
...