A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E AS NOVAS TECNOLOGIAS

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GESTÃO FINANCEIRA

MARCIO JARDEL EUGENIO SILVA

Tema: A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E AS NOVAS TECNOLOGIAS

A INFORMAÇÃO DE PROCEDÊNCIA NOS PRODUTOS DA MAIOR REDE VAREJISTA DO BRASIL

FORTALEZA-CE

2017

MARCIO JARDEL EUGENIO SILVA

Tema: A COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL E AS NOVAS TECNOLOGIAS

A INFORMAÇÃO DE PROCEDÊNCIA NOS PRODUTOS DA MAIOR REDE VAREJISTA DO BRASIL

Trabalho acadêmico apresentado em

cumprimento parcial às exigências do cursoTecnólogo em Gestão Financeira da Faculdade        Ateneu – FATE para laboração do Projetointerdisciplinar sobe orientação da Prof. Brenno.        

FORTALEZA-CE

2017

1. INTRODUÇÃO

No comercio varejista, ramo de competitividade expressiva, onde as inovações tecnológicas são imprescindíveis para o sucesso das ações e dinâmicas de mercado,o Grupo Pão De Açúcar (GPA),fundado em 1948, com uma pequena doceira, pelo Sr. Valentim dos Santos Diniz, e posteriormente, juntamente com seu filho Abílio Diniz em 1959 inaugurado como supermercado e desde 2013 controlado isoladamente pelo grupofrancês Casino. Que segundo a revista EXAME.COM ocupa a primeira colocação em relação a vendas,crescimento, lucro e rentabilidade no setor do varejo, com base em 2016.  Em 2008, o GPA, tornou-se o pioneiro no segmento a implantar o movimento Qualidade Desde a Origem(QDO) na categoria de Frutas, Legumes e Verduras (FLV), onde, através de um aplicativo (APP) utilizado em dispositivos móveis de comunicação, é possível proporcionar aos clientes o conhecimento da região produtora e da procedência dos produtos que estão sendo adquiridos em suas lojas.

Atualmente, cada vez mais, os consumidores estão procurando qualidade nos produtos, principalmente quando se falam em Frutas, Legumes e Verduras. Diante disso, O Grupo Pão de Açúcar, que é reconhecido pelo padrão de qualidade oferecido aos clientes, através do programa de Rastreabilidade e Monitoramento de Alimentos (RAMA), que é responsável pelo rastreamento e monitoramento de Frutas, Legumes e verduras idealizado pela Associação Brasileira de Supermercados (ABRAS), utilizou a oportunidade de rastreamento dos produtos desde a origem como diferencial de mercado, levando em conta que, com o aumento das instituições de comercio em geral, fica cada vez mais difícil para o consumidor conseguir identificar a procedência dos produtos.

Diante da preocupação da população com intoxicações causadas pela má qualidade de produtos, principalmente na seção de FLV, a rastreabilidade possui uma série de processos e procedimentos que faz com que, apesar de parecer simples, tenha grande importância na vida da população e é um assunto complexo, no entanto, simplificando, para entendermos de um modo geral, foi criada especificamente para proporcionar uma maior segurança na alimentação, sabendo quem produziu quem forneceu e quem distribuiu até a chegada na sua mesa, partindo de três informações básicas: A origem do produto, o produto e a data da colheita.

Conhecer as regiões produtoras, o fornecedor e o distribuidor são formas de garantir a segurança na alimentação própria e de toda a família. É importante saber que, além de proporcionar o conhecimento da origem dos produtos através de um APP, existe também a oportunidade de feedback do cliente para o produtor, pois o mesmo também tem acesso ao aplicativo de rastreamento e poderá visualizar comentários e avaliações dos seus produtos. Essa inovação proporciona uma atuação direta para tratar quaisquer oportunidades para melhorar a qualidade dos produtos.

Consoanteà relevância do assunto exposto, com intuito de entender os processos e compreender os impactos que a rastreabilidade trará consigo ao mercado, será analisado o seguinte questionamento: Até que ponto esta ferramenta tecnológica terá impacto na preferência dos consumidores? Diante disso, este trabalho tem como objetivo geral compreender essa inovação no comercio varejista na visão do gestor, do colaborador e a mais importante, a do cliente.

A importância do estudo dessa inovação tecnológica, mais especificamente no pioneiro do movimento Qualidade Desde a Origem, deve-se à oportunidade de compreender os procedimentos e processos que permeiam a cadeia produtiva dos produtos da categoria de FLV e entendermos mais sobre essa inovação tecnológica que nos dá a oportunidade de saber a procedência dos alimentos que chegam a nossa mesa. Informações com base em dados reais, onde nós clientes podemos até mesmo visualizar fotografias da fazenda onde foram colhidos os produtos que alimentarão nossas famílias, e tudo, através de um Quick Response Code (também conhecido como QR Code, que significada resposta rápida). É um tipo de código de barras na forma 2D, que pode ser scaneado pela maioria dos dispositivos móveis que possuem câmera fotográfica e está disponível nas embalagens dos produtos. Em que, com o respectivo aplicativo fornecido pelo rastreador Paripassu, que é o segmento do programa RAMA responsável por garantir que o processo de rastreabilidade seja efetuado com sucesso na unidades de produção, consolidando e multilicando as informações, treinamentos e boas praticas para com fornecedores e distribuidores, é possível saber informações importantes sobre a origem dos produtos e além disso, para conseguirmos realizar um filtro nas unidades de varejo e adquirirmos mais informações sobre a preocupação que o GPA tem no bem estar de seus clientes, proporcionando garantia de qualidade, sortimento, saudabilidade e acima de tudo confiabilidade nas suas propostas.

1. REFERENCIAL TEÓRICO

Segundo Chiavenato (2006, p.142) e Choo (2003, p. 17), respectivamente, sobre a importância da comunicação para a sociedade, destacando o papel fundamental da gestão dos processos de informações que fornecem a estrutura adequada para a embasar as tomadas de decisões.

A comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação. Constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.

No coração da organização do conhecimento está a administração de processos de informação, que constituem a base para criar significado, construir conhecimento e tomar decisões.