A Consultoria Organizacional

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro

Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro        Avaliação a Distância –AD1

Período -2021/2º Disciplina: Consultoria Organizacional

Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira Mediador a distância: Luis Alfredo Chrysostomo Guimarães

Aluno(a) ................................................................................

Pólo:.......................................................................................

O modelo de avaliação é composto por 2 questões discursivas (valendo 2,0 pontos cada) e 6 questões objetivas (valendo 1 ponto cada).

Resolva as questões discursivas a seguir:

1. Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias.

1. O processo de consultoria é dividido em uma sequência essencial de etapas a serem seguidas, independentemente do tipo de consultoria em questão, para um melhor desempenho e controle dos serviços.

Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da primeira etapa que é o diagnóstico organizacional.

Resolva as questões objetivas a seguir escolhendo uma resposta certa:

1. O consultor organizacional é chamado a realizar diversas atividades e para tal é necessário que tenha determinadas competências, isto porque independentemente da área em que esteja atuando, é responsável não só pela parte exclusivamente técnica do processo de mudanças, mas também por toda a interação e implementação das mudanças mencionadas nas diversas áreas da empresa cliente e pela análise dos impactos destas na sociedade.

Escolha abaixo a opção que representa conjunto de competências exigidas para um bom consultor organizacional: (1 ponto)

1. habilidades, competitividade e sinceridade
2. capilaridade, cumplicidade e atitude
3. responsabilidade, capilaridade e conhecimentos
4. perplexidade, competitividade e habilidades
5. conhecimentos, habilidades e atitudes

1. Em termos gerais, analisando os aspectos referentes aos tópicos para avaliação organizacional é importante que o profissional de consultoria se concentre em certos pontos para obtenção de

sucesso na realização de um bons diagnósticos, assinale abaixo

qual opção que não se refere a estes pontos: (1 ponto)

1. Empresa pessoal
2. Ambiente
3. Disponibilidade relativa a recursos
4. Objetivos, políticas e planos
5. Empresa cliente

1. Para a análise de diversas situações problemáticas nas organizações, existe uma série de técnicas que ajudam o consultor, como um pesquisador dos problemas organizacionais, aser capaz de apresentar propostas para solucionar as situações com certo grau de precisão. Muitas destas técnicas foram desenvolvidas dentro do MODELO DE GESTÃO DA

QUALIDADE TOTAL (GQT). Assinale qual técnica que se refere o texto abaixo:

“Ele é desenhado para ilustrar claramente as várias causas que afetam um processo por classificação e relação das causas. Para cada efeito existem, seguramente, inúmeras categorias de

causas”. (1 ponto)

1. Análise do Gráfico de Pareto;
2. Histograma.
3. Diagrama de Causa e Efeito;
4. Gestão de Projeto
5. Cadeia de Valor

1. Uma das visões mais utilizadas do planejamento estratégico usa a análise SWOT como ponto de partida para o estabelecimento e elaboração das proposições estratégicas. Essa análise é caracterizada por: (1 ponto)

1. suposições e hipóteses sobre o planejamento passado e sua confrontação com a realidade acontecida, principalmente em relação às ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente interno.

1. avaliação das metas e objetivos estabelecidos em planejamento anterior com o que foi realizado.

1. análise das forças e fraquezas da organização, apresentadas, externamente, frente ao estabelecimento dos indicadores operacionais, gerenciais e estratégicos.

1. avaliação do comportamento dos agentes responsáveis pelo estabelecimento das metas e seu controle.

1. análise e confronto das forças e fraquezas da organização, em termos internos, e das ameaças e oportunidades apresentadas pelo ambiente externo.

1. Sabe-se que as organizações, como os seres vivos, tambémpossuem um ciclo de vida, apresentando várias fases de desenvolvimento.

Leia o texto abaixo para em seguida responder à questão

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