A Gestão da Qualidade

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Divinópolis-MG

2019

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KAIZEN:

A MELHORIA CONTÍNUA DO PROCESSO PRODUTIVO

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Faculdade Pitágoras, como requisito parcial para a obtenção do título de graduado em  Engenharia de Produção.

Orientador:

BANCA EXAMINADORA

Prof(a). Diego Silva Cardoso

Prof(a). Eduardo Henrique da Silva

Oliveira

Divinópolis, 18 de junho de 2019.

KUROVSKI, Melissa L. Kaizen: a melhoria contínua do processo produtivo. 2019. 36f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Faculdade Pitágoras, Divinópolis-MG, 2019.

RESUMO

Em um contexto de competitividade global cada vez mais acirrada, as empresas precisam melhorar continuamente seus processos para que tenham capacidade mínima de sobrevivência. Condições que apresentavam garantia de sucesso como maquinário, automação e produção em escala de pouco adiantam para prover o sucesso futuro, dada a velocidade de obsolescência das tecnologias, acesso fácil pelos concorrentes e rápidas mudanças de necessidade dos clientes. Assim, as empresas feitas para prosperar, precisam se diferenciar pela habilidade de se reinventar, eliminar desperdícios e desenvolver pessoas com paixão pelo negócio e pela filosofia de trabalho. O objetivo do estudo é demonstrar a filosofia Kaizen e sua relevância em um processo produtivo. Objetivos específicos: conceituar o Sistema Toyota de Produção; Definir a melhoria contínua na busca pela qualidade dos processos produtivos e estabelecer os princípios fundamentais para melhoria contínua através do Kaizen. O projeto de pesquisa tem como objeto a revisão de literatura que consiste em unir publicações de várias fontes, obtendo assim como resultado uma nova forma de apresentação do assunto já conhecido. O Kaizen busca a eliminação de todo e qualquer desperdício gerado na empresa através da melhoria contínua e análise dos processos, auxiliando o método do custo-alvo para atingir seus objetivos.

Palavras-chave: Melhoria contínua; qualidade; Kaizen.

KUROVSKI, Melissa L. Kaizen: a melhoria contínua do processo produtivo. 2019. 36f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Engenharia de Produção) – Faculdade Pitágoras, Divinópolis-MG, 2019.

ABSTRACT

In a context of increasingly fierce global competitiveness, companies need to continuously improve their processes so they have minimal capacity for survival. Successful conditions such as machinery, automation and production at scale do little to provide for future success, given the speed of technology obsolescence, easy access by competitors and rapid changes in customer needs. So thriving companies need to differentiate themselves by the ability to reinvent themselves, eliminate waste, and develop people with a passion for business and work philosophy. The objective of the study is to demonstrate the Kaizen philosophy and its relevance in a productive process. Specific objectives: to conceptualize the Toyota Production System; Define continuous improvement in the quest for the quality of production processes and establish the fundamental principles for continuous improvement through Kaizen. The research project has as its object the literature review that consists of joining publications from various sources, resulting in a new way of presenting the subject already known. Kaizen seeks to eliminate any and all waste generated in the company through continuous improvement and process analysis, assisting the target cost method to achieve its objectives.

Key-words: Continuous improvement; quality; Kaizen.

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO        6

2 SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO: RUMO À MELHORIA CONTÍNUA        8

2.1        CRIAR UMA SITUAÇÃO DIFÍCIL E ATRIBUIR UM PROBLEMA PARA AS PESSOAS RESOLVEREM        9

2.2        SOLUCIONANDO O CONFLITO ENTRE PRODUTIVIDADE E FATORES HUMANOS        9

2.3        MELHORIAS NAS OPERAÇÕES MANUAIS        10

2.4        REDUÇÃO DO NÚMERO DE TRABALHADORES        12

2.5        MELHORIAS EM MÁQUINAS        13

2.6        MELHORIAS NO TRABALHO E RESPEITO PELO SER HUMANO        14

2.7        O SISTEMA DE SUGESTÕES        15

3 MELHORIA CONTÍNUA        17

3.1        ENVOLVIMENTO DA ALTA ADMINISTRAÇÃO        17

3.2        COMPROMETIMENTO COM OS RESULTADOS        17

3.3        VISIBILIDADE OU FEEDBACK CONTÍNUO        17

3.4        METAS VIVAS NA ORGANIZAÇÃO        18

3.5        QUALIDADE ATÉ A BASE DA PIRÂMIDE        18

3.6        LIDERANÇA        18

3.7        A QUALIDADE NA BASE DA PIRÂMIDE        20

3.8        MELHORIA CONTÍNUA PELA ISO        21

4 MELHORIA ATRAVÉS DO KAIZEN        23