A Gestão de Qualidade

Primeira Atividade Avaliativa - Questão Discursiva 1

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Cite quais foram as Eras da Qualidade e como caracterizou-se cada período?

Peso: 3.0

As Eras da qualidade são quatro:

• Era da Inspeção
• Era do controle estatístico da qualidade
• Era da Garantia da qualidade
• Era da qualidade total

Os períodos da qualidade são sete, caracterizando-se como segue:

Período da Antiguidade

        Este período caracterizou-se pela alta qualidade e por padrões para artes em geral e a arquitetura de extrema precisão na Grécia e em Roma. Os profissionais participavam de todo o ciclo do produto, fabricando, inspecionando, vendendo e entregando, os produtos eram personalizados e se tornavam caros, ainda não existia uma metodologia de inspeção pré definida e a mesma era realizada no momento em que o defeito aparecia.

Período da Idade Média

        Este período caracterizou-se pelo aparecimento dos primeiros operadores de controle da qualidade, necessidade que foi gerada a partir do crescimento das pequenas empresas e diversificação de suas linhas de produção.

Período de 1900 a 1930

        Este período caracterizou-se pelo aparecimento dos supervisores de controle da qualidade, neste período são formulados conceitos muito relevantes, que perduram até os dias de hoje, como: Probabilidade de aceitação, fração defeituosa tolerável e nível de qualidade aceitável. Também começam a surgir os primeiros métodos de controle estatístico da qualidade.

Período das décadas de 1930 e 1940

        Estas décadas são caracterizadas pelo desenvolvimento de forma consistente das aplicações estatísticas nos processos produtivos, dando início a popularização de conceitos como os gráficos de controle e a aceitação por amostragem, na Inglaterra são criados padrões para produtos e serviços e nos Estados unidos são regulamentados diversos produtos, sobretudo em termos de higiene e segurança. Há a estruturação de planos de amostragem, a preocupação com recursos humanos e a estruturação dos processos motivacionais.

Período dos anos de 1950

        A década de 1950, é caracterizada pela solidificação, disseminação, reconhecimento e popularização dos sistemas e métodos da essência conceitual do controle da qualidade já existentes e aplicados, introdução de técnicas de controle de processos, conceitos revolucionários e implantação em outros países de modelos de controle de qualidade.

          

Período dos anos de 1960, 1970 e 1980

        Estas décadas são caracterizadas pela extensão do conceito básico da qualidade para novos horizontes, principalmente nos métodos e estratégias que viabilizavam a produção e qualidade em função de bens e serviços, criação do TQC, criação do modelo americano de defeito zero, abordagem Sistêmica, Controle da Qualidade Participativo, início de estudos sobre os custos da qualidade.