A Gestão de Qualidade
Por: Ewerton Gustavo • 2/3/2021 • Trabalho acadêmico • 374 Palavras (2 Páginas) • 105 Visualizações
Atividade de fixação 3
- A gestão da qualidade total (TQM) é um novo modelo de gerenciamento da qualidade nas organizações. A respeito disto, assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
(V) Para atingir a qualidade total são elencados fatores críticos que devem estar presentes,
exemplos destes são o relacionamento com clientes e fornecedores, liderança e gerenciamento da equipe força de trabalho.
(F) A literatura aborda o modelo de TQM de Shiba, o modelo VW, elaborado com 4 elementos básicos: foco no cliente, controle de qualidade, flexibilidade do processo e participação da qualidade.
(F) O modelo de TQM de fases construtivas (Zaire), possui a ideia que para implantação da qualidade é preciso passar por fases evolutivas, inspeção, controle, garantia e qualidade total, em que as atividades de cada fase esta presente na seguinte, ajudando a forma-la.
(V) Teve origem a partir do controle de qualidade japonês (CWQC) e o americano (TQC).
- Explique a relação de modelos de excelência com a qualidade. Quais os motivos que levam a formulação destes modelos?
R: Modelo de excelência são uma padronização praticas, técnicas e métodos de uma determinada organização. O motivo que leva essa padronização é o processo de padronização que representa um consenso comum das práticas mais adequadas e que proporcionam melhor desempenho a organização.
- Defina a padronização e explique sua importância nas empresas.
R: Padronização é definição dos produtos e os métodos para produzir e atestar a conformidade dos produtos e serviços que atentam a necessidade dos clientes e evita a variablidade dos produtos e dos processos.
- O que é a melhoria contínua e quais os benefícios de sua aplicação?
R: É uma atividade planejada que tem como objetivo aumentar a eficiencia dos processos e satisfação dos clientes e tem como beneficios a melhora na condição de trabalho para os funcionarios, diminuição de desperdicios e facilidade na execução das tarefas.
- Explique o que é a trilogia do Juran e como se associa com a Padronização e melhoria.
R:Trilogia Juran foi criada para gerenciar a qualidade e teve importancia na evolução dos conceitos de qualidade e se associa com a padronização para buscar reduzir custos operacionais sem perda de qualidade dos produtos.
- Elabore um ciclo PDCA para a resolução do seguinte problema: desempenho nas aulas online e o desenvolvimento das atividades das aulas.
R:
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