A Gestão de Qualidade

DISCIPLINA:

PROFESSOR TUTOR:

ALUNO:

CURSO:

TRABALHO – AP1_AV1

INDICADORES DE CORREÇÃO:

INDICADORES PONTUAÇÃO

Coerência de resposta ao enunciado proposto 0 a 2,0 pontos

Capacidade argumentativa e clareza na exposição das ideias e conceitos 0 a 1,0 ponto

Correção Gramatical 0 a 0,5 décimos

Utilização das normas da ABNT na formatação, citações e referências 0 a 0,5 décimos

TOTAL 4,0 pontos

PROPOSTA:

A melhoria contínua é um trabalho constante para aprimorar os produtos, serviços ou processos, visando à redução de desperdícios e focando na qualidade. Para que uma estratégia de melhoria contínua adquira o resultado esperado é necessário que seja realizada a continuidade na sua aplicação, ou seja; jamais se deve estipular um prazo inicial e um prazo final, já que a empresa que decide aplicar tais ferramentas deve estar ciente que este será um processo continuado.

Além de aperfeiçoar as condições de trabalho, obter a satisfação do cliente e melhorar o desempenho de projetos, a implementação da metodologia pode, ainda, auxiliar na produtividade interna e na motivação dos colaboradores, fazendo com que a organização se sobressaia em relação aos seus concorrentes, atraindo novos consumidores e fidelizando os atuais.

As visões e implementações do gerenciamento da qualidade foram ricamente alimentadas pelas contribuições de vários importantes pensadores, dentre os quais podemos destacar W. Edwards Deming.

Descreva em que consiste o ciclo PDCA e avalie o papel que essa metodologia, originalmente idealizada por Shewhart, mas divulgada por Deming, desempenha na promoção da qualidade.

Apresente um caso concreto de uma empresa que implantou o ciclo PDCA.