A Gestão de Qualidade

ATIVIDADE INDIVIDUAL

        

Matriz de análise
Disciplina: Gestão da Qualidade e Processos	Módulo: Atividade Individual
Aluno:	Turma:
Tarefa: Atividade Individual
Introdução
A Super Insumos contratou os meus serviços de consultoria externa para ajudá-los no crescimento organizado da empresa, visto que recentemente ela foi incluída no Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos. A consultoria irá apontar os pontos de melhoria em que a Super Insumos deve atuar para conseguir lidar com o rápido crescimento dos pedidos de fornecimentos de insumos de forma estruturada aperfeiçoando seu modelo de gestão. A consultoria precisará atuar nos seguintes pontos levantados pelos Diretores e Gerentes da empresa: Insumos fora da especificação; Falta de conformidade na coleta de lixo industrial; Necessidade de implementação de um plano de auditoria interna; Metas estabelecidas apenas de forma corporativa, mas não individualizada; Devoluções de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapas metálicas; Funcionários desmotivados, em função da ausência de um programa efetivo de valorização dos colaboradores e Problemas com o processo de extravio de mercadorias, pois muitas peças são perdidas em função do não rastreamento dessas mercadorias. A análise terá como foco principal a gestão de qualidade e seus processos, contemplando: Componentes importantes para a implementação da qualidade na empresa; A utilização da ferramenta benchmarking; A identificação, por meio do Diagrama de Ishkawa, das causas que levam aos problemas operacionais da empresa; Plano de ação para a área de logística; Utilização da ferramenta Seis Sigma.
Desenvolvimento – identificação das ações necessárias para superação das questões apresentadas pela Super Insumos.
Como falado anteriormente, na introdução do relatório, a Super Insumos precisara crescer de forma estruturada frente ao novo desafio de participar do Programa de Desenvolvimento de Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos. Para isso é importante que seja implementado o quanto antes, dentro da empresa a Gestão da Qualidade. A gestão da qualidade é muito importante necesse processo de crescimento, porque ela observa os aspectos: técnicos, financeiros e comerciais. Para que todos caminhem da melhor forma para a empresa. Os elementos importantes para serem observados na implementação da qualidade, são: Planejamento – A Super Insumos deverá elaborar um Planejamento Estratégico anual, onde serão traçadas as metas do curto prazo (1 ano) e o acompanhamento do longo prazo (5 anos). Nesse planejamento deverão participar todos os diretores e gerentes da empresa e deve ser feito utilizando ferramentas de Brainstorm e Design Thinking. Posteriormente as ideias devem ser avaliadas pela diretoria executiva que irá descer com o planejamento que foi aprovado por eles; Envolvimento de todos na empresa – É muito importante que a Super Insumos envolva todos os seus coladorabores, engajando-os e para isso ela deve focar em deixar a sua cultura organizacional mais forte, promovendo ações na empresa através do endomarketing; Definição dos produtos/processos que tem mais impacto na empresa – Ela precisa focar para resolver os problemas levantados no briefing sobre os produtos e processos de maior impacto; Definição, Coleta e Controle dos Indicadores – A Super Insumos, após o planejamento estratégico, precisara definir os indicadores a forma de coleta e como fará o controle deles, para que o planejamento estratégico seja seguido conforme foi desenhado. Para motivar os funcionários, que hoje não possuem um programa efetivo de valorização dos colaboradores, utilizaremos a ferramenta benchmarking. Utilizando como benchmarking a Magazine Luiza, onde 92% dos funcionários dizem que a empresa é um ótimo lugar para se trabalhar (https://certificadas.gptw.com.br/certificada/magazine-luiza). A Super Insumos deveria: Ter um programa de crescimento bem definido; Curso de Capctação Profissional; Oferecer incentivo ao desenvolvimento: Curso de Capacitação profissional e bolsas de estudos em instituições parceiras; Ter uma cultura alinhada ao propósito e valores da CIA; Oferecer Participação de Lucro e Resultados; Assistencia Médica e Odontologica; Vale alimentação refeição; Plano de Previdencia Privada. Além dos benefícios é muito importante que os funcionários se sintam “abraçados” por uma cultura que esteja alinhada com os valores que a CIA pratica, e para isso, os Gestores precisam estar 100% comprados com a Cultura da empresa, sendo “embaixadores” da Super Insumos, como é o caso da Magazine Luiza e de outras grandes empresas certificadas no GPTW. Indentificando, por meio do Diagrama de Ishkawa, as causas que levam aos problemas operacionais da Super Insumos identificamos os pontos abaixo onde a empresa deve atuar: Para atuar no problema levantado pela diretoria e gerência sobre a devolução de lotes por falta de conformidade na fabricação de chapar metálicas, a Super Insumos deve analisar os pontos abaixo: [pic 1] Para atuar no problema levantado de Insumos fora da especificação, a Super Insumos precisa observar os pontos levantados no Diagrama abaixo: [pic 2] Para resolver o problema das mercadorias extraviadas, a área de logística da Super Insumos, precisa: [pic 3] Para finalizar a análise, a Super Insumos deveria utilizar a ferramenta seis sigma, elaborando planos de ação para atingimento das suas metas: De não ter mais insumos fora da especificação. Conseguir entrar em conformidade na coleta de lixo industrial; Acompanhamento da implementação de uma auditoria interna; Não ter mais devolução de lotes por falta de conformidade na faricação de chapas metálicas; Acompanhamento do programada efetivo de valoricação dos funcionários; Acompanhamento das metas que serão estabelecidas no planejamento estratégico Para cada um desse objetivos ela deve observar: Plan, Do, Action e Check.
Considerações finais
Observando o relatório da consultoria elaborado acima a Super Insumos tem total capacidade de conseguir atender de forma estruturada o crescimento de pedidos de fornecimento de insumos por ter entrado no Programa de Desenvolvimento dos Fornecedores da Mega Aço Empreendimentos. Entretando, é importante que diretoria e a gerência estejam compradas com essa nova forma de trabalho para conseguir atuar em todas essas frentes de trabalho que foram citadas no material.
Referências bibliográficas
https://certificadas.gptw.com.br/certificada/magazine-luiza https://www.siteware.com.br/metodologias/diagrama-de-ishikawa/ https://certificacaoiso.com.br/como-usar-a-planilha-5w2h/ https://www.laboneconsultoria.com.br/o-que-e-seis-sigma/

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