A HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO PAMPA

ALEXANDRE JOSÉ KUHLS DOS SANTOS

GESTÃO EM SAÚDE

                                                       A HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Santana do Livramento

2021

ALEXANDRE JOSÉ KUHLS DOS SANTOS

GESTÃO EM SAÚDE

                                                       A HUMANIZAÇÃO NOS SERVIÇOS DE SAÚDE

Dissertação apresentada ao programa Pós-graduação Stricto sensu em Administração Pública da Universidade Federal do Pampa, como requisito parcial para obtenção do Título de Mestre em Bacherelado em Administração Pública.

                                               Orientador: Profº. Kathiane Benedetti Corso

                                               Coorientador: Profº. Jasam Santos

Santana do Livramento

2021

RESUMO

A proposta deste estudo é analisar a produção científica na área da gestão pública em serviços de saúde que discutem a humanização do profissional da enfermagem no seu ambiente de trabalho, neste caso no serviço público em saúde, que atuam na Estratégia Saúde da Família (ESF), quanto, ao atendimento prestado nos serviços de saúde acerca da Política de Humanização. Para tal realizou-se um levantamento bibliográfico, sendo examinados artigos científicos da área de enfermagem e gestão pública, livros que discutem sobre humanização e o perfil do profissional da enfermagem nos serviços públicos em saúde, na busca de um maior conhecimento acerca do assunto, trazendo sua contribuição acadêmica para os profissionais de saúde e gestores, pois, busca conhecer a magnitude da humanização na saúde e identificar os fatores que implicam na implantação da política no dia a dia do Sistema Único da Saúde (SUS). Gerando-se assim, uma reflexão de que o mais importante na humanização dos profissionais da enfermagem que prestam serviços nas unidades de saúde pública é seu comprometimento com os pacientes, ultrapassando as dificuldades que o setor público apresenta.

Palavras-chave: Humanização, Atendimento humanizado – Gestão humanizada

ABSTRACT

The purpose of this study is to analyze the scientific production in the area of ​​public management in health services that discuss the humanization of nursing professionals in their work environment, in this case in the public health service, who work in the Family Health Strategy (ESF), regarding the care provided in health services regarding the Humanization Policy. To this end, a bibliographic survey was carried out, examining scientific articles in the area of ​​nursing and public management, books that discuss humanization and the profile of nursing professionals in public health services, in the search for greater knowledge on the subject, bringing its academic contribution to health professionals and managers, therefore, it seeks to understand the magnitude of humanization in health and to identify the factors that imply the implementation of the policy in the daily life of the Unified Health System (SUS). Thus generating a reflection that the most important thing in the humanization of nursing professionals who provide services in public health units is their commitment to patients, overcoming the difficulties that the public sector presents.

Keywords: Humanization - Humanized service - Humanized management

 

LISTA DE SIGLAS

SUS	Sistema Único de Saúde.
SUDS	Sistema Unificado e Descentralizado de Saúde.
PNHAH	Programa Nacional de Humanização da Assistência Hospitalar.
PNH	Política Nacional de Humanização.
OMS	Organização Mundial da Saúde
MS	Ministério da Saúde
INPS	Instituto Nacional de Previdência Social.
INAMPS	Instituto Nacional de Assistência Médica da Previdência Social.
IAPs	Institutos de Aposentadorias e Pensões.
IAPAS	Instituto de Administração da Previdência Social.
HIV	Vírus da Imunodeficiência humana

SUMARIO

        

1 introdução        7

2. JUSTIFICATIVA        9

3. oBJETIVOS        9

3.1 Objetivo Geral        9

3.2 Objetivos Específicos        9

4. METODOLOGIA        9

capítulo i -  humanização na saúde        10

1.1 Origem e conceito de Humanização na Saúde        10

1.2 Qual é o objetivo da Humanização na Saúde        11

1.3 Qual a importância da Humanização na Área da Saúde        11

1.4 Quais as características de um Atendimento Humanizado na Área da Saúde.........................................................................................................................13

1.5 Quais são os benefícios da Humanização da Saúde        14

1.6 Onde a Humanização na Saúde pode ser aplicada?        15

1.7 Humanização na Saúde: como aplicar        16

capítulo ii -  POLÍTICA DE SAÚDE NO BRASIL E A HUMANIZAÇÃO        18

2.1 O Histórico e a Criação do Sistema Único de Saúde (SUS)        18

2.2 A Política Nacional de Humanização        21

capítulo iii - perfil do profissional na humanização da saúde         

pública        24

3.1 O perfil do profissional na humanização da saúde pública        24