A comunicação como fator primordial

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eliane abreu abreu

A comunicação como fator primordial no desenvolvimento empresarial

Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Comportamento Organizacional; Homem, Cultura e Sociedade; Comunicação e Linguagem e Fundamentos e Teoria Organizacional.

Orientador: Prof. Monica Maria Silva

Wilson Sanches

Sebastião Oliveira

Karen Manganotti

Marcia Bastos                                                                                                            

Barcarena

2014

INTRODUÇÃO

O presente estudo teve como foco a comunicação na empresa BRASKEM, onde se busca definir o tipo de comunicação utilizada junto aos seus colaboradores, clientes e sugerindo o RI como ferramenta para melhorar as comunicações dentro da empresa com seus investidores.

Também mostrar a importância da comunicação interpessoal dentro das organizações, os elementos responsáveis por potencializar a comunicação interna e externa dos grupos de empresas. Bem como a coerência entre discurso e a prática empregados pelas empresas, para com todos os tipos de clientes.

A COMUNICAÇÃO COMO FATOR PRIMORDIAL NO DESENVOLVIMENTO EMPRESARIAL

A comunicação é extremamente importante no relacionamento dos seres humanos com seu cotidiano e também no desenvolvimento do trabalho dentro das organizações, pois independente do seguimento, deve-se utilizar recursos oferecidos através dela para alcançar metas e objetivos.

A comunicação é a troca de informações entre indivíduos. Significa tornar comum uma mensagem ou informação.  Constitui um dos processos fundamentais da existência humana e da organização social. (CHIAVENATO, Idalberto. Teoria Geral da Administração. 6. Ed. Rio de Janeiro: Campus, 2001).

        No tanto, deve-se ter cuidado com o tipo de comunicação a ser oferecido ao publico que se quer atingir. Para que se alcance tal objetivo, algumas atitudes podem ser tomadas pelas empresas para que esse processo seja alcançado: Treinamento dos colaboradores; o fluxo de comunicação; direcionamento do discurso simbólico à congruência entre comunicação técnica e comunicação cognitiva e comunicação normativa.

É certo que uma comunicação ruim pode gerar conflitos, desmotivação e consequências gravíssimas, que comprometem todo o resultado de uma empresa. Para que isso não ocorra, deve-se ter a comunicação interna como grande aliada, consolidada com o fluxo e com o alinhamento do colaborador a missão que a empresa tem como objetivo.

Uma comunicação interna eficaz gera diálogo na empresa, alimentando um senso de participação dos colaboradores e tem por finalidade apontar os sucessos, valorizar os aspectos positivos, reconhecer os esforços individuais e coletivos.

Um dos objetivos da BRASKEM, é levar a comunicação de forma precisa aos clientes internos e externos, para isso a equipe de comunicação tem um contato mais efetivo com outras áreas da empresa. Dias antes da divulgação dos resultados, são feitas reuniões e encontros com a diretoria, equipe de comunicação, analistas de mercado, assessoria de imprensa e equipe de investidores, com o objetivo de observar a transparência e veracidade das informações alinhando-as assim aos resultados a serem publicados.  Esse fator aproxima o interesse da empresa em oferecer uma notícia e o interesse do veículo em publicá-la pelo valor do seu conteúdo.

A partir dos resultados divulgados, são feitos relatórios de administração com apresentação do balanço anual e as estratégias de curto e médio prazo. A diretoria de comunicação analisa e discute com o próprio presidente a mensagem a ser repassada por ele, mensagem essa que constitui um acontecimento digno de ser conhecido pelo público.

De modo bimestral, a Braskem faz publicações través de boletins a serem repassadas aos clientes internos, com o objetivo de compartilhar informações. Isso serve para garantir confiabilidade por parte do colaborador. A Empresa também publica duas revistas a Geração Braskem, que divulga notícias relacionadas a organização, colaboradores e seus negócios e o Família Braskem, que tem os seus temas relacionados a família. Isso para         que o colaborador tenha a percepção de que seu papel vem sendo reconhecido pela organização e que ele se veja como parte extremamente importante de seus resultados.

Com a iniciativa de unificar seu discurso, a BRASKEM tenta criar valores através da eficiência, sustentabilidade e da inovação, para isso utiliza a assessoria de comunicação que tem como objetivo construir e manter nos veículos de comunicação a imagem da impressa, visando alcançar os públicos de seu interesse.

Não é nada fácil convence investidores a injetar dinheiro em empresas, pois tal atitude pode representar riscos financeiros, por esse motivo a comunicação com investidores se torna algo delicado. Existem varias ferramentas de gestão que a BRASKEM usa para identificar e atender as necessidades dos investidores da organização.

Para que essa comunicação com investidores seja eficaz, podemos utilizar a Ferramenta de gestão de RI (Relacionamento com Investidores) definida como atividade de estratégia de marketing corporativo que distribui informações que identifiquem o empenho atual e a perspectiva da empresa.

Essa ferramenta estabelece o engajamento nas áreas de finanças, planejamento, marketing, comunicação e contabilidade. Seu papel principal é interligar a administração da empresa com seus investidores facilitando tal comunicação.

O domínio das questões ligadas à governança corporativa é uma exigência do mercado que não pode ser ignorada. A atividade de RI expandiu seu escopo para além da área financeira, abrangendo um universo mais amplo de assuntos (INSTITUTO BRASILEIRO DE RELAÇÕES COM INVESTIDORES; BOLSA DE VALORES DE SÃO PAULO. 2007,p. 35).

Para a criação de um programa de RI, é necessário que as empresas façam um planejamento, utilizando banco de dados macro, setorial e da Companhia a fim de que as informações possam ser repassadas aumentando a compreensão e o acompanhamento da Companhia através do uso de ferramentas de RI para divulgação das informações.